Klasy rozwiązań informatycznych: Różnice pomiędzy wersjami
Z Encyklopedia Zarządzania
Nie podano opisu zmian |
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
||
| (Nie pokazano 10 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
Istnieje kilka '''klas rozwiązań informatycznych''', które mogą być stosowane w przedsiębiorstwie: | Istnieje kilka '''klas rozwiązań informatycznych''', które mogą być stosowane w przedsiębiorstwie: | ||
* | * [[System]]y informatyczne [[zarząd]]zania (ERP): te rozwiązania pozwalają na zarządzanie różnymi aspektami działalności przedsiębiorstwa, takimi jak finanse, [[zasoby]] ludzkie, [[produkcja]], [[logistyka]] i [[sprzedaż]]. | ||
* Systemy CRM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie relacjami z | * Systemy CRM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie relacjami z [[klient]]ami, w tym pozyskiwanie i analizowanie danych dotyczących klientów, [[zarządzanie sprzedażą]] i [[marketing]]iem oraz zarządzanie [[usługa]]mi posprzedażowymi. | ||
* Systemy BI (business intelligence): te rozwiązania pozwalają na zbieranie, analizowanie i przedstawianie danych | * Systemy BI ([[business intelligence]]): te rozwiązania pozwalają na zbieranie, analizowanie i przedstawianie danych [[biznes]]owych, co pozwala na lepsze [[plan]]owanie i [[podejmowanie decyzji]] biznesowych. | ||
* Systemy SCM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie łańcuchem dostaw, w tym planowanie produkcji, zarządzanie | * Systemy SCM: te rozwiązania pozwalają na [[zarządzanie łańcuchem dostaw]], w tym [[planowanie]] produkcji, zarządzanie [[magazyn]]em, [[transport]]em i dystrybucją. | ||
* Systemy komunikacyjne: te rozwiązania pozwalają na komunikację między | * Systemy komunikacyjne: te rozwiązania pozwalają na komunikację między [[pracownik]]ami, w tym zarządzanie pocztą elektroniczną, komunikatorami [[internet]]owymi, telefonami i wideokonferencjami. | ||
* Oprogramowanie specjalistyczne: te rozwiązania służą do obsługi specjalistycznych zadań, takich jak | * Oprogramowanie specjalistyczne: te rozwiązania służą do obsługi specjalistycznych zadań, takich jak [[projekt]]owanie, [[analiza danych]], tworzenie raportów itp. | ||
==Rodzaje oprogramowania== | ==Rodzaje oprogramowania== | ||
O'Brien grupuje oprogramowanie na 4 odmienne klasy (1995 s. 234): | O'Brien grupuje oprogramowanie na 4 odmienne klasy (1995 s. 234): | ||
* Klasa A - oprogramowanie usprawniające [[zarządzanie]] i [[efektywność]] operacyjną, lecz nie są krytyczne z punktu widzenia prowadzonej działalności (np. edytory tekstu, | * Klasa A - oprogramowanie usprawniające [[zarządzanie]] i [[efektywność]] operacyjną, lecz nie są krytyczne z punktu widzenia prowadzonej działalności (np. edytory tekstu, [[program]]y księgowe, itp.) | ||
* Klasa B - oprogramowanie niezbędne dla realizowania bieżącej działalności przedsiębiorstwa (np. [[kontrola]] [[należności]], komputerowe wspomaganie projektowania [[CAD]], itp.) | * Klasa B - oprogramowanie niezbędne dla realizowania bieżącej działalności przedsiębiorstwa (np. [[kontrola]] [[należności]], komputerowe wspomaganie projektowania [[CAD]], itp.) | ||
* Klasa C - oprogramowanie, które jest ważne dla realizacji przyszłych działań | * Klasa C - oprogramowanie, które jest ważne dla realizacji przyszłych działań [[wynik]]ających ze strategii firmy (np. [[planowanie zasobów ludzkich]], [[poczta elektroniczna]], systemy [[CRM]]) | ||
* Klasa D - oprogramowanie, którego istnienie jest krytyczne z punktu widzenia przyszłych | * Klasa D - oprogramowanie, którego istnienie jest krytyczne z punktu widzenia przyszłych [[sukces]]ów firmy (np. [[zarządzanie jakością]], [[prognozowanie sprzedaży]], systemy analityczne) | ||
<google>n</google> | |||
==Potrzeba klasyfikacji rozwiązań informatycznych== | |||
[[Potrzeba]] klasyfikacji systemów informatycznych wynika z kilku czynników: | |||
* Ułatwienie komunikacji: [[klasyfikacja]] systemów informatycznych pozwala na jednoznaczne określenie, jakiego rodzaju rozwiązanie informatyczne jest potrzebne do realizacji konkretnego celu biznesowego. | |||
* Ułatwienie wyboru: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze porównanie różnych rozwiązań i wybór najlepszego dla [[dane]]j [[potrzeby]]. | |||
* Ułatwienie integracji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze połączenie różnych rozwiązań w celu uzyskania kompleksowego systemu zarządzania. | |||
* Ułatwienie konserwacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jak działają poszczególne systemy i co jest potrzebne do utrzymania ich w dobrym stanie. | |||
* Ułatwienie szkolenia: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jakie [[umiejętności]] są potrzebne do obsługi danego systemu i ułatwia planowanie szkoleń. | |||
==Przegląd typowych systemów informatycznych w biznesie== | |||
[[Systemy informatyczne]] w biznesie można podzielić na kilka kluczowych klas lub rodzajów, zależnie od ich zastosowania i funkcji. Oto kilka najważniejszych klas systemów informatycznych w biznesie: | |||
* Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM): Pomagają firmom w śledzeniu, zarządzaniu i analizowaniu interakcji z klientami oraz w budowaniu lepszych relacji z nimi. CRM pomaga w zrozumieniu potrzeb klientów, personalizacji oferty i zwiększeniu lojalności klientów. | |||
* Systemy zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP): Obejmuje wiele modułów, takie jak finanse, [[zarządzanie zasobami ludzkimi]], logistyka, produkcja, sprzedaż i wiele innych. ERP integruje różne działy firmy i umożliwia efektywne zarządzanie danymi i [[proces]]ami. | |||
* Systemy zarządzania treścią (CMS): Umożliwiają tworzenie, edycję, zarządzanie i publikację treści, takich jak strony internetowe, [[blog]]i, artykuły i multimedia. CMS jest przydatny w dziedzinie marketingu internetowego i zarządzania treściami. | |||
* Systemy zarządzania magazynem (WMS): Pomagają w efektywnym zarządzaniu [[zapas]]ami, śledzeniu ruchu [[towar]]ów i optymalizacji procesów magazynowych. | |||
* Systemy zarządzania projektami (PM): Umożliwiają planowanie, śledzenie i [[zarządzanie projektami]], zasobami oraz [[harmonogram]]ami. Są stosowane w różnych [[branża]]ch, aby zapewnić skuteczne zarządzanie projektami. | |||
* Systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM): Pomagają w zarządzaniu wszystkimi etapami łańcucha dostaw, włącznie z [[zaopatrzenie]]m, produkcją, dystrybucją i logistyką. | |||
* Systemy wspomagania podejmowania decyzji (DSS): Oferują wsparcie w procesie podejmowania decyzji, dostarczając analizy danych i [[model]]i predykcyjnych. | |||
* Systemy informatyczne do zarządzania zasobami ludzkimi (HRM): Służą do zarządzania kwestiami związanymi z personelem, takimi jak [[rekrutacja]], wynagrodzenia, szkolenia, oceny pracowników i inne aspekty HR. | |||
* Systemy płatnicze i finansowe: Zapewniają obsługę płatności, [[księgowość]], [[zarządzanie finansami]] oraz raportowanie finansowe. | |||
* Systemy Business Intelligence (BI): Pomagają w analizie danych biznesowych i wizualizacji wyników, umożliwiając bardziej efektywne podejmowanie decyzji. | |||
* Systemy e-commerce: Umożliwiają prowadzenie działalności handlowej online, w tym zarządzanie sklepami internetowymi, przetwarzanie płatności i [[zarządzanie zamówieniami]]. | |||
* Systemy bezpieczeństwa informatycznego: Chronią przed cyberzagrożeniami, zapewniając [[bezpieczeństwo danych]] i systemów przed atakami i naruszeniami. | |||
* Systemy zarządzania relacjami z [[dostawca]]mi (SRM): Pomagają firmom w zarządzaniu relacjami z dostawcami, negocjacjach, monitorowaniu jakości dostaw i efektywnym zarządzaniu [[dostawa]]mi. | |||
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Zarządzanie przez informacje i komunikację]]}} — {{i5link|a=[[Perspektywa uczenia się i rozwoju]]}} — {{i5link|a=[[Opór wobec zmian]]}} — {{i5link|a=[[Zarządzanie przez innowacje]]}} — {{i5link|a=[[Real time enterprise]]}} — {{i5link|a=[[Metodyki w pakietach]]}} — {{i5link|a=[[Implementacja strategii]]}} — {{i5link|a=[[Struktura systemu planowania]]}} — {{i5link|a=[[Decyzje strategiczne]]}} }} | |||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* O'Brien B., ''Information Management Decisions'', Pitman Publishing, London | <noautolinks> | ||
* Stasiak | * O'Brien B. (1995), ''Information Management Decisions'', Pitman Publishing, London | ||
* Woźniak K., '' | * Stasiak A. (2005), ''[https://www.knws.uz.zgora.pl/history/pdf/knws_05_stasiak_a.pdf Klasyfikacja Systemów Wspomagających Proces Przetwarzania i Sterowania]''. II Konferencja Naukowa KNWS, 5 | ||
* Woźniak K. (2005), ''System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie'', praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków | |||
</noautolinks> | |||
{{a|[[Krzysztof Woźniak]]}} | {{a|[[Krzysztof Woźniak]]}} | ||
[[Kategoria:Systemy informatyczne]] | [[Kategoria:Systemy informatyczne]] | ||
{{#metamaster:description|Klasy rozwiązań informatycznych dla efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem i procesami biznesowymi. Dowiedz się więcej.}} | |||
Aktualna wersja na dzień 23:42, 10 gru 2023
Istnieje kilka klas rozwiązań informatycznych, które mogą być stosowane w przedsiębiorstwie:
- Systemy informatyczne zarządzania (ERP): te rozwiązania pozwalają na zarządzanie różnymi aspektami działalności przedsiębiorstwa, takimi jak finanse, zasoby ludzkie, produkcja, logistyka i sprzedaż.
- Systemy CRM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie relacjami z klientami, w tym pozyskiwanie i analizowanie danych dotyczących klientów, zarządzanie sprzedażą i marketingiem oraz zarządzanie usługami posprzedażowymi.
- Systemy BI (business intelligence): te rozwiązania pozwalają na zbieranie, analizowanie i przedstawianie danych biznesowych, co pozwala na lepsze planowanie i podejmowanie decyzji biznesowych.
- Systemy SCM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie łańcuchem dostaw, w tym planowanie produkcji, zarządzanie magazynem, transportem i dystrybucją.
- Systemy komunikacyjne: te rozwiązania pozwalają na komunikację między pracownikami, w tym zarządzanie pocztą elektroniczną, komunikatorami internetowymi, telefonami i wideokonferencjami.
- Oprogramowanie specjalistyczne: te rozwiązania służą do obsługi specjalistycznych zadań, takich jak projektowanie, analiza danych, tworzenie raportów itp.
Rodzaje oprogramowania
O'Brien grupuje oprogramowanie na 4 odmienne klasy (1995 s. 234):
- Klasa A - oprogramowanie usprawniające zarządzanie i efektywność operacyjną, lecz nie są krytyczne z punktu widzenia prowadzonej działalności (np. edytory tekstu, programy księgowe, itp.)
- Klasa B - oprogramowanie niezbędne dla realizowania bieżącej działalności przedsiębiorstwa (np. kontrola należności, komputerowe wspomaganie projektowania CAD, itp.)
- Klasa C - oprogramowanie, które jest ważne dla realizacji przyszłych działań wynikających ze strategii firmy (np. planowanie zasobów ludzkich, poczta elektroniczna, systemy CRM)
- Klasa D - oprogramowanie, którego istnienie jest krytyczne z punktu widzenia przyszłych sukcesów firmy (np. zarządzanie jakością, prognozowanie sprzedaży, systemy analityczne)
Potrzeba klasyfikacji rozwiązań informatycznych
Potrzeba klasyfikacji systemów informatycznych wynika z kilku czynników:
- Ułatwienie komunikacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na jednoznaczne określenie, jakiego rodzaju rozwiązanie informatyczne jest potrzebne do realizacji konkretnego celu biznesowego.
- Ułatwienie wyboru: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze porównanie różnych rozwiązań i wybór najlepszego dla danej potrzeby.
- Ułatwienie integracji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze połączenie różnych rozwiązań w celu uzyskania kompleksowego systemu zarządzania.
- Ułatwienie konserwacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jak działają poszczególne systemy i co jest potrzebne do utrzymania ich w dobrym stanie.
- Ułatwienie szkolenia: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jakie umiejętności są potrzebne do obsługi danego systemu i ułatwia planowanie szkoleń.
Przegląd typowych systemów informatycznych w biznesie
Systemy informatyczne w biznesie można podzielić na kilka kluczowych klas lub rodzajów, zależnie od ich zastosowania i funkcji. Oto kilka najważniejszych klas systemów informatycznych w biznesie:
- Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM): Pomagają firmom w śledzeniu, zarządzaniu i analizowaniu interakcji z klientami oraz w budowaniu lepszych relacji z nimi. CRM pomaga w zrozumieniu potrzeb klientów, personalizacji oferty i zwiększeniu lojalności klientów.
- Systemy zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP): Obejmuje wiele modułów, takie jak finanse, zarządzanie zasobami ludzkimi, logistyka, produkcja, sprzedaż i wiele innych. ERP integruje różne działy firmy i umożliwia efektywne zarządzanie danymi i procesami.
- Systemy zarządzania treścią (CMS): Umożliwiają tworzenie, edycję, zarządzanie i publikację treści, takich jak strony internetowe, blogi, artykuły i multimedia. CMS jest przydatny w dziedzinie marketingu internetowego i zarządzania treściami.
- Systemy zarządzania magazynem (WMS): Pomagają w efektywnym zarządzaniu zapasami, śledzeniu ruchu towarów i optymalizacji procesów magazynowych.
- Systemy zarządzania projektami (PM): Umożliwiają planowanie, śledzenie i zarządzanie projektami, zasobami oraz harmonogramami. Są stosowane w różnych branżach, aby zapewnić skuteczne zarządzanie projektami.
- Systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM): Pomagają w zarządzaniu wszystkimi etapami łańcucha dostaw, włącznie z zaopatrzeniem, produkcją, dystrybucją i logistyką.
- Systemy wspomagania podejmowania decyzji (DSS): Oferują wsparcie w procesie podejmowania decyzji, dostarczając analizy danych i modeli predykcyjnych.
- Systemy informatyczne do zarządzania zasobami ludzkimi (HRM): Służą do zarządzania kwestiami związanymi z personelem, takimi jak rekrutacja, wynagrodzenia, szkolenia, oceny pracowników i inne aspekty HR.
- Systemy płatnicze i finansowe: Zapewniają obsługę płatności, księgowość, zarządzanie finansami oraz raportowanie finansowe.
- Systemy Business Intelligence (BI): Pomagają w analizie danych biznesowych i wizualizacji wyników, umożliwiając bardziej efektywne podejmowanie decyzji.
- Systemy e-commerce: Umożliwiają prowadzenie działalności handlowej online, w tym zarządzanie sklepami internetowymi, przetwarzanie płatności i zarządzanie zamówieniami.
- Systemy bezpieczeństwa informatycznego: Chronią przed cyberzagrożeniami, zapewniając bezpieczeństwo danych i systemów przed atakami i naruszeniami.
- Systemy zarządzania relacjami z dostawcami (SRM): Pomagają firmom w zarządzaniu relacjami z dostawcami, negocjacjach, monitorowaniu jakości dostaw i efektywnym zarządzaniu dostawami.
| Klasy rozwiązań informatycznych — artykuły polecane |
| Zarządzanie przez informacje i komunikację — Perspektywa uczenia się i rozwoju — Opór wobec zmian — Zarządzanie przez innowacje — Real time enterprise — Metodyki w pakietach — Implementacja strategii — Struktura systemu planowania — Decyzje strategiczne |
Bibliografia
- O'Brien B. (1995), Information Management Decisions, Pitman Publishing, London
- Stasiak A. (2005), Klasyfikacja Systemów Wspomagających Proces Przetwarzania i Sterowania. II Konferencja Naukowa KNWS, 5
- Woźniak K. (2005), System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków
Autor: Krzysztof Woźniak
