Inbound Marketing
| Inbound Marketing |
|---|
| Polecane artykuły |
Inbound marketing czyli tak zwany marketing przychodzący stanowi działania mające na celu wzbudzenie zainteresowania firmą bądź jej produktami wśród użytkowników sieci internetowej, którzy docierają do treści i informacji zamieszczonych przez przedsiębiorstwo za pośrednictwem Internetu. (Witczak O. 2014, s. 24). Do jego głównych obszarów zainteresowania zaliczane się (Świeczak W. 2012, s. 187-188):
- Search Engine Marketing (SEM),
- tworzenie treści Content Marketingowych,
- wykorzystanie blogów i sieci społecznościowych w promocji marki.
Zbieranie danych a inbound marketingu
Dane o odbiorcach przekazu marketingowego, które przedsiębiorstwo pozyskuje za pomocą narzędzi e-marketingu wykorzystywane są do optymalizacji procesu sprzedaży oraz tworzenia indywidualnych ofert promocyjnych (Witczak O. 2014, s. 24). Wpływa to pozytywnie na realizację celów przedsiębiorstwa, takich jak (Skrobich L. 2016, str.87):
- systematyczny wzrost sprzedaży oraz przychodów,
- kształtowanie świadomości marki i znajomości oferowanych produktów,
- edukacja klientów na temat firmy oraz jej produktów,
- budowanie zaufania klientów do przedsiębiorstwa i wiarygodności rynkowej,
- motywowanie do podjęcia pożądanego przez przedsiębiorstwo działania (np. wykorzystania lub kupna produktów).
Działania z zakresu inbound marketingu
Inbound marketing stanowi szerokie pojęcie, jednak jego najważniejszym zadaniem jest generowanie treści na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych oraz pozycjonowanie ich w wyszukiwarkach, takich jak Google. Działanie te są prowadzone w celu dotarcia i zainteresowania możliwie jak największej grupy odbiorców, składającej się zarówno z obecnych klientów, jak i potencjalnych. W celu osiągnięcia możliwie największej efektywności inbound marketingu, podejmuje się działania w zakresie obszarów takich jak (Witczak O. 2014, s. 25):
- tworzenie i rozpowszechnianie treści content marketingowych (np. artykuły, wideo, infografiki, webinaria, e-booki itd.) w sieci internetowej,
- indywidualne dostosowanie komunikatów marketingowych w zależności od statusu konsumenta dla firmy (odbiorca, odwiedzający, klient, nabywca lub fan),
- aktywne działanie w serwisach i mediach społecznościowych (takich jak Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Pinterest i inne)
- optymalizacja pozycji w wynikach wyszukiwania (Search Engine Optimization - SEO)
- automatyzacja działań marketingowych oraz zbieranie i analiza danych za pomocą systemów informatycznych.
Komunikacja z konsumentem oparta o inbound marketing
Inbound marketing wiąże się w głównej mierze z procesem komunikacji z konsumentem. W naturalny sposób obszary te łączą się tworząc nową jakość marketingu internetowego. Aby jednak uzyskać jak najlepszy efekt, podczas stosowania komunikacji marketingowej w obszarze inbound marketingu powinno się działać w oparciu o 6 zasad (Brzozowska-Woś M. 2014, s. 41):
- działanie w oparciu o cele przedsiębiorstwa (na przykład: zwiększenie sprzedaży, edukacja dotycząca produktu, budowanie zaufania konsumentów i inne),
- ułatwianie konsumentowi odnalezienia w sieci przedsiębiorstwa bądź oferowanych przez niego produktów, za pomocą SEO, prowadzenia bloga, realizowania kampanii PPC w serwisach społecznościowych oraz wyszukiwarkach, udostępnianie atrakcyjnych materiałów poprzez media społecznościowe,
- zdobywanie zainteresowania grupy docelowej poprzez udostępnianie treści, które są dla nich interesujące, zabawne lub/i wartościowe,
- przekształcanie odbiorców treści inbound marketingowych w klientów (na przykład poprzez cookies, wykorzystanie systemów CRM, zbieranie i analiza danych dotyczących odbiorców, kształtowanie segmentów klientów w oparciu o zmienne behawioralne, indywidualne kierowanie działań marketingowych i inne),
- dążenie do utrzymania dotychczasowych klientów za pomocą działań promocyjnych,
- zbieranie danych oraz ich analiza pod względem efektywności i skuteczności.
Bibliografia
- Brzozowska-Woś M., Inbound marketing a skuteczna komunikacja marketingowa, „Marketing i Rynek” 2014, nr 8, s. 39-45
- Skrobich L., Content marketing jako jeden z kluczowych elementów nowoczesnej strategii marketingowej, „Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej Zarządzanie” 2016, nr 22, str. 84-92
- Świeczak W., Inbound marketing jako forma marketingu internetowego, „Prace Instytutu Lotnictwa” 2012, nr 1, str. 187-202
- Witczak O., Inbound marketing a koncepcja marketingu relacji, „Studia Ekonomiczne” 2014, nr 182, str. 20-29
Autor: Kamila Stożek
