Definicja marketingu

Definicja marketingu
Polecane artykuły
Merchandising Łańcuch dostaw zorientowany na klienta Marketing relacji Orientacja marketingowa Marketing strategiczny Nowy marketing Cele marketingu Proces biznesowy Marketing mix

Marketing jest to sposób działania i zarządzania w firmie zorientowany na rynek i klienta. Są to wszelkie czynności wspierające sprzedaż wyrobów i usług, wykonywane różnymi metodami, technikami oddziaływania na nabywcę.Termin marketing pojawił się po raz pierwszy w Stanach Zjednoczonych.

TL;DR

Marketing to sposób działania i zarządzania w firmie, skoncentrowany na nabywcy i rynku. Istotą marketingu jest zaspokajanie potrzeb klientów poprzez badania, promocję i budowanie marki. Historia marketingu obejmuje różne fazy, od koncentracji na produkcji do orientacji sprzedażowej i marketingowej. Rola marketingu polega na tworzeniu nowych rozwiązań i zaspokajaniu potrzeb klientów. Marketing składa się z procesu, filozofii, instrumentów działania i funkcji w przedsiębiorstwie. Ewolucja marketingu doprowadziła do koncepcji 4P i później 7P, które uwzględniają różne elementy, takie jak pracownicy, proces świadczenia usługi i wizerunek firmy.

Definicja Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu

Według definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu, marketing określany jest jako proces planowania i realizacji pomysłów urzeczywistniania koncepcji, ustalania cen, promocji, dystrybucji idei towarów i usług do kreowania wymiany, która realizuje cele jednostki i przedsiębiorstw.

Definicja Philipa Kotlera

Philip Kotler zapytany czym jest marketing odpowiedział: jest to nauka i sztuka badania, tworzenia i oferowania z zyskiem produktów posiadających wartość dla klienta w celu zaspokojenia potrzeb rynku docelowego. Określa, które segmenty rynku, przedsiębiorstwo może najlepiej zaspokoić oraz projektuje i promuje produkty i usługi. A zapytany o misje marketingu odpowiedział ze najważniejsze jest ?sprzedawać wszystkim wszystko".

Znaczenie pojęcia marketingu

• prowadzenie badań i analiza otoczenia
• wsparcie sprzedaży
• reklama
• promocja produktów
• kreowanie potrzeb
• dbałość o markę przedsiębiorstwa
• budowanie odpowiedniego wizerunku przedsiębiorstwa
• dążenie do usatysfakcjonowania partnera wymiany

Historia marketingu

Określenie "marketing" pojawiło się w amerykańskiej literaturze i praktyce po II Wojnie Światowej, ale stało się popularne dopiero w latach 50. XX wieku, kiedy problemem było znalezienie nabywców na produkty. Można wyróżnić kilka faz:

I FAZA - okres powojenny, wtedy uważano, że klienci kupią co tylko jest byle tylko była dostateczna podaż produktów. W związku z tym koncentrowano się na ilościowym rozwoju produkcji. Ten okres jest nazywany orientacją produkcyjną.

II FAZA - liczba klientów rosła, a także zaczęli oni zwracać większą uwagę na jakość i wygląd produktów, przez co wzrosła konkurencja. Okres ten nazywany jest orientacją produktową.

III FAZA - podaż i konkurencja stale rosły, producenci i kupcy doszli do wniosku, że nie uda im się sprzedać pożądanej liczby produktów jeśli klienci nie zostaną odpowiednio zachęceni do kupna poprzez promocję. Okres ten to orientacja sprzedażowa.

IV FAZA - jest ona związana z fazą III, czyli orientacją sprzedażową, która trwa do dziś, jednak jest też wzbogacona o orientację marketingową, która patrzy na potrzeby klientów i podejmuje wszelkie działania, żeby je spełnić.

Rola marketingu

Rolą marketingu jest wyczuwanie nie zaspokojonych potrzeb ludzi oraz tworzenie nowych, atrakcyjnych rozwiązań.

Istota marketingu sprowadza się do:

• podporządkowania wszystkich działań w sferze produkcji i obrotu towarowego życzeniom finalnego nabywcy
• pobudzaniu i rozwijaniu jego potrzeb

Wymiary marketingu

Marketing składa się z czterech wymiarów. Są to:

• proces - budowanie odpowiednich struktur, organizacja
• filozofia działania - wyznaczanie celów dla organizacji, analiza otoczenia i potrzeb klientów
• zbiór instrumentów działania - tworzenie i wymiana wartości pomiędzy uczestnikami rynku
• funkcja w przedsiębiorstwie - wyodrębnianie sposobów działania, aby osiągnąć dany cel

Ewolucja marketingu

Na początku doszło do sformułowania koncepcji 4P przez McCarthy'ego, która wyróżniała te oto elementy:

• produkt (ang. product)

aby był dobrej jakości i zaspokajał potrzeby klientów

• dystrybucja (ang. place)

dotyczy rozmieszczenia produktów na rynku i sprzedaży

• cena (ang. price)

taka, aby była zachowana konkurencyjność ceny i kosztów, wprowadzenie rabatów i upustów

• promocja (ang. promotion)

do której zaliczamy reklamę, dobre stosunki między przedsiębiorstwem a otoczeniem, sprzedaż osobistą

Z czasem jednak koncepcja ta nie wystarczała i należało dostosować się do coraz to większych potrzeb klientów. Doszło do wzrostu znaczenia sfery usług najbogatszych gospodarek świata. Tak powstawała koncepcja 7P, która została poszerzona o trzy elementy, takie jak:

• pracownicy (ang. people) - poprzez zastosowania odpowiednich technik sprzedażowych zachęcanie do kupna produktu
• proces świadczenia usługi (ang. process) - dotyczy zainteresowania klienta danym produktem, szczegółowa informacja o nim, jego sprzedaż i obsługa posprzedażowa
• świadectwo materialne (ang. phisical evidence) - czyli wizerunek firmy, aby wzbudzić pozytywne odczucia klienta.

Bibliografia

• Brzustewicz, P. (2014). Marketing 3.0-nowe podejście do tworzenia wartości. Marketing i Rynek (2)
• Kotler P.(2004). Philip Kotler odpowiada na pytania na temat marketingu, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań, str. 14,21
• Kotler P.(2005). Marketing, wydanie 11, Dom Wydawniczy Rebis, s. 8-9
• Limański A., Śliwińska K., Difin (2002). Marketing - zasady funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku, Warszawa, s. 26-33
• Michalski E. (2007). Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN
• Mruk H.(2012). Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
• Podstawy marketingu (2003). Praca zbiorowa pod redakcją J. Altkorna, wydanie 4, Instytut Marketingu, s. 23-25
• Wojciechowski T.(2009). Encyklopedyczne podstawy marketingu, Placet

Autor: Magdalena Barysz, Magda Wiernusz