Style kierowania wg Blake i Mouton: Różnice pomiędzy wersjami
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
|||
(Nie pokazano 6 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) | |||
Linia 1: | Linia 1: | ||
'''Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton''' jest jednym z najpopularniejszych modeli stylów kierowania, jednak należy pamiętać, że jest to jedynie uproszczenie rzeczywistości. [[Model]] ten nie uwzględnia wszystkich aspektów zarządzania i może prowadzić do niedokładnych wniosków. Warto zauważyć, że każda [[organizacja]] ma swoje unikalne cechy i kontekst, które mogą wpływać na wybór odpowiedniego stylu kierowania. | '''Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton''' jest jednym z najpopularniejszych modeli stylów kierowania, jednak należy pamiętać, że jest to jedynie uproszczenie rzeczywistości. [[Model]] ten nie uwzględnia wszystkich aspektów zarządzania i może prowadzić do niedokładnych wniosków. Warto zauważyć, że każda [[organizacja]] ma swoje unikalne cechy i kontekst, które mogą wpływać na wybór odpowiedniego stylu kierowania. | ||
''Info: Prawidłowy tytuł powinien brzmieć: '''[[Style kierowania]] wg Blake'a i Mouton'''. Niestety apostrof w URL źle działa. J.S. | ''Info: Prawidłowy tytuł powinien brzmieć: '''[[Style kierowania]] wg Blake'a i Mouton'''. Niestety apostrof w URL źle działa. J.S. Mouton była kobietą, stąd taka odmiana.'' | ||
Style kierowania i style przywództwa to dwie odrębne kwestie. W ostatnich latach pojawia się coraz więcej publikacji mieszających te kwestie. Są one powiązane, bo obie dotyczą liderów, ale to inne i rozłączne klasyfikacje. | Style kierowania i style przywództwa to dwie odrębne kwestie. W ostatnich latach pojawia się coraz więcej publikacji mieszających te kwestie. Są one powiązane, bo obie dotyczą liderów, ale to inne i rozłączne klasyfikacje. | ||
==Konstrukcja siatki stylów== | ==Konstrukcja siatki stylów== | ||
Zbudowali siatkę stylów kierowniczych, w której na osiach wyskalowanych od 1 do 9 opisali dwa czynniki: orientację na produkcję oraz orientację na ludzi. Na tej podstawie można wyróżnić 81 różnych stylów, w tym pięć z nich zostało nazwanych. Do nazwanych stylów zaliczamy 4 w rogach siatki i jeden w środku: | Zbudowali siatkę stylów kierowniczych, w której na osiach wyskalowanych od 1 do 9 opisali dwa czynniki: orientację na produkcję oraz orientację na ludzi. Na tej podstawie można wyróżnić 81 różnych stylów, w tym pięć z nich zostało nazwanych. Do nazwanych stylów zaliczamy 4 w rogach siatki i jeden w środku: | ||
[[Grafika:Blake mouton.jpg|right|thumb|300px|Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton]] | [[Grafika:Blake mouton.jpg|right|thumb|300px|Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton]] | ||
* '''Pole (1,1) - styl bierny''' (''laissez-faire'', zubożony). Osoba ta charakteryzuje się małą troską o [[pracownik]]ów, zadania i [[Produkcja - formy organizacji|produkcję]]. Często nie interesuje się biegiem spraw. Nie lubi, gdy pracownicy zwracają się do niego ze sprawami. Mówiąc używa konstrukcji typu: "Oni zadecydowali", "Oni zrobili". Minimalizuje wysiłki, w takim stopniu aby móc utrzymać członkostwo w [[organizacja|organizacji]]. | * '''Pole (1,1) - styl bierny''' (''laissez-faire'', zubożony). Osoba ta charakteryzuje się małą troską o [[pracownik]]ów, zadania i [[Produkcja - formy organizacji|produkcję]]. Często nie interesuje się biegiem spraw. Nie lubi, gdy pracownicy zwracają się do niego ze sprawami. Mówiąc używa konstrukcji typu: "Oni zadecydowali", "Oni zrobili". Minimalizuje wysiłki, w takim stopniu aby móc utrzymać członkostwo w [[organizacja|organizacji]]. | ||
Linia 28: | Linia 13: | ||
* '''Pole (5,5) - styl kompromisowy''' (zrównoważony). W tym przypadku kierownik troszczy się zarówno o pracowników jak i o produkcję. Zadowalająca [[efektywność]] organizacji jest osiągana przez dobre wykonywanie zadań i troszczenie się o [[morale]] ludzi. Jest to styl pośredni między demokratycznym a autokratycznym. | * '''Pole (5,5) - styl kompromisowy''' (zrównoważony). W tym przypadku kierownik troszczy się zarówno o pracowników jak i o produkcję. Zadowalająca [[efektywność]] organizacji jest osiągana przez dobre wykonywanie zadań i troszczenie się o [[morale]] ludzi. Jest to styl pośredni między demokratycznym a autokratycznym. | ||
* '''Pole (9,9) - styl przywódczy'''. Osoba taka w równie bardzo dużym stopniu koncentruje się na zadaniach jak i na pracownikach. Harmonijne stosunki w zespole są tożsame z [[cele|celem firmy]] i prowadzą do [[wydajność|wysokich osiągnięć]] w pracy. Według Blake'a i Mouton jest to najlepszy [[styl kierowania]]. | * '''Pole (9,9) - styl przywódczy'''. Osoba taka w równie bardzo dużym stopniu koncentruje się na zadaniach jak i na pracownikach. Harmonijne stosunki w zespole są tożsame z [[cele|celem firmy]] i prowadzą do [[wydajność|wysokich osiągnięć]] w pracy. Według Blake'a i Mouton jest to najlepszy [[styl kierowania]]. | ||
<google> | |||
<google>n</google> | |||
==Test stylów i interpretacja wyników siatki== | ==Test stylów i interpretacja wyników siatki== | ||
Istnieją testy pozwalające na na zbadanie preferencji w kierunku orientacji na ludzi i zadania. W wyniku przeprowadzenia testu otrzymuje się jeden wynik, pokazujący naszą pozycję w siatce. | Istnieją testy pozwalające na na zbadanie preferencji w kierunku orientacji na ludzi i zadania. W wyniku przeprowadzenia testu otrzymuje się jeden wynik, pokazujący naszą pozycję w siatce. | ||
Blake i Mouton zakładali, że każdy kierownik stosuje jeden styl kierowania. To podejście zostało zakwestionowane. Już od lat 80. uważa się, że każdy kierownik może stosować wiele stylów kierowania, z których niektóre są wiodące, inne preferowane, a inne pomijane. Takie podejście zaproponował m.in. Reddin. Współcześnie uważa się, że dobry kierownik powinien umieć dostosować styl kierowania do sytuacji, w której się znalazł. | Blake i Mouton zakładali, że każdy kierownik stosuje jeden styl kierowania. To podejście zostało zakwestionowane. Już od lat 80. uważa się, że każdy kierownik może stosować wiele stylów kierowania, z których niektóre są wiodące, inne preferowane, a inne pomijane. Takie podejście zaproponował m.in. Reddin. Współcześnie uważa się, że dobry kierownik powinien umieć dostosować styl kierowania do sytuacji, w której się znalazł. | ||
==Krytyka siatki stylów kierowania Blake'a i Mouton== | ==Krytyka siatki stylów kierowania Blake'a i Mouton== | ||
'''Brak uwzględnienia kontekstu organizacyjnego'''. | '''Brak uwzględnienia kontekstu organizacyjnego'''. | ||
Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia specyfiki danej organizacji. Każda [[firma]] ma swoje [[cele]], wartości i kulturę organizacyjną, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze stylu kierowania. Model ten nie bierze pod uwagę tych czynników, co może prowadzić do niewłaściwego doboru stylu i utrudniać skuteczne [[zarządzanie]]. | Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia specyfiki danej organizacji. Każda [[firma]] ma swoje [[cele]], wartości i kulturę organizacyjną, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze stylu kierowania. Model ten nie bierze pod uwagę tych czynników, co może prowadzić do niewłaściwego doboru stylu i utrudniać skuteczne [[zarządzanie]]. | ||
'''Ograniczenie do dwóch wymiarów'''. | '''Ograniczenie do dwóch wymiarów'''. | ||
Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton opiera się jedynie na dwóch wymiarach: orientacji na produkcję i orientacji na ludzi. Pomijane są inne istotne czynniki, takie jak [[komunikacja]], [[motywowanie]] pracowników, [[delegowanie]] zadań czy [[rozwiązywanie konfliktów]]. Model ten nie daje pełnego obrazu różnorodnych aspektów zarządzania i może być niewystarczający w praktyce. | Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton opiera się jedynie na dwóch wymiarach: orientacji na produkcję i orientacji na ludzi. Pomijane są inne istotne czynniki, takie jak [[komunikacja]], [[motywowanie]] pracowników, [[delegowanie]] zadań czy [[rozwiązywanie konfliktów]]. Model ten nie daje pełnego obrazu różnorodnych aspektów zarządzania i może być niewystarczający w praktyce. | ||
'''Wpływ kultury organizacyjnej'''. | '''Wpływ kultury organizacyjnej'''. | ||
[[Kultura organizacyjna]] ma duży wpływ na preferowane style kierowania. Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia tego aspektu. Różne organizacje mają różne kultury i wartości, które mogą wymagać różnych stylów kierowania. Dlatego ważne jest, aby dostosować styl kierowania do specyfiki danej organizacji i uwzględnić jej kulturę. | [[Kultura organizacyjna]] ma duży wpływ na preferowane style kierowania. Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia tego aspektu. Różne organizacje mają różne kultury i wartości, które mogą wymagać różnych stylów kierowania. Dlatego ważne jest, aby dostosować styl kierowania do specyfiki danej organizacji i uwzględnić jej kulturę. | ||
'''Alternatywne [[modele]] stylów kierowania'''. | '''Alternatywne [[modele]] stylów kierowania'''. | ||
Obok siatki Blake'a i Mouton istnieją również inne modele stylów kierowania, które warto rozważyć. Przykładem może być podejście [[Skrzynka Reddina]], które uwzględnia dodatkowe czynniki, takie jak czas i różnice indywidualne. Inne modele mogą skupiać się na innych aspektach zarządzania, takich jak [[zarządzanie zmianą]], [[zarządzanie konfliktem]] czy [[zarządzanie innowacjami]]. Ważne jest, aby dokładnie zbadać różne modele i wybrać ten, który najlepiej odpowiada potrzebom i celom organizacji. | Obok siatki Blake'a i Mouton istnieją również inne modele stylów kierowania, które warto rozważyć. Przykładem może być podejście [[Skrzynka Reddina]], które uwzględnia dodatkowe czynniki, takie jak czas i różnice indywidualne. Inne modele mogą skupiać się na innych aspektach zarządzania, takich jak [[zarządzanie zmianą]], [[zarządzanie konfliktem]] czy [[zarządzanie innowacjami]]. Ważne jest, aby dokładnie zbadać różne modele i wybrać ten, który najlepiej odpowiada potrzebom i celom organizacji. | ||
Linia 55: | Linia 41: | ||
Różne style kierowania mogą mieć '''różny wpływ na efektywność kierowania''', zarówno w przypadku kobiet, jak i mężczyzn. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, jaki styl kierowania jest najlepszy. Efektywność kierowania zależy od wielu czynników, takich jak kontekst organizacyjny, rodzaj zadań, [[umiejętności]] lidera i preferencje pracowników. Dlatego ważne jest, aby liderzy byli elastyczni i potrafili dostosować swój styl kierowania do konkretnych sytuacji. | Różne style kierowania mogą mieć '''różny wpływ na efektywność kierowania''', zarówno w przypadku kobiet, jak i mężczyzn. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, jaki styl kierowania jest najlepszy. Efektywność kierowania zależy od wielu czynników, takich jak kontekst organizacyjny, rodzaj zadań, [[umiejętności]] lidera i preferencje pracowników. Dlatego ważne jest, aby liderzy byli elastyczni i potrafili dostosować swój styl kierowania do konkretnych sytuacji. | ||
'''Znaczenie różnorodności płciowej'''. | '''Znaczenie różnorodności płciowej'''. | ||
[[Różnorodność]] płciowa w zespołach i organizacjach może przynieść wiele korzyści. [[Dywersyfikacja]] płciowa może przyczynić się do większej innowacyjności, kreatywności i różnorodności perspektyw. Kobiety mogą przynieść unikalne spojrzenie na problem, które może prowadzić do lepszych decyzji i wyników. Jednak różnorodność płciowa może także stanowić wyzwanie, zwłaszcza w kontekstach, gdzie dominują stereotypy płciowe. Ważne jest, aby organizacje promowały równość płci i tworzyły warunki sprzyjające rozwojowi i awansowi kobiet na stanowiskach kierowniczych. | [[Różnorodność]] płciowa w zespołach i organizacjach może przynieść wiele korzyści. [[Dywersyfikacja]] płciowa może przyczynić się do większej innowacyjności, kreatywności i różnorodności perspektyw. Kobiety mogą przynieść unikalne spojrzenie na problem, które może prowadzić do lepszych decyzji i wyników. Jednak różnorodność płciowa może także stanowić wyzwanie, zwłaszcza w kontekstach, gdzie dominują stereotypy płciowe. Ważne jest, aby organizacje promowały równość płci i tworzyły warunki sprzyjające rozwojowi i awansowi kobiet na stanowiskach kierowniczych. | ||
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Styl autokratyczny]]}} — {{i5link|a=[[Flegmatyk]]}} — {{i5link|a=[[Skrzynka Reddina]]}} — {{i5link|a=[[Kierownik]]}} — {{i5link|a=[[Lider]]}} — {{i5link|a=[[Autokrata]]}} — {{i5link|a=[[Rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych]]}} — {{i5link|a=[[Styl kierowania]]}} — {{i5link|a=[[Typowe błędy kierownictwa]]}} }} | |||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* Bielski M., ''Podstawy teorii organizacji i zarządzania'', Wydawnictwo C.H. | <noautolinks> | ||
* Blake | * Bielski M. (2004), ''Podstawy teorii organizacji i zarządzania'', Wydawnictwo C.H.Beck, Warszawa | ||
* Blake | * Blake R., McCanse A. (1991), ''Leadership dilemmas - grid solutions'', Gulf Professional Publishing | ||
* Blake | * Blake R., Mouton J. (1964), ''The new managerial grid: strategic new insights into a proven system for increasing organization productivity and individual effectiveness, plus a revealing examination of how your managerial style can affect your mental and physical health'', Gulf Pub. Co | ||
* Blake | * Blake R., Mouton J. (1985), ''The managerial grid III: The key to leadership excellence'' | ||
* Machaczka J., ''Podstawy zarządzania'', Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków | * Blake R., Mouton J., Bidwell A. (1962), ''Managerial grid'', Advanced Management-Office Executive | ||
* Machaczka J. (2001), ''Podstawy zarządzania'', Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków | |||
</noautolinks> | |||
{{a|Anna Feret}} | {{a|Anna Feret}} |
Aktualna wersja na dzień 20:22, 7 gru 2023
Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton jest jednym z najpopularniejszych modeli stylów kierowania, jednak należy pamiętać, że jest to jedynie uproszczenie rzeczywistości. Model ten nie uwzględnia wszystkich aspektów zarządzania i może prowadzić do niedokładnych wniosków. Warto zauważyć, że każda organizacja ma swoje unikalne cechy i kontekst, które mogą wpływać na wybór odpowiedniego stylu kierowania.
Info: Prawidłowy tytuł powinien brzmieć: Style kierowania wg Blake'a i Mouton. Niestety apostrof w URL źle działa. J.S. Mouton była kobietą, stąd taka odmiana.
Style kierowania i style przywództwa to dwie odrębne kwestie. W ostatnich latach pojawia się coraz więcej publikacji mieszających te kwestie. Są one powiązane, bo obie dotyczą liderów, ale to inne i rozłączne klasyfikacje.
Konstrukcja siatki stylów
Zbudowali siatkę stylów kierowniczych, w której na osiach wyskalowanych od 1 do 9 opisali dwa czynniki: orientację na produkcję oraz orientację na ludzi. Na tej podstawie można wyróżnić 81 różnych stylów, w tym pięć z nich zostało nazwanych. Do nazwanych stylów zaliczamy 4 w rogach siatki i jeden w środku:
- Pole (1,1) - styl bierny (laissez-faire, zubożony). Osoba ta charakteryzuje się małą troską o pracowników, zadania i produkcję. Często nie interesuje się biegiem spraw. Nie lubi, gdy pracownicy zwracają się do niego ze sprawami. Mówiąc używa konstrukcji typu: "Oni zadecydowali", "Oni zrobili". Minimalizuje wysiłki, w takim stopniu aby móc utrzymać członkostwo w organizacji.
- Pole (1,9) - styl demokratyczny. Taki kierownik przed podjęciem decyzji zasięga opinii u pracowników. Zwraca dużą uwagę na potrzeby ludzi, na dobra i harmonijną pracę w zespole. Niestety w niskim stopniu interesuje go produkcja. Często używa sformułowań:"my zadecydowaliśmy", "my zrobiliśmy".
- Pole (9,1) - styl autokratyczny (zadaniowy). Przeciwieństwo stylu demokratycznego. Kierownik-autokrata koncentruje się przede wszystkim na sprawności i zadaniu. W małym stopniu interesują go podwładni. Kieruje "twardą ręką" i podejmuje wszystkie ważne decyzje w zespole, nie dając pracownikom możliwości samodzielnego działania. Używa zdań typu: "Ja zadecydowałem", "Ja zrobiłem".
- Pole (5,5) - styl kompromisowy (zrównoważony). W tym przypadku kierownik troszczy się zarówno o pracowników jak i o produkcję. Zadowalająca efektywność organizacji jest osiągana przez dobre wykonywanie zadań i troszczenie się o morale ludzi. Jest to styl pośredni między demokratycznym a autokratycznym.
- Pole (9,9) - styl przywódczy. Osoba taka w równie bardzo dużym stopniu koncentruje się na zadaniach jak i na pracownikach. Harmonijne stosunki w zespole są tożsame z celem firmy i prowadzą do wysokich osiągnięć w pracy. Według Blake'a i Mouton jest to najlepszy styl kierowania.
Test stylów i interpretacja wyników siatki
Istnieją testy pozwalające na na zbadanie preferencji w kierunku orientacji na ludzi i zadania. W wyniku przeprowadzenia testu otrzymuje się jeden wynik, pokazujący naszą pozycję w siatce.
Blake i Mouton zakładali, że każdy kierownik stosuje jeden styl kierowania. To podejście zostało zakwestionowane. Już od lat 80. uważa się, że każdy kierownik może stosować wiele stylów kierowania, z których niektóre są wiodące, inne preferowane, a inne pomijane. Takie podejście zaproponował m.in. Reddin. Współcześnie uważa się, że dobry kierownik powinien umieć dostosować styl kierowania do sytuacji, w której się znalazł.
Krytyka siatki stylów kierowania Blake'a i Mouton
Brak uwzględnienia kontekstu organizacyjnego. Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia specyfiki danej organizacji. Każda firma ma swoje cele, wartości i kulturę organizacyjną, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze stylu kierowania. Model ten nie bierze pod uwagę tych czynników, co może prowadzić do niewłaściwego doboru stylu i utrudniać skuteczne zarządzanie.
Ograniczenie do dwóch wymiarów. Siatka stylów kierowania Blake'a i Mouton opiera się jedynie na dwóch wymiarach: orientacji na produkcję i orientacji na ludzi. Pomijane są inne istotne czynniki, takie jak komunikacja, motywowanie pracowników, delegowanie zadań czy rozwiązywanie konfliktów. Model ten nie daje pełnego obrazu różnorodnych aspektów zarządzania i może być niewystarczający w praktyce.
Wpływ kultury organizacyjnej. Kultura organizacyjna ma duży wpływ na preferowane style kierowania. Siatka Blake'a i Mouton nie uwzględnia tego aspektu. Różne organizacje mają różne kultury i wartości, które mogą wymagać różnych stylów kierowania. Dlatego ważne jest, aby dostosować styl kierowania do specyfiki danej organizacji i uwzględnić jej kulturę.
Alternatywne modele stylów kierowania. Obok siatki Blake'a i Mouton istnieją również inne modele stylów kierowania, które warto rozważyć. Przykładem może być podejście Skrzynka Reddina, które uwzględnia dodatkowe czynniki, takie jak czas i różnice indywidualne. Inne modele mogą skupiać się na innych aspektach zarządzania, takich jak zarządzanie zmianą, zarządzanie konfliktem czy zarządzanie innowacjami. Ważne jest, aby dokładnie zbadać różne modele i wybrać ten, który najlepiej odpowiada potrzebom i celom organizacji.
Rola płci w stylach kierowania
Stereotypy płciowe często wpływają na postrzeganie stylów kierowania. Przykładowo, kobietom przypisuje się bardziej demokratyczne podejście do zarządzania, oparte na współpracy i empatii, podczas gdy mężczyznom często przypisuje się bardziej autokratyczne podejście, oparte na władzy i kontroli. Te stereotypy mogą wpływać na oczekiwania wobec kobiet i mężczyzn na różnych stanowiskach kierowniczych.
Badania naukowe dotyczące różnic między stylami kierowania kobiet i mężczyzn przynoszą mieszane wyniki. Niektóre badania sugerują istnienie pewnych różnic, na przykład większej skłonności kobiet do współpracy i komunikacji, podczas gdy inne badania nie wykazują znaczących różnic między kobietami a mężczyznami w kontekście stylów kierowania. Warto zauważyć, że każda osoba ma unikalne cechy i preferencje, niezależnie od płci, które mogą wpływać na jej styl zarządzania.
Różne style kierowania mogą mieć różny wpływ na efektywność kierowania, zarówno w przypadku kobiet, jak i mężczyzn. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, jaki styl kierowania jest najlepszy. Efektywność kierowania zależy od wielu czynników, takich jak kontekst organizacyjny, rodzaj zadań, umiejętności lidera i preferencje pracowników. Dlatego ważne jest, aby liderzy byli elastyczni i potrafili dostosować swój styl kierowania do konkretnych sytuacji.
Znaczenie różnorodności płciowej. Różnorodność płciowa w zespołach i organizacjach może przynieść wiele korzyści. Dywersyfikacja płciowa może przyczynić się do większej innowacyjności, kreatywności i różnorodności perspektyw. Kobiety mogą przynieść unikalne spojrzenie na problem, które może prowadzić do lepszych decyzji i wyników. Jednak różnorodność płciowa może także stanowić wyzwanie, zwłaszcza w kontekstach, gdzie dominują stereotypy płciowe. Ważne jest, aby organizacje promowały równość płci i tworzyły warunki sprzyjające rozwojowi i awansowi kobiet na stanowiskach kierowniczych.
Style kierowania wg Blake i Mouton — artykuły polecane |
Styl autokratyczny — Flegmatyk — Skrzynka Reddina — Kierownik — Lider — Autokrata — Rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych — Styl kierowania — Typowe błędy kierownictwa |
Bibliografia
- Bielski M. (2004), Podstawy teorii organizacji i zarządzania, Wydawnictwo C.H.Beck, Warszawa
- Blake R., McCanse A. (1991), Leadership dilemmas - grid solutions, Gulf Professional Publishing
- Blake R., Mouton J. (1964), The new managerial grid: strategic new insights into a proven system for increasing organization productivity and individual effectiveness, plus a revealing examination of how your managerial style can affect your mental and physical health, Gulf Pub. Co
- Blake R., Mouton J. (1985), The managerial grid III: The key to leadership excellence
- Blake R., Mouton J., Bidwell A. (1962), Managerial grid, Advanced Management-Office Executive
- Machaczka J. (2001), Podstawy zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków
Autor: Anna Feret