Gwarancja: Różnice pomiędzy wersjami
Z Encyklopedia Zarządzania
(LinkTitles.) |
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
||
| (Nie pokazano 11 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
'''Gwarancja''' wynika z [[czynność prawna|czynności prawnej]] i jest odpowiedzialnością, której celem jest ochrona interesów kupującego. Jest [[zobowiązania|zobowiązaniem]] gwaranta do bezpłatnego usunięcia wady lub wymiany [[towar|towaru]] na niewadliwy, a także uprawnieniem kupującego w wypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości w niej określonych. | |||
==TL;DR== | |||
Gwarancja to zobowiązanie gwaranta do naprawy lub wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad. Gwarancja może być udzielana w formie oświadczenia gwarancyjnego lub dokumentu. Gwarant ma obowiązek wykonać swoje obowiązki w określonym terminie. Konsument ma prawo żądać oświadczenia gwarancyjnego na piśmie. Gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Istnieją różne rodzaje gwarancji, takie jak gwarancja bankowa i gwarancja ubezpieczeniowa. | |||
==Cechy gwarancji== | ==Cechy gwarancji== | ||
| Linia 27: | Linia 13: | ||
* uprawniony z gwarancji ma [[prawo]] żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego utrwalonego na papierze lub innym trwałym nośniku | * uprawniony z gwarancji ma [[prawo]] żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego utrwalonego na papierze lub innym trwałym nośniku | ||
* jeśli okaże się, że postanowienia karty gwarancyjnej nie są korzystne, to zgodnie z art. 579 konsument może korzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu [[rękojmia|rękojmi]].<ref> [[Ustawa]] z dnia 23 kwietnia 1964 r. - [[Kodeks]] cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 577-579 </ref> | * jeśli okaże się, że postanowienia karty gwarancyjnej nie są korzystne, to zgodnie z art. 579 konsument może korzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu [[rękojmia|rękojmi]].<ref> [[Ustawa]] z dnia 23 kwietnia 1964 r. - [[Kodeks]] cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 577-579 </ref> | ||
<google> | <google>n</google> | ||
==Dokument gwarancyjny== | ==Dokument gwarancyjny== | ||
[[Dokument]] gwarancyjny powinien zawierać podstawowe [[dane]] potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, a w szczególności (M. Goettel i in. 2016): | [[Dokument]] gwarancyjny powinien zawierać podstawowe [[dane]] potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, a w szczególności (M. Goettel i in. 2016): | ||
| Linia 38: | Linia 24: | ||
==Oświadczenie gwarancyjne== | ==Oświadczenie gwarancyjne== | ||
Oświadczenie gwarancyjne musi być sformułowane jasny i zrozumiały sposób. Gdy jednak rodzaj [[informacja|informacji]] na to pozwala | Oświadczenie gwarancyjne musi być sformułowane jasny i zrozumiały sposób. Gdy jednak rodzaj [[informacja|informacji]] na to pozwala - w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Jeżeli rzecz jest wprowadzana do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej, oświadczenie gwarancyjne sporządza się w języku polskim<ref> Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - [[Kodeks cywilny]], t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 5771 § 1 </ref> | ||
==Obowiązki gwaranta i termin ich wykonania== | ==Obowiązki gwaranta i termin ich wykonania== | ||
| Linia 46: | Linia 32: | ||
* naprawie towaru | * naprawie towaru | ||
* zapewnienie innych [[usługa|usług]] | * zapewnienie innych [[usługa|usług]] | ||
Gwarant może powierzyć swoje obowiązki z tytułu gwarancji osobom trzecim lub wykonywać je sam. Wykonanie obowiązków gwarancyjnych musi nastąpić w terminie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeśli nie określono tego terminu powinno to nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez konsumenta | Gwarant może powierzyć swoje obowiązki z tytułu gwarancji osobom trzecim lub wykonywać je sam. Wykonanie obowiązków gwarancyjnych musi nastąpić w terminie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeśli nie określono tego terminu powinno to nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez konsumenta<ref> Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 580 § 2 </ref> | ||
==Dostarczenie lub udostępnienie towaru== | ==Dostarczenie lub udostępnienie towaru== | ||
Uprawniony z gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na [[koszt]] gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca wydania towaru. | Uprawniony z gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na [[koszt]] gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca wydania towaru. | ||
Jeżeli jednak z okoliczności wynika, iż [[wada]] powinna być usunięta na miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady, konsument jest zobowiązany udostępnić towar gwarantowi | Jeżeli jednak z okoliczności wynika, iż [[wada]] powinna być usunięta na miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady, konsument jest zobowiązany udostępnić towar gwarantowi<ref> Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 580 § 1 </ref> | ||
==Gwarancja a niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową== | ==Gwarancja a niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową== | ||
Należy pamiętać, że gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego wobec [[sprzedawca|sprzedawcy]] wynikających z niezgodności towaru z umową. Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja, konsument ma prawo wyboru, czy będzie dochodził swoich roszczeń w ramach gwarancji, czy w ramach niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W przypadku nieuwzględnienia żądań konsumenta w ramach jednej ze wskazanych podstaw ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie drugiej dostępnej podstawy. | Należy pamiętać, że gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego wobec [[sprzedawca|sprzedawcy]] wynikających z niezgodności towaru z umową. Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja, konsument ma prawo wyboru, czy będzie dochodził swoich roszczeń w ramach gwarancji, czy w ramach niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W przypadku nieuwzględnienia żądań konsumenta w ramach jednej ze wskazanych podstaw ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie drugiej dostępnej podstawy. | ||
Jak również w przypadku, gdy konsument wybierze np. korzystanie z gwarancji- to korzysta z niej w stosunku do tej jednej, konkretnej usterki. W razie ujawnienia się w zakupionym towarze innej wady znów ma prawo wyboru, czy korzystać z uprawnień wynikających z karty gwarancyjnej, czy z instytucji niezgodności towaru z umową. | Jak również w przypadku, gdy konsument wybierze np. korzystanie z gwarancji - to korzysta z niej w stosunku do tej jednej, konkretnej usterki. W razie ujawnienia się w zakupionym towarze innej wady znów ma prawo wyboru, czy korzystać z uprawnień wynikających z karty gwarancyjnej, czy z instytucji niezgodności towaru z umową. | ||
==Rodzaje gwarancji== | ==Rodzaje gwarancji== | ||
# Bankowa - [[Gwarancja bankowa]] jest instrumentem zabezpieczającym i stanowi instrument podnoszący bezpieczeństwo [[transakcja|transakcji]] i ograniczający [[ryzyko]] niewywiązania się ze zobowiązań kontraktowych przez partnera handlowego. Gwarancja bankowa jest zobowiązaniem banku, podjętym na zlecenie [[klient|Klienta]] (zleceniodawcy), do wypłacenia osobie uprawnionej (beneficjentowi gwarancji bankowej) określonej sumy pieniężnej na żądanie Beneficjenta przedłożone w [[bank|Banku]] zgodnie z warunkami Gwarancji Bankowej i w terminie jej ważności, w sytuacji kiedy Zleceniodawca Gwarancji Bankowej nie wykonał zobowiązań umownych zabezpieczonych Gwarancją Bankową. Rodzaje: | # Bankowa - [[Gwarancja bankowa]] jest instrumentem zabezpieczającym i stanowi instrument podnoszący bezpieczeństwo [[transakcja|transakcji]] i ograniczający [[ryzyko]] niewywiązania się ze zobowiązań kontraktowych przez partnera handlowego. Gwarancja bankowa jest zobowiązaniem banku, podjętym na zlecenie [[klient|Klienta]] (zleceniodawcy), do wypłacenia osobie uprawnionej (beneficjentowi gwarancji bankowej) określonej sumy pieniężnej na żądanie Beneficjenta przedłożone w [[bank|Banku]] zgodnie z warunkami Gwarancji Bankowej i w terminie jej ważności, w sytuacji kiedy Zleceniodawca Gwarancji Bankowej nie wykonał zobowiązań umownych zabezpieczonych Gwarancją Bankową. Rodzaje: | ||
| Linia 77: | Linia 61: | ||
'''Przypisy''' | '''Przypisy''' | ||
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Sprzedaż ratalna]]}} — {{i5link|a=[[Dochodzenie roszczeń]]}} — {{i5link|a=[[Rękojmia a gwarancja]]}} — {{i5link|a=[[Umowa składu]]}} — {{i5link|a=[[Odstąpienie od umowy]]}} — {{i5link|a=[[Reklamacja]]}} — {{i5link|a=[[Gwarancja ubezpieczeniowa]]}} — {{i5link|a=[[Prawa konsumenta]]}} — {{i5link|a=[[Rękojmia]]}} }} | |||
==Przypisy== | |||
<references /> | <references /> | ||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* Baranek R., Zamojski Ł. (2015) ''Kodeks cywilny ze schematami'', Wolters Kluwer, Warszawa | <noautolinks> | ||
* Bieranowski A. (2006) | * Baranek R., Zamojski Ł. (2015), ''Kodeks cywilny ze schematami'', Wolters Kluwer, Warszawa | ||
* Bieranowski A. | * Bieranowski A. (red.) (2006), ''Prawo cywilne: zakres wykładu'', Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków | ||
* | * Bieranowski A. (red.) (2006), ''Prawo cywilne: zakres wykładu'', Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków | ||
* Goettel M. (red.) (2016) | * Gnela B., Loranc-Borkowska J. (2015), ''Prawne aspekty jakości towarów'', Wolters Kluwer, Warszawa | ||
* [ | * Goettel M. (red.) (2016), ''Prawo Cywilne zarys wykładu'', Wolters Kluwer, Warszawa | ||
* ''Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny'' [https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu19640160093 Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93] | |||
</noautolinks> | |||
{{a|Przemysław Dudek, Paulina Szewczyk}} | {{a|Przemysław Dudek, Paulina Szewczyk}} | ||
[[Kategoria: | [[Kategoria:Prawa konsumenta]] | ||
{{#metamaster:description|Gwarancja to zobowiązanie sprzedawcy do bezpłatnego usunięcia wady towaru lub wymiany. Ochrona interesów kupującego i spełnienie właściwości produktu. Dowiedz się więcej o gwarancji na naszej stronie.}} | |||
Aktualna wersja na dzień 01:17, 6 gru 2023
Gwarancja wynika z czynności prawnej i jest odpowiedzialnością, której celem jest ochrona interesów kupującego. Jest zobowiązaniem gwaranta do bezpłatnego usunięcia wady lub wymiany towaru na niewadliwy, a także uprawnieniem kupującego w wypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości w niej określonych.
TL;DR
Gwarancja to zobowiązanie gwaranta do naprawy lub wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad. Gwarancja może być udzielana w formie oświadczenia gwarancyjnego lub dokumentu. Gwarant ma obowiązek wykonać swoje obowiązki w określonym terminie. Konsument ma prawo żądać oświadczenia gwarancyjnego na piśmie. Gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. Istnieją różne rodzaje gwarancji, takie jak gwarancja bankowa i gwarancja ubezpieczeniowa.
Cechy gwarancji
- może zostać złożona w formie oświadczenia gwarancyjnego, w postaci dokumentu, bądź w reklamie
- zawiera podstawowe informacje niezbędne do wykonywania uprawnień
- termin gwarancji jest zależny od oświadczenia gwaranta, a w razie jego braku wynosi on dwa lata, licząc od dnia, kiedy rzecz została wydana kupującemu
- termin gwarancji biegnie na nowo, gdy gwarant wymienia rzecz na nową, wolną od wad lub dokonuje istotnych napraw
- jeśli gwarant wymienił część rzeczy, np. jakiś podzespołów, wówczas gwarancja biegnie na nowo w stosunku do tej nowej części, a okres gwarancyjny dotyczący całej rzeczy może być krótszy niż w stosunku do wymienionego podzespołu
- w przypadku dokonywania naprawy przez gwaranta termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego konsument nie mógł korzystać z rzeczy
- uprawniony z gwarancji ma prawo żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego utrwalonego na papierze lub innym trwałym nośniku
- jeśli okaże się, że postanowienia karty gwarancyjnej nie są korzystne, to zgodnie z art. 579 konsument może korzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi.[1]
Dokument gwarancyjny
Dokument gwarancyjny powinien zawierać podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, a w szczególności (M. Goettel i in. 2016):
- nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej
- czas trwania ochrony gwarancyjnej
- terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej
- stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej
Oświadczenie gwarancyjne
Oświadczenie gwarancyjne musi być sformułowane jasny i zrozumiały sposób. Gdy jednak rodzaj informacji na to pozwala - w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Jeżeli rzecz jest wprowadzana do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej, oświadczenie gwarancyjne sporządza się w języku polskim[2]
Obowiązki gwaranta i termin ich wykonania
Gwarant ma swobodę w określeniu swoich obowiązków, a w razie braku sprecyzowania w tej kwestii obowiązują przepisy kodeksu cywilnego. Warunkiem powstania obowiązków jest ujawnienie wad w terminie gwarancji. Obowiązki gwaranta mogą w szczególności polegać na:[3]
Gwarant może powierzyć swoje obowiązki z tytułu gwarancji osobom trzecim lub wykonywać je sam. Wykonanie obowiązków gwarancyjnych musi nastąpić w terminie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeśli nie określono tego terminu powinno to nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez konsumenta[4]
Dostarczenie lub udostępnienie towaru
Uprawniony z gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca wydania towaru. Jeżeli jednak z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta na miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady, konsument jest zobowiązany udostępnić towar gwarantowi[5]
Gwarancja a niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową
Należy pamiętać, że gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego wobec sprzedawcy wynikających z niezgodności towaru z umową. Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja, konsument ma prawo wyboru, czy będzie dochodził swoich roszczeń w ramach gwarancji, czy w ramach niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W przypadku nieuwzględnienia żądań konsumenta w ramach jednej ze wskazanych podstaw ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie drugiej dostępnej podstawy. Jak również w przypadku, gdy konsument wybierze np. korzystanie z gwarancji - to korzysta z niej w stosunku do tej jednej, konkretnej usterki. W razie ujawnienia się w zakupionym towarze innej wady znów ma prawo wyboru, czy korzystać z uprawnień wynikających z karty gwarancyjnej, czy z instytucji niezgodności towaru z umową.
Rodzaje gwarancji
- Bankowa - Gwarancja bankowa jest instrumentem zabezpieczającym i stanowi instrument podnoszący bezpieczeństwo transakcji i ograniczający ryzyko niewywiązania się ze zobowiązań kontraktowych przez partnera handlowego. Gwarancja bankowa jest zobowiązaniem banku, podjętym na zlecenie Klienta (zleceniodawcy), do wypłacenia osobie uprawnionej (beneficjentowi gwarancji bankowej) określonej sumy pieniężnej na żądanie Beneficjenta przedłożone w Banku zgodnie z warunkami Gwarancji Bankowej i w terminie jej ważności, w sytuacji kiedy Zleceniodawca Gwarancji Bankowej nie wykonał zobowiązań umownych zabezpieczonych Gwarancją Bankową. Rodzaje:
- gwarancja przetargowa (zastępująca wadium gotówkowe),
- gwarancja dobrego wykonania kontraktu (często zastępująca kaucję gwarancyjną)
- gwarancja zwrotu zaliczki (umożliwiająca uzyskanie przedpłaty)
- gwarancja płatności (zapłaty za dostawy, usługi również z odroczonym terminem płatności)
- gwarancja spłaty kredytu (umożliwia uzyskanie tego kredytu)
- gwarancja celna (zabezpieczająca należności celne)
- gwarancja turystyczna (jest podstawą uzyskania zezwolenia na działalność turystyczną Biura Turystycznego)
- gwarancja wypłat nagród w grach losowych i zakładach wzajemnych (jest podstawą uzyskania zezwolenia na zorganizowanie np. loterii promocyjnej)
- Gwarancje ubezpieczeniowe są pisemnym zobowiązaniem gwaranta do zapłaty na rzecz beneficjenta określonej kwoty (do wysokości sumy gwarancyjnej) w przypadku niewywiązania się wnioskodawcy z zobowiązania objętego gwarancją, wynikającego z odpowiednich przepisów prawa (np. gwarancje zapłaty długu celnego) lub zawartej umowy (np. gwarancje kontraktowe). Wyróżniamy:
- Gwarancje zapłaty długu celnego
- Gwarancje we wspólnej procedurze tranzytowej
- Gwarancje związane z karnetami TIR oraz ATA
- Gwarancje kontraktowe
- Gwarancje handlowe
- Gwarancje koncesyjne
Przypisy
| Gwarancja — artykuły polecane |
| Sprzedaż ratalna — Dochodzenie roszczeń — Rękojmia a gwarancja — Umowa składu — Odstąpienie od umowy — Reklamacja — Gwarancja ubezpieczeniowa — Prawa konsumenta — Rękojmia |
Przypisy
- ↑ Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 577-579
- ↑ Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 5771 § 1
- ↑ Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 577 § 2
- ↑ Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 580 § 2
- ↑ Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, t. jedn. Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93, art. 580 § 1
Bibliografia
- Baranek R., Zamojski Ł. (2015), Kodeks cywilny ze schematami, Wolters Kluwer, Warszawa
- Bieranowski A. (red.) (2006), Prawo cywilne: zakres wykładu, Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków
- Bieranowski A. (red.) (2006), Prawo cywilne: zakres wykładu, Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków
- Gnela B., Loranc-Borkowska J. (2015), Prawne aspekty jakości towarów, Wolters Kluwer, Warszawa
- Goettel M. (red.) (2016), Prawo Cywilne zarys wykładu, Wolters Kluwer, Warszawa
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
Autor: Przemysław Dudek, Paulina Szewczyk
