Umiejętności interpersonalne

Umiejętności interpersonalne, są to inaczej umiejętności społeczne, wykorzystywane w relacjach z innymi ludźmi w celu: osiągnięcia oczekiwanej skuteczności (podejście związane z potrzebą władzy i statusu) inicjowania i podtrzymania pozytywnych relacji z innymi ludźmi (podejście związane z potrzebą aprobaty i akceptacji). Powyższe umiejętności są kompetencjami społecznymi, takimi jak "komunikatywność, empatia, tolerancja, umiejętność pracy w zespole, umiejętność przekonywania i negocjowania".Są one częścią kompetencji miękkich (inaczej umiejętności psychospołecznych), do których należą również kompetencje osobiste.

Umiejętności interpersonalne a zatrudnienie

Umiejętności interpersonalne są bardzo poszukiwanymi umiejętnościami na rynku pracy. Pracodawcy obecnie kierują swoich pracowników na treningi kompetencji społecznych, wszelkiego rodzaju warsztaty w tym zakresie oraz coaching lub mentoring. Tego typu szkolenia najczęściej koncentrują się na pracy w grupach oraz odgrywaniu scenek, wchodzeniu w narzucone role Sprzyja to podniesieniu kompetencji społecznych, "co w przypadku pracowników przekłada się na wzrost ich kompetencji zawodowych i lepsze funkcjonowanie organizacji, a w przypadku osób bezrobotnych, zagrożonych wykluczeniem społecznym, bezdomnych, zwiększa ich kompetencje społeczne warunkujące, między innymi aktywność na rynku pracy i rynku edukacyjnym, skuteczność samodzielnych działań w poszukiwania pracy, a także lepsze radzenie sobie ze stresem i problemami dnia codziennego".

Umiejętności społeczne kiedyś i dziś

W latach 80. najbardziej poszukiwanymi umiejętnościami na rynku pracy były kompetencje ściśle techniczne, natomiast "dzisiejszy menedżer (na każdym szczeblu hierarchii zarządczej) powinien posiadać przede wszystkim umiejętności interpersonalne", czyli być osobą otwartą na głosy innych, dostrzegającą ich potrzeby i reagującą szybko i poprawnie w sytuacjach tego wymagających. Wynika z tego, że umiejętności interpersonalne są aktualnie najbardziej pożądanymi przez pracodawców cechami, co jest efektem innego podejścia przedsiębiorstw do realizacji swojej działalności. Dzisiejsze zakłady pracy bazują na wykonywaniu projektów z konkretnymi ramami czasowymi i zakresami ich realizacji, najczęściej w zespołach, w których umiejętności społeczne są niezastąpione

Rola kompetencji społecznych w pracy menedżera

Wiedza menedżerska jest coraz bardziej powszechnie dostępna, dlatego najlepsi menedżerowie oprócz tej wiedzy posiadają pewne cechy i umiejętności odróżniające je od innych Są to przede wszystkim "kreatywność, wytrwałość, odpowiedzialność, wrażliwość, zaangażowanie, umiejętność motywowania, odporność na stres". Nie można przedstawić idealnego zbioru cech składających się na wybitnego menedżera, ale można wymienić wiele cech osobowości najbardziej poszukiwanych. Są to między innymi duża energiczność, umiejętność negocjacji i podejmowania trudnych decyzji, radzenie sobie ze stresem, wytrwałość i odpowiednie radzenie sobie w pracy z ludźmi

Wpływ technologii na umiejętności interpersonalne

Równowaga między komunikacją online a osobistą. Wprowadzenie technologii, zwłaszcza komunikacji online, miało duży wpływ na umiejętności interpersonalne. W dzisiejszych czasach wiele naszych interakcji odbywa się za pośrednictwem telefonów, komputerów i innych urządzeń elektronicznych. W związku z tym, istotne jest utrzymanie równowagi między komunikacją online a osobistą. Komunikacja online może być wygodna i szybka, ale nie zawsze jest równie skuteczna i satysfakcjonująca jak osobista interakcja. Umiejętność czytania mowy ciała, interpretacji emocji i skutecznej komunikacji werbalnej są kluczowe w budowaniu głębszych i bardziej autentycznych relacji.

Wpływ mediów społecznościowych na umiejętności interpersonalne. Medializacja społeczeństwa i popularność mediów społecznościowych miały również wpływ na umiejętności interpersonalne. Coraz więcej osób korzysta z platform takich jak Facebook, Instagram czy Twitter, aby komunikować się i nawiązywać relacje z innymi. Jednakże, media społecznościowe często prowadzą do powierzchownych i nieautentycznych interakcji. Ludzie mogą łatwo ukrywać swoje prawdziwe emocje i tworzyć pozory, co utrudnia budowanie prawdziwych i głębokich relacji. Wpływ mediów społecznościowych na umiejętności interpersonalne wymaga świadomości i umiejętności filtracji informacji oraz utrzymania zdrowej równowagi między życiem wirtualnym a realnym.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w różnych obszarach życia

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w relacjach rodzinnych

Umiejętności interpersonalne odgrywają kluczową rolę w budowaniu zdrowych i harmonijnych relacji w rodzinie. Właściwa komunikacja, empatia i umiejętność rozwiązywania konfliktów są niezbędne dla utrzymania bliskich więzi rodzinnych. Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych przyczynia się do tworzenia atmosfery wzajemnego szacunku, zrozumienia i wsparcia w rodzinie.

Korzyści wynikające z posiadania silnych umiejętności interpersonalnych w kontekście rodzinnym są liczne. Dobre relacje między członkami rodziny sprzyjają lepszemu zrozumieniu, większej współpracy i integracji. Rodzice, którzy potrafią efektywnie komunikować się z dziećmi, budują więź opartą na zaufaniu i otwartości. Dzieci zaś, które rozwijają umiejętności interpersonalne, uczą się radzenia sobie z emocjami, komunikowania swoich potrzeb i budowania zdrowych relacji.

Przykłady sytuacji, w których umiejętności interpersonalne są kluczowe dla rozwiązania konfliktów lub budowania więzi, mogą obejmować rozmowy o trudnych tematach, wspólne podejmowanie decyzji, budowanie wspólnych tradycji rodzinnym czy wsparcie w trudnych momentach życia.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w życiu społecznym

Umiejętności interpersonalne mają również duże znaczenie w naszym życiu społecznym. Wpływają one na nasze relacje z przyjaciółmi, sąsiadami i innymi osobami w naszym otoczeniu społecznym. Dobra komunikacja, umiejętność słuchania i empatii sprzyjają tworzeniu i utrzymaniu pozytywnych relacji społecznych.

Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych w życiu społecznym przynosi wiele korzyści. Umożliwiają one lepsze zrozumienie innych osób, budowanie więzi opartych na zaufaniu i wzajemnym wsparciu. Osoby z wysoko rozwiniętymi umiejętnościami interpersonalnymi często są bardziej akceptowane i lubiane przez innych, co wpływa pozytywnie na ich samopoczucie i relacje społeczne.

Przykłady sytuacji, w których umiejętności interpersonalne są kluczowe dla skutecznej komunikacji i budowania pozytywnych relacji społecznych, mogą obejmować negocjacje, rozwiązywanie konfliktów, rozpoznawanie i reagowanie na emocje innych osób oraz udzielanie wsparcia w trudnych sytuacjach.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w życiu partnerskim

Umiejętności interpersonalne odgrywają istotną rolę w naszych relacjach partnerskich. Komunikacja, empatia i umiejętność rozumienia potrzeb i oczekiwań drugiej osoby są kluczowe dla budowania zdrowych i satysfakcjonujących relacji partnerskich.

Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych w kontekście życia partnerskiego przynosi wiele korzyści. Umożliwiają one lepsze porozumienie, wzajemne wsparcie i wzrost bliskości emocjonalnej między partnerami. Osoby, które potrafią skutecznie komunikować się i rozwiązywać problemy w związku, mają większe szanse na tworzenie trwałych i spełniających relacji partnerskich.

Przykłady sytuacji, w których umiejętności interpersonalne są kluczowe dla budowania zdrowych i satysfakcjonujących relacji partnerskich, mogą obejmować rozmowy o trudnych tematach, wyrażanie uczuć, wspólne podejmowanie decyzji, a także umiejętność radzenia sobie z konfliktami i negocjowaniem kompromisów.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w pracy

Umiejętności interpersonalne mają duże znaczenie w naszych relacjach z klientami, współpracownikami i przełożonymi w miejscu pracy. Efektywna komunikacja, umiejętność budowania relacji i rozwiązywania konfliktów sprzyjają tworzeniu pozytywnego środowiska pracy.

Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych w miejscu pracy przynosi wiele korzyści. Umożliwiają one skuteczną komunikację, budowanie zaufania i współpracy, a także rozwiązywanie problemów w zespole. Pracownicy, którzy potrafią efektywnie komunikować się i nawiązywać relacje z innymi, często są bardziej cenieni i mają większe szanse na awans.

Przykłady sytuacji, w których umiejętności interpersonalne są kluczowe dla efektywnej komunikacji, rozwiązywania konfliktów i budowania pozytywnego środowiska pracy, mogą obejmować negocjacje, prezentacje, zarządzanie zespołem, a także udzielanie i przyjmowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w rozwoju osobistym

Umiejętności interpersonalne odgrywają istotną rolę w naszym rozwoju osobistym i samorealizacji. Komunikacja, empatia i umiejętność budowania relacji wpływają na nasze poczucie własnej wartości, pewność siebie i zdolność do radzenia sobie ze stresem.

Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych w kontekście rozwoju osobistego przynosi liczne korzyści. Umożliwiają one skuteczne wyrażanie swoich potrzeb i uczuć, budowanie bliskich relacji oraz rozwijanie umiejętności radzenia sobie z trudnościami życiowymi. Osoby, które potrafią skutecznie komunikować się i nawiązywać relacje z innymi, często osiągają większy sukces w życiu zawodowym i osobistym.

Przykłady sytuacji, w których umiejętności interpersonalne są kluczowe dla radzenia sobie ze stresem, budowania pewności siebie i osiągania sukcesów życiowych, mogą obejmować rozmowy o trudnych tematach, asertywność, umiejętność zarządzania emocjami, a także umiejętność nawiązywania i utrzymywania zdrowych relacji interpersonalnych.

Znaczenie umiejętności interpersonalnych w różnych obszarach życia jest niezaprzeczalne. Dobra komunikacja, empatia i umiejętność budowania relacji są kluczowe dla budowania zdrowych i satysfakcjonujących relacji w rodzinie, życiu społecznym, życiu partnerskim, miejscu pracy oraz rozwoju osobistym. Rozwijanie umiejętności interpersonalnych przynosi liczne korzyści i jest ważnym elementem naszego ogólnego rozwoju.

Przypisy

Umiejętności interpersonalne — artykuły polecane

Lider — Kompetencje miękkie — Umiejętności miękkie — Mobbing — Zaangażowanie pracowników — Awans — Zarządzanie kompetencjami — Przywództwo — Autorytet

Bibliografia

• Bandach M. (2013). Trening umiejętności społecznych jako forma podnoszenia kompetencji społecznych," Ekonomia i Zarządzanie", Vol. 5, nr 4, Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
• Baskiewicz N. (2013). Kobiety w zarządzaniu organizacjami," Studia Ekonomiczne", Nr 161, s. 27-35, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
• Król M. (2013), Kompetencje interpersonalne i cechy innowacyjnego menedżera projektów, International Journal of Contemporary Management, Vol 12, nr 2
• Osiński Z. (2010). Kompetencje miękkie absolwenta humanistycznych studiów wyższych, a metody prowadzenia zajęć, "Studia wyższe z perspektywy rynku pracy", Wydawnictwo Akademii Podlaskiej Siedlce

Autor: Małgorzata Madej