Kompetencje społeczne: Różnice pomiędzy wersjami
Z Encyklopedia Zarządzania
m (Dodanie MetaData Description) |
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
||
| Linia 14: | Linia 14: | ||
}} | }} | ||
'''Kompetencje społeczne''' (ang. ''social competencies'') – udowodniona (w pracy, nauce oraz w rozwoju osobistym) [[zdolność]] samodzielnego stosowania posiadanych [[umiejętności]] z uwzględnieniem zinternalizowanego systemu wartości. | |||
Kompetencje społeczne to umiejętność postrzegania i rozumienia sytuacji społecznych. | |||
W skład kompetencji społecznych wchodzą procesy obejmujące różnorodne zachowania człowieka i w ich następstwie wynikające z niego odczucia, antypatie bądź sympatię. | |||
Kompetencje społeczne stanowią przedmiot rozważań wielu nauk społecznych m.in psychologii, zarządzania, socjologii, psychiatrii. Zgodnie z definicją ujętą w Słowniku Języka Polskiego stanowią one [[zakres]] nabytej wiedzy, doświadczenia i umiejętności posiadane w danym momencie czasu. | |||
Kompetencje społeczne stanowią przedmiot rozważań wielu nauk społecznych m.in psychologii, zarządzania, socjologii, psychiatrii. Zgodnie z definicją ujętą w Słowniku Języka Polskiego stanowią one [[zakres]] nabytej wiedzy, doświadczenia i umiejętności posiadane w danym momencie czasu. | |||
W literaturze przedmiotu kompetencje społeczne definiowane są również jako łączna suma umiejętności i wiedzy danej osoby. Jest ona szacowana przez [[jakość]] społecznie odpowiedniego zachowania. [[Złożoność]] umiejętności przejawia się w sposobie postępowania jednostki w określonych sytuacjach. | W literaturze przedmiotu kompetencje społeczne definiowane są również jako łączna suma umiejętności i wiedzy danej osoby. Jest ona szacowana przez [[jakość]] społecznie odpowiedniego zachowania. [[Złożoność]] umiejętności przejawia się w sposobie postępowania jednostki w określonych sytuacjach. | ||
Według Sęk kompetencje stanowią jedną z części psychologii społecznych i są określane jako kompetencje społeczne i interpersonalne. Należą one do kategorii tzw. kompetencji miękkich. W życiu codziennym ułatwiają nawiązywanie a następnie utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich. Rozpatrywane kompetencje społeczne w tym oto znaczeniu są więc rozumiane jako umiejętności relacyjne poprzez które człowiek zdolny jest do inicjowania, negocjowania, przekształcania a także likwidowania różnorodnych związków interpersonalnych. | Według Sęk kompetencje stanowią jedną z części psychologii społecznych i są określane jako kompetencje społeczne i interpersonalne. Należą one do kategorii tzw. kompetencji miękkich. W życiu codziennym ułatwiają nawiązywanie a następnie utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich. Rozpatrywane kompetencje społeczne w tym oto znaczeniu są więc rozumiane jako umiejętności relacyjne poprzez które człowiek zdolny jest do inicjowania, negocjowania, przekształcania a także likwidowania różnorodnych związków interpersonalnych. | ||
Zbliżoną definicję prezentuje M. Argyle w 1999 r. tłumacząc kompetencje społeczne jako zdolność opanowania umiejętności pozwalających generować pożą[[dane]] efekty w relacjach interpersonalnych. Autor w przedstawionym modelu ''The Argyle’s Method'' wyróżnia następujące umiejętności: | Zbliżoną definicję prezentuje M. Argyle w 1999 r. tłumacząc kompetencje społeczne jako zdolność opanowania umiejętności pozwalających generować pożą[[dane]] efekty w relacjach interpersonalnych. Autor w przedstawionym modelu ''The Argyle’s Method'' wyróżnia następujące umiejętności: | ||
| Linia 34: | Linia 32: | ||
*[[asertywność|Asertywność]] | *[[asertywność|Asertywność]] | ||
*samoprezentacja | *samoprezentacja | ||
*[[komunikacja]] werbalna | *[[komunikacja]] werbalna | ||
*[[komunikacja niewerbalna|Komunikacja niewerbalna]] | *[[komunikacja niewerbalna|Komunikacja niewerbalna]] | ||
*[[empatia|Empatia]] | *[[empatia|Empatia]] | ||
*znajomość reguł życia społecznego, czyli tzw. inteligencja społeczna. | *znajomość reguł życia społecznego, czyli tzw. inteligencja społeczna. | ||
Prawidłowo rozwinięte kompetencje wg. Schneidera pozwalają jednostce silniej angażować się w zachowania społeczne, a dzięki temu tworzyć trwałe związki międzyludzkie. | Prawidłowo rozwinięte kompetencje wg. Schneidera pozwalają jednostce silniej angażować się w zachowania społeczne, a dzięki temu tworzyć trwałe związki międzyludzkie. | ||
==TL;DR== | ==TL;DR== | ||
| Linia 46: | Linia 44: | ||
==Kompetencje społeczne w zarządzaniu== | ==Kompetencje społeczne w zarządzaniu== | ||
P. Smółka definiuje kompetencje społeczne jako ''umiejętności warunkujące sprawne [[zarządzanie]] sobą i wysoką [[skuteczność]] interpersonalną''. Według autora w czasie nieustannie zachodzących zmian w świecie biznesu, w sposobie zarządzania ludźmi oraz w trakcie kierowania własną karierą zawodową kompetencje społeczne stanowią element [[portfolio]] pracowników. | P. Smółka definiuje kompetencje społeczne jako ''umiejętności warunkujące sprawne [[zarządzanie]] sobą i wysoką [[skuteczność]] interpersonalną''. Według autora w czasie nieustannie zachodzących zmian w świecie biznesu, w sposobie zarządzania ludźmi oraz w trakcie kierowania własną karierą zawodową kompetencje społeczne stanowią element [[portfolio]] pracowników. | ||
[[Rozwój]] i stałe doskonalenie kompetencji społecznych z punktu widzenia pracownika jest koniecznością w drodze do osiągnięcia sukcesu na rynku pracy. Rozpatrywane natomiast z punktu widzenia organizacji stanowią sposób do budowania i utrzymywania przewagi konkurencyjnej w globalizującym się świecie. | [[Rozwój]] i stałe doskonalenie kompetencji społecznych z punktu widzenia pracownika jest koniecznością w drodze do osiągnięcia sukcesu na rynku pracy. Rozpatrywane natomiast z punktu widzenia organizacji stanowią sposób do budowania i utrzymywania przewagi konkurencyjnej w globalizującym się świecie. | ||
W celu prawidłowego zrozumienia roli kompetencji społecznych w pracy zawodowej należy nakreślić kilka faktów: | W celu prawidłowego zrozumienia roli kompetencji społecznych w pracy zawodowej należy nakreślić kilka faktów: | ||
*Około 80% czasu pracy menedżera i właściciela przedsiębiorstwa zostaje poświęcona na komunikację z klientami, kooperantami oraz współpracownikami. Dlatego [[posiadanie]] właściwych umiejętności społecznych jest niezbędne do prawidłowego sprawowania tychże ról zawodowych. Brak kompetencji społecznych skutkuje ograniczeniem efektywnego funkcjonowania zarówno kierowników jak i organizacji w całości. | *Około 80% czasu pracy menedżera i właściciela przedsiębiorstwa zostaje poświęcona na komunikację z klientami, kooperantami oraz współpracownikami. Dlatego [[posiadanie]] właściwych umiejętności społecznych jest niezbędne do prawidłowego sprawowania tychże ról zawodowych. Brak kompetencji społecznych skutkuje ograniczeniem efektywnego funkcjonowania zarówno kierowników jak i organizacji w całości. | ||
*Kompetencje społeczne stanowią około 70% umiejętności potrzebnych do wykonywania ponadprzeciętnej pracy. Szczególny ich rozwój wymagany jest u osób zajmujących wyższe stanowiska w przedsiębiorstwie, menedżerów i kierownictwo ze względu na wykonywany przez nich [[networking|Networking]], czyli [[proces]] pozyskiwania nowych i podtrzymywania już nabytych kontaktów biznesowych i zawodowych które przyczyniają się do dalszego rozwoju firmy. | *Kompetencje społeczne stanowią około 70% umiejętności potrzebnych do wykonywania ponadprzeciętnej pracy. Szczególny ich rozwój wymagany jest u osób zajmujących wyższe stanowiska w przedsiębiorstwie, menedżerów i kierownictwo ze względu na wykonywany przez nich [[networking|Networking]], czyli [[proces]] pozyskiwania nowych i podtrzymywania już nabytych kontaktów biznesowych i zawodowych które przyczyniają się do dalszego rozwoju firmy. | ||
*Obok kompetencji twardych (takich jak [[wiedza]] oraz [[umiejętności zawodowe]]) [[umiejętności interpersonalne]] stanowią podstawę w drodze do uzyskania awansu z pozycji specjalistycznej na pozycje menedżerskie. | *Obok kompetencji twardych (takich jak [[wiedza]] oraz [[umiejętności zawodowe]]) [[umiejętności interpersonalne]] stanowią podstawę w drodze do uzyskania awansu z pozycji specjalistycznej na pozycje menedżerskie. | ||
*Kompetencje społeczne, które powinien posiadać każdy [[menedżer]] firmy to m.in umiejętność budowania autorytetu, [[sprawność]] w zarządzaniu zespołem, odwaga kierownicza, umiejętność motywowania pracowników do efektywnego wykonywania pracy oraz ciągłego uczenia się. | *Kompetencje społeczne, które powinien posiadać każdy [[menedżer]] firmy to m.in umiejętność budowania autorytetu, [[sprawność]] w zarządzaniu zespołem, odwaga kierownicza, umiejętność motywowania pracowników do efektywnego wykonywania pracy oraz ciągłego uczenia się. | ||
*Ze względu na nowe sposoby organizacji pracy w przedsiębiorstwach jak m.in coraz częściej spotykana [[praca]] zespołowa [[deficyt]] umiejętności interpersonalnych wśród pracowników jest niemile postrzegany. Brak umiejętności dzielenia się wiedzą z pozostałymi członkami zespołu skutkuje zmniejszeniem efektywności z pracy. | *Ze względu na nowe sposoby organizacji pracy w przedsiębiorstwach jak m.in coraz częściej spotykana [[praca]] zespołowa [[deficyt]] umiejętności interpersonalnych wśród pracowników jest niemile postrzegany. Brak umiejętności dzielenia się wiedzą z pozostałymi członkami zespołu skutkuje zmniejszeniem efektywności z pracy. | ||
*W wypadku osób, które posiadają odpowiednie kompetencje społeczne [[rentowność]] przeprowadzonych szkoleń (miękkich i twardych) jest znacznie wyższa. Umiejętność zarządzania sobą pozwala szybciej przyswoić nową wiedzę i efektywniej ją wykorzystać w wykonywanej pracy. | *W wypadku osób, które posiadają odpowiednie kompetencje społeczne [[rentowność]] przeprowadzonych szkoleń (miękkich i twardych) jest znacznie wyższa. Umiejętność zarządzania sobą pozwala szybciej przyswoić nową wiedzę i efektywniej ją wykorzystać w wykonywanej pracy. | ||
*Zdobyte kompetencje społeczne przyczyniają się do prawidłowego przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej, sprawności w wykonywanej pracy a także są ułatwieniem na drodze do pozyskania statusu zawodowego. Przełamują one bowiem barierę związaną z prezentacją posiadanych umiejętności i pozwalają zdobyć [[zaufanie]] i [[wiarygodność]]. | *Zdobyte kompetencje społeczne przyczyniają się do prawidłowego przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej, sprawności w wykonywanej pracy a także są ułatwieniem na drodze do pozyskania statusu zawodowego. Przełamują one bowiem barierę związaną z prezentacją posiadanych umiejętności i pozwalają zdobyć [[zaufanie]] i [[wiarygodność]]. | ||
Rozwój kompetencji społecznych uzależniony jest od tzw. procesu uczenia się jednostki. Jednym ze sposobów na eskalację posiadanych kompetencji są specjalistyczne szkolenia. [[Partycypacja]] w interaktywnym procesie ma na celu doskonalenie już nabytych umiejętności, nabywanie nowych kompetencji oraz redukcje złych nawyków. | Rozwój kompetencji społecznych uzależniony jest od tzw. procesu uczenia się jednostki. Jednym ze sposobów na eskalację posiadanych kompetencji są specjalistyczne szkolenia. [[Partycypacja]] w interaktywnym procesie ma na celu doskonalenie już nabytych umiejętności, nabywanie nowych kompetencji oraz redukcje złych nawyków. | ||
Menedżerowie w celu podniesienia swych kwalifikacji coraz częściej wybierają metodę jaką jest [[coaching]] umiejętności miękkich. Podczas sesji coachingu nacisk kładziony jest na rozwijanie skuteczności działań oraz [[wzmocnienie]] satysfakcji z aktywności odczuwanej przez menedżera. | Menedżerowie w celu podniesienia swych kwalifikacji coraz częściej wybierają metodę jaką jest [[coaching]] umiejętności miękkich. Podczas sesji coachingu nacisk kładziony jest na rozwijanie skuteczności działań oraz [[wzmocnienie]] satysfakcji z aktywności odczuwanej przez menedżera. | ||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* | <noautolinks> | ||
*Polański. E. (2005) ''Słownik Języka Polskiego.'' Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa. | * Bieniek I., ''Interdyscyplinarność kompetencji społecznych oraz znaczenie ich rozwoju w kontekście pracy menedżera.'' Zeszyty Naukowe Organizacja i zarządzanie Politechniki Śląskiej, Nr kol. 1891, Gliwice 2012 | ||
*Stump K. N., Ratliff J. M., Wu Y. P., Hawley P. H. (2009) '' | * Kaczmarek R., Żabicki P., ''Psychologia biznesu.'' Wydawnictwo Rebis, Poznań 2007, 157-173 | ||
* Polański. E. (2005) ''Słownik Języka Polskiego.'' Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa | |||
*Szołtysek J., Jeż R., Twaróg S., ''[https://www.infona.pl/resource/bwmeta1.element.cejsh-900ebdc6-0dd1-44b0-8678-a1d29f362f0b/content/partContents/47c7907c-926c-3500-875a-263902b01db9 Kompetencje społeczne w okresie kształcenia zawodowego na potrzeby logistyki społecznej].'' Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, ISSN 2083-8611 Nr 249, Katowice 2015 | * Smółka P. (2008) ''Kompetencje społeczne. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych.'' Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska SA, Warszawa, s.15-17 | ||
* | * Stump K. N., Ratliff J. M., Wu Y. P., Hawley P. H. (2009) ''Theories of Social Competence from the Top-Down to the Bottom-Up: A Case for Considering Foundational Human Needs.'' Wydawnictwo Springer | ||
* Szołtysek J., Jeż R., Twaróg S., ''[https://www.infona.pl/resource/bwmeta1.element.cejsh-900ebdc6-0dd1-44b0-8678-a1d29f362f0b/content/partContents/47c7907c-926c-3500-875a-263902b01db9 Kompetencje społeczne w okresie kształcenia zawodowego na potrzeby logistyki społecznej].'' Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, ISSN 2083-8611 Nr 249, Katowice 2015 | |||
* Zsolnai A. ''[http://herj.lib.unideb.hu/file/3/554a6feb1c360/szerzo/Zsolnai_0402.pdf Social and emotional competence].'' University of Szeged, Faculty of Arts, Institute of Education University of Szeged | |||
</noautolinks> | |||
{{a|Kinga Gniadek}} | {{a|Kinga Gniadek}} | ||
Wersja z 08:55, 28 paź 2023
| Kompetencje społeczne |
|---|
| Polecane artykuły |
Kompetencje społeczne (ang. social competencies) – udowodniona (w pracy, nauce oraz w rozwoju osobistym) zdolność samodzielnego stosowania posiadanych umiejętności z uwzględnieniem zinternalizowanego systemu wartości.
Kompetencje społeczne to umiejętność postrzegania i rozumienia sytuacji społecznych. W skład kompetencji społecznych wchodzą procesy obejmujące różnorodne zachowania człowieka i w ich następstwie wynikające z niego odczucia, antypatie bądź sympatię.
Kompetencje społeczne stanowią przedmiot rozważań wielu nauk społecznych m.in psychologii, zarządzania, socjologii, psychiatrii. Zgodnie z definicją ujętą w Słowniku Języka Polskiego stanowią one zakres nabytej wiedzy, doświadczenia i umiejętności posiadane w danym momencie czasu.
W literaturze przedmiotu kompetencje społeczne definiowane są również jako łączna suma umiejętności i wiedzy danej osoby. Jest ona szacowana przez jakość społecznie odpowiedniego zachowania. Złożoność umiejętności przejawia się w sposobie postępowania jednostki w określonych sytuacjach.
Według Sęk kompetencje stanowią jedną z części psychologii społecznych i są określane jako kompetencje społeczne i interpersonalne. Należą one do kategorii tzw. kompetencji miękkich. W życiu codziennym ułatwiają nawiązywanie a następnie utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich. Rozpatrywane kompetencje społeczne w tym oto znaczeniu są więc rozumiane jako umiejętności relacyjne poprzez które człowiek zdolny jest do inicjowania, negocjowania, przekształcania a także likwidowania różnorodnych związków interpersonalnych.
Zbliżoną definicję prezentuje M. Argyle w 1999 r. tłumacząc kompetencje społeczne jako zdolność opanowania umiejętności pozwalających generować pożądane efekty w relacjach interpersonalnych. Autor w przedstawionym modelu The Argyle’s Method wyróżnia następujące umiejętności:
- nagradzanie
- Asertywność
- samoprezentacja
- komunikacja werbalna
- Komunikacja niewerbalna
- Empatia
- znajomość reguł życia społecznego, czyli tzw. inteligencja społeczna.
Prawidłowo rozwinięte kompetencje wg. Schneidera pozwalają jednostce silniej angażować się w zachowania społeczne, a dzięki temu tworzyć trwałe związki międzyludzkie.
TL;DR
Kompetencje społeczne to umiejętność postrzegania i rozumienia sytuacji społecznych. Są one ważne w zarządzaniu i pracy zawodowej, ponieważ pomagają budować relacje międzyludzkie i osiągać sukces. Brak kompetencji społecznych może ograniczać efektywność zarówno kierowników, jak i organizacji. Rozwój tych umiejętności jest możliwy poprzez specjalistyczne szkolenia i coaching.
Kompetencje społeczne w zarządzaniu
P. Smółka definiuje kompetencje społeczne jako umiejętności warunkujące sprawne zarządzanie sobą i wysoką skuteczność interpersonalną. Według autora w czasie nieustannie zachodzących zmian w świecie biznesu, w sposobie zarządzania ludźmi oraz w trakcie kierowania własną karierą zawodową kompetencje społeczne stanowią element portfolio pracowników. Rozwój i stałe doskonalenie kompetencji społecznych z punktu widzenia pracownika jest koniecznością w drodze do osiągnięcia sukcesu na rynku pracy. Rozpatrywane natomiast z punktu widzenia organizacji stanowią sposób do budowania i utrzymywania przewagi konkurencyjnej w globalizującym się świecie.
W celu prawidłowego zrozumienia roli kompetencji społecznych w pracy zawodowej należy nakreślić kilka faktów:
- Około 80% czasu pracy menedżera i właściciela przedsiębiorstwa zostaje poświęcona na komunikację z klientami, kooperantami oraz współpracownikami. Dlatego posiadanie właściwych umiejętności społecznych jest niezbędne do prawidłowego sprawowania tychże ról zawodowych. Brak kompetencji społecznych skutkuje ograniczeniem efektywnego funkcjonowania zarówno kierowników jak i organizacji w całości.
- Kompetencje społeczne stanowią około 70% umiejętności potrzebnych do wykonywania ponadprzeciętnej pracy. Szczególny ich rozwój wymagany jest u osób zajmujących wyższe stanowiska w przedsiębiorstwie, menedżerów i kierownictwo ze względu na wykonywany przez nich Networking, czyli proces pozyskiwania nowych i podtrzymywania już nabytych kontaktów biznesowych i zawodowych które przyczyniają się do dalszego rozwoju firmy.
- Obok kompetencji twardych (takich jak wiedza oraz umiejętności zawodowe) umiejętności interpersonalne stanowią podstawę w drodze do uzyskania awansu z pozycji specjalistycznej na pozycje menedżerskie.
- Kompetencje społeczne, które powinien posiadać każdy menedżer firmy to m.in umiejętność budowania autorytetu, sprawność w zarządzaniu zespołem, odwaga kierownicza, umiejętność motywowania pracowników do efektywnego wykonywania pracy oraz ciągłego uczenia się.
- Ze względu na nowe sposoby organizacji pracy w przedsiębiorstwach jak m.in coraz częściej spotykana praca zespołowa deficyt umiejętności interpersonalnych wśród pracowników jest niemile postrzegany. Brak umiejętności dzielenia się wiedzą z pozostałymi członkami zespołu skutkuje zmniejszeniem efektywności z pracy.
- W wypadku osób, które posiadają odpowiednie kompetencje społeczne rentowność przeprowadzonych szkoleń (miękkich i twardych) jest znacznie wyższa. Umiejętność zarządzania sobą pozwala szybciej przyswoić nową wiedzę i efektywniej ją wykorzystać w wykonywanej pracy.
- Zdobyte kompetencje społeczne przyczyniają się do prawidłowego przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej, sprawności w wykonywanej pracy a także są ułatwieniem na drodze do pozyskania statusu zawodowego. Przełamują one bowiem barierę związaną z prezentacją posiadanych umiejętności i pozwalają zdobyć zaufanie i wiarygodność.
Rozwój kompetencji społecznych uzależniony jest od tzw. procesu uczenia się jednostki. Jednym ze sposobów na eskalację posiadanych kompetencji są specjalistyczne szkolenia. Partycypacja w interaktywnym procesie ma na celu doskonalenie już nabytych umiejętności, nabywanie nowych kompetencji oraz redukcje złych nawyków. Menedżerowie w celu podniesienia swych kwalifikacji coraz częściej wybierają metodę jaką jest coaching umiejętności miękkich. Podczas sesji coachingu nacisk kładziony jest na rozwijanie skuteczności działań oraz wzmocnienie satysfakcji z aktywności odczuwanej przez menedżera.
Bibliografia
- Bieniek I., Interdyscyplinarność kompetencji społecznych oraz znaczenie ich rozwoju w kontekście pracy menedżera. Zeszyty Naukowe Organizacja i zarządzanie Politechniki Śląskiej, Nr kol. 1891, Gliwice 2012
- Kaczmarek R., Żabicki P., Psychologia biznesu. Wydawnictwo Rebis, Poznań 2007, 157-173
- Polański. E. (2005) Słownik Języka Polskiego. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- Smółka P. (2008) Kompetencje społeczne. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych. Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska SA, Warszawa, s.15-17
- Stump K. N., Ratliff J. M., Wu Y. P., Hawley P. H. (2009) Theories of Social Competence from the Top-Down to the Bottom-Up: A Case for Considering Foundational Human Needs. Wydawnictwo Springer
- Szołtysek J., Jeż R., Twaróg S., Kompetencje społeczne w okresie kształcenia zawodowego na potrzeby logistyki społecznej. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, ISSN 2083-8611 Nr 249, Katowice 2015
- Zsolnai A. Social and emotional competence. University of Szeged, Faculty of Arts, Institute of Education University of Szeged
Autor: Kinga Gniadek
