Kwalifikacja dostawców

Kwalifikacja dostawców
Polecane artykuły
Strategia zakupów Dostawca Analiza sprzedaży Zarządzanie zamówieniami Ograniczenia stosowania mierników finansowych Łańcuch dostaw Masowa indywidualizacja Orientacja marketingowa Proces marketingu zaopatrzenia

Proces oceny dostawców jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania łańcuchem dostaw i zapewnienia jakości produktów lub usług. Oto lista kryteriów, które można stosować w procesie oceny dostawców wraz z krótkim omówieniem każdego z nich:

• Jakość produktów lub usług: Jakość dostarczanych produktów lub usług jest jednym z kluczowych kryteriów. Ocena powinna uwzględniać zgodność z wymaganiami specyfikacji oraz jakość w porównaniu do standardów branżowych.
• Terminowość dostaw: Ocena dostawców powinna uwzględniać terminowość dostaw. Opóźnienia w dostawach mogą wpływać na skuteczność łańcucha dostaw i działalność firmy.
• Cena i koszty: Cena oferowanych produktów lub usług jest ważnym aspektem oceny dostawcy. Jednak ważne jest także uwzględnienie kosztów całkowitych, w tym kosztów operacyjnych i kosztów związanych z jakością produktów.
• Zgodność z regulacjami i przepisami: Dostawca powinien działać zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami branżowymi, a także w kwestiach etycznych i społecznych.
• Wydajność i zdolność produkcyjna: Ocenia się zdolność dostawcy do spełnienia wymagań ilościowych i jakościowych, a także jego zdolność do dostarczania w miarę wzrostu potrzeb firmy.
• Zarządzanie ryzykiem: Dostawca powinien posiadać strategie i procedury zarządzania ryzykiem, aby minimalizować ewentualne zakłócenia w dostawach.
• Współpraca i relacje: Relacje między firmą a dostawcą są kluczowe dla efektywnej współpracy. Ocenia się komunikację, dostępność i jakość obsługi klienta.

• Innowacyjność: Dostawcy mogą przyczyniać się do rozwoju firmy poprzez dostarczanie innowacyjnych rozwiązań i nowych produktów lub usług. Ocenia się zdolność dostawcy do innowacji.
• Zrównoważone praktyki: Współczesne firmy coraz częściej zwracają uwagę na zrównoważone praktyki i ekologię. Ocenia się, czy dostawca przestrzega zrównoważonych norm i norm środowiskowych.
• Historia i referencje: Przeszła wydajność dostawcy, historia współpracy i opinie od innych klientów mogą dostarczyć cennych informacji na temat jakości usług.

Ocena dostawców powinna być systematyczna i obejmować zarówno dane ilościowe, jak i jakościowe. Po dokładnej ocenie dostawcy, organizacja może podjąć decyzję o kontynuacji współpracy, negocjacjach cenowych lub ewentualnym poszukiwaniu nowych dostawców. Dbałość o prawidłową ocenę dostawców jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania łańcuchem dostaw i zapewnienia jakości produktów lub usług.

Podejście procesowe

Zasady podejścia procesowego i koncepcji łańcuchów dostaw jednoznacznie wskazują na ogromne znaczenie zarządzania bazą dostawców. Ma ono wielki na osiąganie finansowych i biznesowych celów przedsiębiorstwa, a jednocześnie wiąże się z trudnymi problemami i zagrożeniami, które mogą doprowadzić do sytuacji kryzysowych.

Materiały produkcyjne to dobra, które przedsiębiorstwo nabywa w celu ich przetworzenia lub zastosowania w produkowanych wyrobach. Natomiast do materiałów nieprodukcyjnych są zaliczane takie dobra, jak artykuły biurowe i BHP, narzędzia czy też części do naprawy maszyn.

Znaczenie terminu proces zaczerpnięto z normy ISO 9001:2000, według której jest to każde działanie wiążące się z pozyskaniem danych wejściowych i przekształceniem ich w wyniki otrzymane na wejściu. Zatem proces zakupów to cały obszar działalności przedsiębiorstwa związanej z kupowaniem materiałów produkcyjnych i nieprodukcyjnych, towarów, usług, dóbr inwestycyjnych i służących pracom badawczo - rozwojowym.

W procesie zakupów można wyróżnić cztery etapy, niezależnie od branży, wielkości przedsiębiorstwa, formy własności lub struktury organizacyjnej:

1. Zbieranie informacji o potencjalnych dostawcach,
2. Wybór dostawcy i ustalenie warunków współpracy,
3. Ocena dostawców i doskonalenie współpracy
4. Zakończenie współpracy".

"Informacje o potencjalnych dostawcach są zbierane przede wszystkim wówczas, gdy:

• są poszukiwani dostawcy materiałów produkcyjnych lub usług dla nowych wyrobów,
• pojawia się problem rentowności,
• występują konflikty we współpracy z dostawcami,
• konkurencyjni dostawcy zgłaszają swoje oferty.

Podjęcie optymalnej decyzji w fazie rozpatrywania ofert ułatwia precyzyjnie przygotowane zapytanie ofertowe ze ściśle określonymi wymaganiami. Dostawcy stosują różne strategie w zakresie przygotowania ofert. Niektóre przygotowują oferty z wysokim narzutem, licząc na słabe rozeznanie rynkowe odbiorcy, a w razie konieczności gotowi są na jego znaczne obniżenie. Inne wpierw starają się - m.in. za pomocą niskich cen - pozyskać zamówienie klienta, a po pewnym okresie współpracy w różny sposób dążą do podwyższenia ceny.

Większość przedsiębiorstw prowadzi bardzo aktywną działalność marketingową i dociera ze swymi ofertami do coraz to większej liczby potencjalnych odbiorców. Starają się one dostosować swoją ofertę do oczekiwań klientów, uwzględniając pozyskane informacje o asortymencie, wielkości produkcji, technologii, wymaganiach jakościowych i logistycznych.

należy zaznaczyć, iż w praktyce odbiorca zwykle zachowuje się dość sceptycznie wobec oferenta, zwłaszcza gdy współpraca z dotychczasowym dostawcą układa się pomyślnie. Dlatego ten musi wykazać się dużym profesjonalizmem, aby przekonać o wyższości swojej oferty. Ponadto sam proces kwalifikacji takiego oferenta jest długotrwały - może przebiegać przez wiele miesięcy. Korzystna oferta bywa często impulsem do rozmów odbiorcy z dotychczasowym dostawcą".

Bibliografia

• Logistyka w biznesie, s. 97,98

Autor: Dawid Borowski