Kupon rabatowy

Kupon rabatowy (ang. Discount coupon) - jest to dokument umożliwiający odbiór rabatu przy zakupie produktów lub usług. Zwykle kupony wydawane są przez producentów, sprzedawców detalicznych, usługodawców oraz lokale gastronomiczne za pośrednictwem poczty, czasopism i internetu (media społecznościowe, aplikacje mobilne, newslettery).

Pierwszy kupon rabatowy

W 1893 roku Asa Griggs Candler oraz Frank Robinson zarejestrowali znak towarowy Coca-Coli w amerykańskim urzędzie patentowym. W celu rozwinięcia swojej firmy i maksymalizacji zysku postanowili jako pierwsi użyć do tego kuponu rabatowego, za pomocą czasopism oraz poczty rozprowadzili tysiące kuponów na darmową butelkę Coca-Coli. Mimo liczby darmowych napojów jaka została wtedy rozdana, firma osiągnęła sukces, a w jej ślady poszło wiele znanych firm wykorzystując zalety kuponów rabatowych

Rodzaje kuponów rabatowych

Ze względu na metodę wyliczania rabatu kupony możemy podzielić na:

• procentowe na przykład 10% od kwoty całkowitej, zachęcające potencjalnych klientów do większych zakupów,
• kwotowe na przykład 20 złotych rabatu na produkt o kwocie 80 złotych, taki rodzaj rabatu zachęca do kupna jednego wybranego produktu,
• kwotowe z limitem na przykład 10 złotych przy minimalnej wartości zakupów 100 złotych, co skłania klientów do osiągnięcia progu minimalnego.

Pod względem zasięgu kupony rabatowe dzielimy na:

• bezterminowe na cały asortyment znajdujący się w sklepie, mający na celu zwiększyć ogólny zysk, sprzedaż i pozyskaniu nowych klientów,
• ograniczony na dane produkty, termin lub ilość kuponów dla klientów

Kupon rabatowy, a polityka promocyjna i cenowa

W celu określenia jakim narzędziem jest kupon rabatowy, czy polityki cenowej, czy promocyjnej należy się zagłębić w jego funkcje. Jeżeli po wprowadzeniu kuponu rabatowego, którego celem jest obniżenie ceny produktu lub usługi, zysk firmy będzie wzrastał można uznać, że jest on narzędziem polityki cenowej. Jednak w przypadku kiedy zysk będzie krótkotrwały i zostanie zanotowany tylko w czasie trwania akcji rabatowej, nie przynosząc tym samym zysków w dalszym czasie, kuponu rabatowego nie będzie można zakwalifikować jako narzędzia polityki cenowej. W kolejnym przypadku pod uwagę bierze się wartość ceny produktu lub usługi przed i po rabacie. Jeżeli wartość rabatu nie maleje, a przeciwnie rośnie lub jest stała, można uznać kupon rabatowy jako narzędzie polityki promocyjnej.

Cele kuponów rabatowych

• kształtowanie pozytywnego wizerunku marki wśród klientów, przykładem mogą być kupony rabatowe wysyłane do klientów w dniu urodzin,
• wzrost sprzedaży,
• zachęcenie nowych klientów do kupna produktów lub usług, dzięki czemu mają możliwość zapoznania się z ofertą,
• tworzenie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, w tym przypadku kupony rabatowe mogą być wysyłane co miesiąc i być specjalnie spersonalizowane pod względem uprzednio wykorzystanych kuponów,
• promocja nowej marki, produktu lub usługi,
• sprzedaż danych produktów w określonych czasie, lub wysprzedaż,
• rozpowszechnienie produktów, które to tego czasu nie były znane,
• wzrost zysku ze sprzedaży produktów lub usług.

Różnicowanie cen

Obecnie stosuje się takie typy różnicowania jak: regionalne (stosuje się je kiedy rynki w różnych miejscach cechują się różną elastycznością cenową popytu. Przykładem może być rynek motoryzacyjny, samochody niemieckie można nabyć taniej we Włoszech, a nie w Niemczech przez wzgląd na niższe dochody nabywców), czasowe (ceny mogą być różne zależnie od dnia tygodnia lub pory dnia (na przykład ceny paliwa mogą być droższe w soboty i niedziele), według cech nabywców (w tym przypadku różnicuje się ceny pod względem wieku, statusu zawodowego, mogą być stosowane rabaty dla klientów którzy regularnie robią zakupy w danym sklepie lub regularnie korzystają z danych usług, stosowanie rabatów obniżających ceny produktów przy większej ilości zakupów) oraz wykorzystując niecenowe instrumenty marketingowe (przykładem mogą być różne ceny przy zamówieniach przez strony internetowe lub wprowadzenie produktów o różnych standardach i cenach).

Czasowość kuponów rabatowych

Bezterminowe kupony rabatowe

Bezterminowe kupony rabatowe to takie, które nie mają określonego terminu ważności. Oznacza to, że klienci mogą je wykorzystać w dowolnym momencie, gdy tylko zdecydują się na zakup danego produktu lub usługi. Tego rodzaju kupon może być wydrukowany lub przekazany w formie elektronicznej, a następnie użyty przy kasie lub podczas składania zamówienia online.

Jednym z głównych atutów bezterminowych kuponów rabatowych jest to, że pozwalają one klientom na elastyczność w dokonywaniu zakupów. Klienci mogą poczekać na odpowiedni moment, aby wykorzystać kupon i skorzystać z obniżonej ceny. Ponadto, takie kupony są również przydatne dla przedsiębiorstw, ponieważ nie generują one presji na klientów do natychmiastowego zakupu. To może przyczynić się do budowania większego zaufania i lojalności klientów.

Jednakże, bezterminowe kupony rabatowe mogą również generować pewne problemy dla przedsiębiorstw. Przede wszystkim, brak określonego terminu ich ważności może prowadzić do nadużycia przez klientów. Mogą oni wykorzystać kupon wiele razy lub przekazać go innym osobom, co może prowadzić do utraty kontroli nad promocją. Ponadto, bezterminowe kupony mogą również prowadzić do utraty zysków dla przedsiębiorstwa, ponieważ klienci mogą czekać na okazję, aby skorzystać z rabatu zamiast dokonywać zakupu w pełnej cenie.

Kupony rabatowe ograniczone czasowo

Kupony rabatowe ograniczone czasowo to takie, które mają określony termin ważności. Zwykle są one wydawane na określony okres czasu, na przykład na jeden miesiąc lub jeden tydzień. Klienci muszą wykorzystać kupon przed upływem terminu ważności, w przeciwnym razie utracą możliwość skorzystania z obniżonej ceny.

Ograniczenie czasowe kuponów rabatowych ma kilka korzyści zarówno dla klientów, jak i dla przedsiębiorstw. Po pierwsze, ograniczony czas ważności kuponu może wywołać poczucie pilności u klientów, co skłoni ich do szybszego podjęcia decyzji zakupowej. To może zwiększyć tempo sprzedaży i generować większe zyski dla przedsiębiorstwa.

Ponadto, kupon rabatowy ograniczony czasowo może również wpływać na większą skuteczność promocji. Klienci często mają tendencję do odkładania zakupów, ale ograniczony czas ważności kuponu może sprawić, że zdecydują się na zakup wcześniej niż planowali. To może zwiększyć ilość sprzedanych produktów lub usług w krótszym czasie.

Należy jednak pamiętać, że kupony rabatowe ograniczone czasowo mogą również generować pewne negatywne skutki. Przede wszystkim, klienci, którzy nie zdążą skorzystać z kuponu przed upływem terminu ważności, mogą czuć się rozczarowani i mogą mieć negatywne odczucia wobec przedsiębiorstwa. Ponadto, ograniczony czas ważności kuponu może wymusić na klientach szybką decyzję zakupową, co nie zawsze jest dla nich korzystne.

Kupony rabatowe w polityce cenowej i promocyjnej

Rola kuponów rabatowych w polityce cenowej

Kupony rabatowe są jednym z najpopularniejszych narzędzi stosowanych w polityce cenowej przez firmy, zarówno na rynku detalicznym, jak i hurtowym. Ich główną rolą jest wpływanie na poziom cen oferowanych produktów lub usług poprzez udzielanie klientom specjalnych zniżek. Wykorzystanie kuponów rabatowych w polityce cenowej ma na celu przede wszystkim przyciągnięcie uwagi klientów i zachęcenie ich do zakupu.

Kluczową zaletą kuponów rabatowych jest możliwość elastycznego dostosowywania poziomu cen. Firmy mogą zdecydować, czy chcą udzielić rabatu na konkretne produkty, grupy produktów lub cały asortyment. Dzięki temu mogą skutecznie konkurować z innymi firmami, zwłaszcza w sytuacji, gdy rynek jest nasycony lub pojawiła się silna konkurencja.

Kupony rabatowe mogą również służyć jako narzędzie do regulacji popytu. Firmy mogą ustalać okres, w którym kupon jest ważny, co może skłonić klientów do szybszych zakupów lub skorzystania z okazji. Może to być szczególnie skuteczne w przypadku sezonowych produktów lub usług, gdy istnieje naturalna zmienność popytu.

Rola kuponów rabatowych w polityce promocyjnej

Kupony rabatowe odgrywają również istotną rolę w polityce promocyjnej firm. Są one skutecznym narzędziem marketingowym, które pozwala na dotarcie do szerokiej grupy potencjalnych klientów. Poprzez dystrybucję kuponów rabatowych, firmy mogą zwiększyć świadomość marki, promować nowe produkty lub usługi oraz wzmacniać relacje z istniejącymi klientami.

Kupony rabatowe mogą być dystrybuowane na różne sposoby. Mogą być dołączane do reklam, wysyłane drogą mailową lub udostępniane na stronach internetowych. Firmy mogą również współpracować z partnerami, takimi jak sklepy, restauracje czy usługodawcy, aby dystrybuować kody rabatowe w ich lokalizacjach. Dodatkowo, obecnie coraz więcej firm korzysta z platform internetowych i aplikacji mobilnych, które umożliwiają klientom łatwe i wygodne korzystanie z kuponów rabatowych.

W polityce promocyjnej, kody rabatowe mogą być stosowane jako narzędzie do mierzenia skuteczności działań marketingowych. Firmy mogą śledzić liczbę wykorzystanych kuponów, ilość zakupów z ich wykorzystaniem oraz spodziewane zyski. Dzięki temu mogą ocenić efektywność poszczególnych strategii promocyjnych i dostosować je w przyszłości.

Kupony rabatowe są również skutecznym narzędziem do budowania lojalności klientów. Udzielanie specjalnych rabatów dla stałych klientów może przyczynić się do zwiększenia ich zaangażowania i częstotliwości zakupów. Dodatkowo, kody rabatowe mogą być wykorzystane jako forma nagrody dla klientów, którzy polecają firmę swoim znajomym lub aktywnie uczestniczą w programach lojalnościowych.

Kupon rabatowy — artykuły polecane

Wyprzedaż — Przedsprzedaż — FMCG — Branża fmcg — Formy zachęt cenowych — Promocja sprzedaży — Strategia cen prestiżowych — Unikalna cecha oferty — Handel detaliczny

Bibliografia

• Blicharz P. (2014), Pozyskiwanie lojalności klientów przez sieci handlowe przy użyciu nowoczesnych narzędzi, Marketing i Rynek, nr 11
• Hassan D., Amos A., Abubakar O. (2014), An evaluation of marketing strategies undertaken by Coca Cola Company as a multinational corporation in Nigeria, IOSR Journal of Economics and Finance, vol. 3(2)
• Rogoda B. (2009), Kupon rabatowy i jego funkcja ekonomiczna, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, nr 799
• Simon H. (1996), Zarządzanie cenami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
• Spyra Z. (2013), Programy Lojalnościowe wielkich sieci handlowych jako narzędzie komunikacji marketingowej - ewolucja i uwarunkowania sukcesu rynkowego, Komunikacja marketingowa: współczesne wyzwania i kierunki rozwoju, nr 140
• Zalega T., Rostek A. (2015), Smart shopping wśród młodych polskich i amerykańskich konsumentów, Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie, nr 1(20)

Autor: Aleksandra Janeczko