Mapa percepcji

Mapa percepcji jest narzędziem używanym w badaniach marketingowych do analizowania sposobu, w jaki konsumenci postrzegają różne firmy, marki, produkty lub usługi. Jest to graficzne przedstawienie związku między tymi podmiotami w kontekście ich podobieństw i różnic.

Mapa percepcji znajduje szerokie zastosowanie w segmentacji rynku oraz badaniach strategicznych. Pozwala na śledzenie zmian w percepcji danej firmy lub produktu z czasem oraz ocenę skuteczności wprowadzania na rynek nowych produktów.

Historia i rozwój mapy percepcji

Pierwsze prace dotyczące mapy percepcji pojawiły się w drugiej połowie XX wieku. Koncepcja ta rozwijała się przede wszystkim w dziedzinie badań marketingowych, szczególnie w kontekście analizy preferencji konsumentów.

Mapa percepcji jako narzędzie badawcze zdobyła większą popularność w latach 70. i 80. XX wieku, kiedy to badacze zaczęli wykorzystywać technikę zwanej wykreślaniem na mapie percepcji (perceptual mapping). Pozwalało to na przedstawienie w sposób graficzny, jak konsumenci postrzegają różne marki w odniesieniu do pewnego zbioru właściwości.

Kluczowe prace i badania dotyczące mapy percepcji zostały opisane w książce "Dziesięć śmiertelnych grzechów marketingu" autorstwa Philipa Kotlera. Badacz ten odniósł się do koncepcji mapy percepcji, podkreślając jej wartość w analizie postaw konsumentów.

Mapa percepcji jako narzędzie marketingowe

Mapa percepcji jest wykorzystywana w badaniach marketingowych w różnych celach. Przede wszystkim służy do segmentacji rynku, czyli podziału rynku na mniejsze grupy konsumentów o podobnych preferencjach i potrzebach. Dzięki mapom percepcji można identyfikować różnice w postrzeganiu produktów lub marek przez różne grupy konsumentów.

Mapa percepcji jest również używana w badaniach strategicznych. Pozwala na monitorowanie zmian w postrzeganiu firmy lub produktu wraz z upływem czasu. Dzięki temu można oceniać skuteczność działań marketingowych oraz analizować efekty wprowadzania nowych produktów na rynek.

Tworzenie mapy percepcji

Procedura sporządzania mapy percepcji jest stosunkowo prosta, jednak wymaga pewnej wiedzy i umiejętności badawczych. Na początku należy przeprowadzić badania, które dostarczą danych na temat postrzegania produktów lub marek przez konsumentów. Mogą to być badania ankietowe, wywiady czy obserwacje.

Następnie na podstawie zebranych danych można sporządzić graficzną mapę percepcji. Na mapie wykorzystuje się zazwyczaj układ dwuwymiarowy, w którym poszczególne marki lub produkty są przedstawione jako punkty, odpowiadające ich pozycji na osiach. Osie te reprezentują różne cechy, przez które konsumenci postrzegają różnice między produktami.

Przykładowe mapy percepcji można znaleźć w literaturze marketingowej. Jednym z popularnych przykładów jest mapa percepcji dla marek kosmetycznych, która pokazuje pozycjonowanie różnych marek na osiach związanych z innowacyjnością i tradycją.

Interpretacja mapy percepcji

Odczytywanie pozycji marek na mapie percepcji pozwala na analizę konkurencji i identyfikację zagrożeń. Można obserwować, jak postrzegane są różnice między markami oraz których cech konsumenci uważają za istotne. Pozwala to na podejmowanie strategicznych decyzji, takich jak wyróżnienie się na tle konkurencji lub zmiana sposobu komunikacji marki.

Analiza mapy percepcji w praktyce pozwala na szybkie spojrzenie na rynek w kontekście wizerunku i komunikacji marek lub produktów. Można zidentyfikować najgroźniejszych konkurentów oraz pozycje własnej marki w kontekście innych. Jest to cenne narzędzie przy redefiniowaniu strategii marki oraz wskazywaniu nisz na rynku.

Mapa percepcji w praktyce

Mapa percepcji znajduje szerokie zastosowanie w marketingu. Jest wykorzystywana przez firmy, aby lepiej zrozumieć swoją pozycję na rynku oraz dokonać istotnych zmian w komunikacji marki.

Przykładem praktycznego zastosowania mapy percepcji może być analiza konkurencji w danym segmencie rynku. Dzięki mapie percepcji można zidentyfikować konkurentów, którzy zajmują podobne pozycje na osiach, co nasza firma. Jest to ważne, ponieważ konkurowanie bezpośrednio z takimi firmami może prowadzić do niezadowalających rezultatów. Mapa percepcji umożliwia również znalezienie nisz na rynku, gdzie nasza firma może się wyróżnić i skoncentrować na nich swoje działania.

Należy jednak pamiętać, że mapa percepcji może napotkać pewne trudności w praktyce. Przede wszystkim, dane potrzebne do jej sporządzenia muszą być rzetelne i wiarygodne. Dodatkowo, interpretacja pozycji marek na mapie może być subiektywna i zależeć od perspektywy badacza.

Mapa percepcji jest ważnym narzędziem w badaniach marketingowych. Pomaga analizować, jak konsumenci postrzegają różne firmy, marki, produkty lub usługi. Proces tworzenia i interpretacji mapy percepcji wymaga pewnej wiedzy i umiejętności badawczych, ale daje cenne informacje o pozycji naszej marki na rynku oraz o konkurencji. Przy odpowiednim wykorzystaniu, mapa percepcji może stanowić podstawę do podejmowania strategii marketingowych i decyzji biznesowych.

Mapa percepcji — artykuły polecane

Cechy informacji — Procesy poznawcze — Socjotechnika — Neuromarketing — Informacja — Heurystyka — Komunikacja niewerbalna — Psychologiczny aspekt informacji — Epistemologia

Bibliografia

• Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J. (2006), Marketing usług, Oficyna Ekonomiczna, Kraków
• Kaden R. (2008), Badania marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Kłeczek R. i in. (1992), Marketing. Jak to się robi, Zakład Narodowy im. Ossolińskich - Wydawnictwo
• Kotler P. (2005), Dziesięć śmiertelnych grzechów marketingu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Mazurek-Łopacińska K. (2002), Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Zboralski M. (2000), Nazwy firm i produktów, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa