Ryzyko technologiczne: Różnice pomiędzy wersjami

Z Encyklopedia Zarządzania
m (cleanup bibliografii i rotten links)
m (cleanup bibliografii i rotten links)
 
(Nie pokazano 6 wersji utworzonych przez 2 użytkowników)
Linia 1: Linia 1:
{{infobox4
[[Ryzyko]] technologiczne - wszelkiego rodzaju [[Niepewność|Niepewność]] związana z dynamicznym i zmiennym [[Proces|procesem]] technologicznym. Ryzyko technologiczne jest [[Ryzyko|ryzykiem]] bardzo rozległe pod względem skutków. Zawiera ono w sobie wiele elementów, które mogą być objęte tymi skutkami.
|list1=
<ul>
<li>[[Podatność eksploatacyjna]]</li>
<li>[[Dywersyfikacja ryzyka]]</li>
<li>[[Interdyscyplinarność ergonomii]]</li>
<li>[[Ryzyko zawodowe]]</li>
<li>[[Zarządzanie ryzykiem]]</li>
<li>[[Identyfikacja i ocena zagrożeń i szans]]</li>
<li>[[Sytuacja kryzysowa]]</li>
<li>[[Kierunki wdrażania ergonomii]]</li>
<li>[[Ilościowe techniki oceny zagrożeń i szans]]</li>
</ul>
}}
 
[[Ryzyko]] technologiczne wszelkiego rodzaju [[Niepewność|Niepewność]] związana z dynamicznym i zmiennym [[Proces|procesem]] technologicznym. Ryzyko technologiczne jest [[Ryzyko|ryzykiem]] bardzo rozległe pod względem skutków. Zawiera ono w sobie wiele elementów, które mogą być objęte tymi skutkami.


Aby możliwe było obniżenie poziomu tego ryzyka do minimum, niezbędne jest podejmowanie różnych zabezpieczeń mających na celu minimalizowanie prawdopodobieństwa wystąpienia problemu lub też minimalizowanie jego skutków. Zazwyczaj stosuje się takie [[działanie]], które umożliwią jednoczesne zminimalizowanie skutków i wystąpienia problemu. We współczesnej [[Gospodarka|gospodarce]] stosuje się dwie podstawowe [[Metoda|metody]] zabezpieczenia przed ryzykiem technologicznym: indywidualne gromadzenie środków przeznaczonych na pokrycie szkód związanych z nagłym, nieprzewidzianym zdarzeniem oraz przerzucenie tych kosztów na inny [[podmiot gospodarczy]] (zakład ubezpieczeniowy). Przyjmuje on na siebie ochronę przed wszelkimi skutkami tego ryzyka dzięki zastosowaniu [[Ubezpieczenie|ubezpieczenia]] finansowego.
Aby możliwe było obniżenie poziomu tego ryzyka do minimum, niezbędne jest podejmowanie różnych zabezpieczeń mających na celu minimalizowanie prawdopodobieństwa wystąpienia problemu lub też minimalizowanie jego skutków. Zazwyczaj stosuje się takie [[działanie]], które umożliwią jednoczesne zminimalizowanie skutków i wystąpienia problemu. We współczesnej [[Gospodarka|gospodarce]] stosuje się dwie podstawowe [[Metoda|metody]] zabezpieczenia przed ryzykiem technologicznym: indywidualne gromadzenie środków przeznaczonych na pokrycie szkód związanych z nagłym, nieprzewidzianym zdarzeniem oraz przerzucenie tych kosztów na inny [[podmiot gospodarczy]] (zakład ubezpieczeniowy). Przyjmuje on na siebie ochronę przed wszelkimi skutkami tego ryzyka dzięki zastosowaniu [[Ubezpieczenie|ubezpieczenia]] finansowego.
Linia 25: Linia 10:
* utrata przez zakład [[Reputacja|reputacji]].
* utrata przez zakład [[Reputacja|reputacji]].


[[Zarządzanie ryzykiem|Zarządzanie ryzykiem]] technologicznym bazuje na procedurze zwanej Technology Assessment (TA), która wynika z powiązań człowiek [[Technika|technika]] środowisko. W tej procedurze szacuje się [[zakres]], wielkość oraz typ wszelkich wpływów na środowisko i [[Społeczeństwo|społeczeństwo]] w krótkich i długich okresach czasu.
[[Zarządzanie ryzykiem|Zarządzanie ryzykiem]] technologicznym bazuje na procedurze zwanej Technology Assessment (TA), która wynika z powiązań człowiek - [[Technika|technika]] - środowisko. W tej procedurze szacuje się [[zakres]], wielkość oraz typ wszelkich wpływów na środowisko i [[Społeczeństwo|społeczeństwo]] w krótkich i długich okresach czasu.


==TL;DR==
==TL;DR==
Ryzyko technologiczne to niepewność związana z procesem technologicznym, którego skutki mogą być różnorodne. Aby minimalizować ryzyko, stosuje się zabezpieczenia i ubezpieczenia. Zarządzanie ryzykiem technologicznym polega na ocenie wpływu technologii na środowisko i społeczeństwo. Główne źródła ryzyka to pożar, wybuch i emisja materiałów niebezpiecznych. Oszacowanie ryzyka można przeprowadzić metodami jakościowymi i ilościowymi, takimi jak analiza zagrożeń, analiza drzewa uszkodzeń i analiza przyczyn i skutków. Stosuje się w nich matematyczne narzędzia i statystykę. Współpraca zakładów ubezpieczeń z inżynierami ryzyka technologicznego jest ważna dla skutecznego zarządzania ryzykiem.
Ryzyko technologiczne to niepewność związana z procesem technologicznym, którego skutki mogą być różnorodne. Aby minimalizować ryzyko, stosuje się zabezpieczenia i ubezpieczenia. Zarządzanie ryzykiem technologicznym polega na ocenie wpływu technologii na środowisko i społeczeństwo. Główne źródła ryzyka to pożar, wybuch i emisja materiałów niebezpiecznych. Oszacowanie ryzyka można przeprowadzić metodami jakościowymi i ilościowymi, takimi jak analiza zagrożeń, analiza drzewa uszkodzeń i analiza przyczyn i skutków. Stosuje się w nich matematyczne narzędzia i statystykę. Współpraca zakładów ubezpieczeń z inżynierami ryzyka technologicznego jest ważna dla skutecznego zarządzania ryzykiem.
<google>n</google>


===Główne źródła ryzyka technologicznego===
===Główne źródła ryzyka technologicznego===
Źródłem ryzyka w technologii przemysłowej są głównie trzy rodzaje zagrożeń:
Źródłem ryzyka w technologii przemysłowej są głównie trzy rodzaje zagrożeń:
* pożar,
* pożar,
* wybuch,
* wybuch,
* [[emisja]] materiałów niebezpiecznych.
* [[emisja]] materiałów niebezpiecznych.
<google>text</google>


==Szacowanie ryzyka technologicznego==
==Szacowanie ryzyka technologicznego==
Aby oszacować ryzyko technologiczne można zastosować metody zarówno jakościowe (opisowe) jak i ilościowe (empiryczne).
Aby oszacować ryzyko technologiczne można zastosować metody zarówno jakościowe (opisowe) jak i ilościowe (empiryczne).


===Do metod jakościowych można zaliczyć:===
===Do metod jakościowych można zaliczyć===
# metodę matrycy ryzyka (risk matrix) - opiera się ona na półilościowym obliczeniu ryzyka jako iloczynu [[Prawdopodobieństwo|prawdopodobieństwa]] i skutków. Skale stosowane w tej metodzie są różnicowane zależnie od źródła danych. [[Skala]] odnośnie skutków prawdopodobieństwa i skutków jest pięciostopniowa: od nieprawdopodobnych do najbardziej prawdopodobnych co do możliwości pojawienia się zdarzenia, i od najmniej ważnych do poważnych jeżeli chodzi o skutki,
# metodę matrycy ryzyka (risk matrix) - opiera się ona na półilościowym obliczeniu ryzyka jako iloczynu [[Prawdopodobieństwo|prawdopodobieństwa]] i skutków. Skale stosowane w tej metodzie są różnicowane zależnie od źródła danych. [[Skala]] odnośnie skutków prawdopodobieństwa i skutków jest pięciostopniowa: od nieprawdopodobnych do najbardziej prawdopodobnych co do możliwości pojawienia się zdarzenia, i od najmniej ważnych do poważnych jeżeli chodzi o skutki,
# metodę wstępnej analizy zagrożeń (preliminary hazard analysis) jedna z metod jakościowych, której głównym zadaniem jest [[identyfikacja]] materiałów niebezpiecznych i głównych elementów obiektu. [[Metoda]] ta opiera się na stworzeniu listy zagrożeń obejmującej wszystkie czynniki powodujące możliwość wystąpienia zagrożeń dla obiektu, personelu czy też dla otoczenia. [[Zagrożenia]] te można podzielić na trzy grupy:
# metodę wstępnej analizy zagrożeń (preliminary hazard analysis) - jedna z metod jakościowych, której głównym zadaniem jest [[identyfikacja]] materiałów niebezpiecznych i głównych elementów obiektu. [[Metoda]] ta opiera się na stworzeniu listy zagrożeń obejmującej wszystkie czynniki powodujące możliwość wystąpienia zagrożeń dla obiektu, personelu czy też dla otoczenia. [[Zagrożenia]] te można podzielić na trzy grupy:
#* zagrożenia zewnętrzne wynikają one z wyjątkowo niesprzyjających warunków pogodowych, bliskości szlaków komunikacyjnych, czyli takich czynników które zagrażają bezpieczeństwu danego obiektu,
#* zagrożenia zewnętrzne - wynikają one z wyjątkowo niesprzyjających warunków pogodowych, bliskości szlaków komunikacyjnych, czyli takich czynników które zagrażają bezpieczeństwu danego obiektu,
#* wewnętrzne są skutkami procesu technologicznego,
#* wewnętrzne - są skutkami procesu technologicznego,
#* inne różne celowe działania (np. [[sabotaż]]),
#* inne - różne celowe działania (np. [[sabotaż]]),
# analizę sposobów uszkodzenia i skutków [[Failure Mode and Effects Analysis]] służy ona do badania potencjalnych awarii instalacji technologicznej oraz określa się ich oddziaływanie na inne elementy i na cały [[system]],
# analizę sposobów uszkodzenia i skutków - [[Failure Mode and Effects Analysis]] - służy ona do badania potencjalnych awarii instalacji technologicznej oraz określa się ich oddziaływanie na inne elementy i na cały [[system]],
# analizę "co, jeśli” (what-if analysis) testowanie procesu technologicznego za pomocą "[[Burza mózgów|burzy mózgów]]” – dzięki tej metodzie łatwiejsze jest zauważenie zagrożeń a także oszacowanie skutków i znalezienie metody redukcji ryzyka,
# analizę "co, jeśli" (what-if analysis) - testowanie procesu technologicznego za pomocą "[[Burza mózgów|burzy mózgów]]" - dzięki tej metodzie łatwiejsze jest zauważenie zagrożeń a także oszacowanie skutków i znalezienie metody redukcji ryzyka,
# [[audyt]] [[przegląd]] stanu bezpieczeństwa (safety audit review) opiera się na systematycznym kontrolowaniu stanu instalacji.
# [[audyt]] - [[przegląd]] stanu bezpieczeństwa (safety audit review) - opiera się na systematycznym kontrolowaniu stanu instalacji.


===Metody ilościowe wykorzystywane przy oszacowywaniu ryzyka technologicznego to:===
===Metody ilościowe wykorzystywane przy oszacowywaniu ryzyka technologicznego to===
# studium zagrożeń i [[zdolności]] działania HAZOP (hazard and operability study) dzięki tej metodzie można określić [[prawdopodobieństwo]] wystąpienia zdarzeń, mogących zagrażać środowisku naturalnemu, zdrowiu i życiu ludzkiemu, przy jednoczesnym uszkodzeniu urządzeń technicznych i procesów technologicznych, czego efektem jest spadek [[Efektywność|efektywności]] produkcji a nawet jej zaprzestanie,
# studium zagrożeń i [[zdolności]] działania - HAZOP (hazard and operability study) - dzięki tej metodzie można określić [[prawdopodobieństwo]] wystąpienia zdarzeń, mogących zagrażać środowisku naturalnemu, zdrowiu i życiu ludzkiemu, przy jednoczesnym uszkodzeniu urządzeń technicznych i procesów technologicznych, czego efektem jest spadek [[Efektywność|efektywności]] produkcji a nawet jej zaprzestanie,
# analiza drzewa uszkodzeń FTA (failure tree analysis) jest to metoda analizy [[Niezawodność|niezawodności]] systemów, dzięki niej można określić związki przyczynowo-skutkowe między skutkami zdarzenia a jego przyczynami. Ta metoda zalicza się do metod zarówno jakościowych (identyfikacja zagrożeń) jak i ilościowych (drzewo skutków),
# analiza drzewa uszkodzeń - FTA (failure tree analysis) - jest to metoda analizy [[Niezawodność|niezawodności]] systemów, dzięki niej można określić związki przyczynowo-skutkowe między skutkami zdarzenia a jego przyczynami. Ta metoda zalicza się do metod zarówno jakościowych (identyfikacja zagrożeń) jak i ilościowych (drzewo skutków),
# analiza drzewa zdarzeń ETA (event tree analysis) dzięki niej można przeanalizować przebieg sytuacji od przyczyny do skutku,
# analiza drzewa zdarzeń - ETA (event tree analysis) - dzięki niej można przeanalizować przebieg sytuacji od przyczyny do skutku,
# analiza przyczyn i skutków CCA (cause consequence analysis) dzięki niej można opisać przyczyny i skutki danego zdarzenia, rezultatem przeprowadzenia tej analizy jest możliwość zbudowania diagramu przyczyn i skutków,
# analiza przyczyn i skutków - CCA (cause consequence analysis) - dzięki niej można opisać przyczyny i skutki danego zdarzenia, rezultatem przeprowadzenia tej analizy jest możliwość zbudowania diagramu przyczyn i skutków,
# analiza błędów ludzkich HRA (human reliability analysis) umożliwia ona zidentyfikowanie oddziaływania popełnionych błędów przy normalnym funkcjonowaniu procesu na sprawne działanie systemu i skutki po wystąpieniu awarii.
# analiza błędów ludzkich - HRA (human reliability analysis) - umożliwia ona zidentyfikowanie oddziaływania popełnionych błędów przy normalnym funkcjonowaniu procesu na sprawne działanie systemu i skutki po wystąpieniu awarii.


W powyższych metodach stosuje się instrumenty matematyczne, [[Symulacja|symulacje]] stochastyczne i [[statystyka opisowa|statystykę opisową]]. To właśnie z tego powodu mogą się pojawić problemy w ich zastosowaniu, dlatego zakłady ubezpieczeń powinny współpracować z inżynierami ryzyka technologicznego.
W powyższych metodach stosuje się instrumenty matematyczne, [[Symulacja|symulacje]] stochastyczne i [[statystyka opisowa|statystykę opisową]]. To właśnie z tego powodu mogą się pojawić problemy w ich zastosowaniu, dlatego zakłady ubezpieczeń powinny współpracować z inżynierami ryzyka technologicznego.
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Podatność eksploatacyjna]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Dywersyfikacja ryzyka]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Interdyscyplinarność ergonomii]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Ryzyko zawodowe]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Zarządzanie ryzykiem]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Identyfikacja i ocena zagrożeń i szans]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Sytuacja kryzysowa]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Kierunki wdrażania ergonomii]]}} &mdash; {{i5link|a=[[Ilościowe techniki oceny zagrożeń i szans]]}} }}


==Bibliografia==
==Bibliografia==
<noautolinks>
<noautolinks>
* Arnoldi J., ''ryzyko'', Wydawnictwo Sic!, Warszawa 2011, s. 15, 18, 40, 47, 63, 66
* Arnoldi J. (2011), ''Ryzyko'', Wydawnictwo Sic!, Warszawa
* Terlikowski T., ''Ubezpieczenie jako instrument finansowania ryzyka technologicznego'', ''Zeszyty Naukowe'', Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Poznań 2009, s. 220-231
* Terlikowski T. (2009), ''Ubezpieczenie jako instrument finansowania ryzyka technologicznego'', Zeszyty Naukowe, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
</noautolinks>
</noautolinks>


{{a|Dominika Wojtaś}}
{{a|Dominika Wojtaś}}
[[Kategoria:Zarządzanie produkcją]]
[[Kategoria:Rodzaje ryzyka]]
[[en:Technological risk]]
[[en:Technological risk]]


{{#metamaster:description|Ryzyko technologiczne - niepewność związana z dynamicznym procesem technologicznym. Rozległe ryzyko o różnych skutkach, wymagające zabezpieczeń. Zarządzanie ryzykiem opiera się na ocenie technologicznej.}}
{{#metamaster:description|Ryzyko technologiczne - niepewność związana z dynamicznym procesem technologicznym. Rozległe ryzyko o różnych skutkach, wymagające zabezpieczeń. Zarządzanie ryzykiem opiera się na ocenie technologicznej.}}

Aktualna wersja na dzień 17:39, 22 gru 2023

Ryzyko technologiczne - wszelkiego rodzaju Niepewność związana z dynamicznym i zmiennym procesem technologicznym. Ryzyko technologiczne jest ryzykiem bardzo rozległe pod względem skutków. Zawiera ono w sobie wiele elementów, które mogą być objęte tymi skutkami.

Aby możliwe było obniżenie poziomu tego ryzyka do minimum, niezbędne jest podejmowanie różnych zabezpieczeń mających na celu minimalizowanie prawdopodobieństwa wystąpienia problemu lub też minimalizowanie jego skutków. Zazwyczaj stosuje się takie działanie, które umożliwią jednoczesne zminimalizowanie skutków i wystąpienia problemu. We współczesnej gospodarce stosuje się dwie podstawowe metody zabezpieczenia przed ryzykiem technologicznym: indywidualne gromadzenie środków przeznaczonych na pokrycie szkód związanych z nagłym, nieprzewidzianym zdarzeniem oraz przerzucenie tych kosztów na inny podmiot gospodarczy (zakład ubezpieczeniowy). Przyjmuje on na siebie ochronę przed wszelkimi skutkami tego ryzyka dzięki zastosowaniu ubezpieczenia finansowego.

Ubezpieczenie to odnosi się nie tylko do bezpośrednich skutków ryzyka technologicznego, ale także do tych pośrednich tj.:

  • przerwa w produkcji,
  • szkody ekologiczne w otoczeniu zakładu,
  • zawieranie różnego rodzaju umów(np. sprzedaży),
  • Bezrobocie załogi,
  • utrata przez zakład reputacji.

Zarządzanie ryzykiem technologicznym bazuje na procedurze zwanej Technology Assessment (TA), która wynika z powiązań człowiek - technika - środowisko. W tej procedurze szacuje się zakres, wielkość oraz typ wszelkich wpływów na środowisko i społeczeństwo w krótkich i długich okresach czasu.

TL;DR

Ryzyko technologiczne to niepewność związana z procesem technologicznym, którego skutki mogą być różnorodne. Aby minimalizować ryzyko, stosuje się zabezpieczenia i ubezpieczenia. Zarządzanie ryzykiem technologicznym polega na ocenie wpływu technologii na środowisko i społeczeństwo. Główne źródła ryzyka to pożar, wybuch i emisja materiałów niebezpiecznych. Oszacowanie ryzyka można przeprowadzić metodami jakościowymi i ilościowymi, takimi jak analiza zagrożeń, analiza drzewa uszkodzeń i analiza przyczyn i skutków. Stosuje się w nich matematyczne narzędzia i statystykę. Współpraca zakładów ubezpieczeń z inżynierami ryzyka technologicznego jest ważna dla skutecznego zarządzania ryzykiem.

Główne źródła ryzyka technologicznego

Źródłem ryzyka w technologii przemysłowej są głównie trzy rodzaje zagrożeń:

  • pożar,
  • wybuch,
  • emisja materiałów niebezpiecznych.

Szacowanie ryzyka technologicznego

Aby oszacować ryzyko technologiczne można zastosować metody zarówno jakościowe (opisowe) jak i ilościowe (empiryczne).

Do metod jakościowych można zaliczyć

  1. metodę matrycy ryzyka (risk matrix) - opiera się ona na półilościowym obliczeniu ryzyka jako iloczynu prawdopodobieństwa i skutków. Skale stosowane w tej metodzie są różnicowane zależnie od źródła danych. Skala odnośnie skutków prawdopodobieństwa i skutków jest pięciostopniowa: od nieprawdopodobnych do najbardziej prawdopodobnych co do możliwości pojawienia się zdarzenia, i od najmniej ważnych do poważnych jeżeli chodzi o skutki,
  2. metodę wstępnej analizy zagrożeń (preliminary hazard analysis) - jedna z metod jakościowych, której głównym zadaniem jest identyfikacja materiałów niebezpiecznych i głównych elementów obiektu. Metoda ta opiera się na stworzeniu listy zagrożeń obejmującej wszystkie czynniki powodujące możliwość wystąpienia zagrożeń dla obiektu, personelu czy też dla otoczenia. Zagrożenia te można podzielić na trzy grupy:
    • zagrożenia zewnętrzne - wynikają one z wyjątkowo niesprzyjających warunków pogodowych, bliskości szlaków komunikacyjnych, czyli takich czynników które zagrażają bezpieczeństwu danego obiektu,
    • wewnętrzne - są skutkami procesu technologicznego,
    • inne - różne celowe działania (np. sabotaż),
  3. analizę sposobów uszkodzenia i skutków - Failure Mode and Effects Analysis - służy ona do badania potencjalnych awarii instalacji technologicznej oraz określa się ich oddziaływanie na inne elementy i na cały system,
  4. analizę "co, jeśli" (what-if analysis) - testowanie procesu technologicznego za pomocą "burzy mózgów" - dzięki tej metodzie łatwiejsze jest zauważenie zagrożeń a także oszacowanie skutków i znalezienie metody redukcji ryzyka,
  5. audyt - przegląd stanu bezpieczeństwa (safety audit review) - opiera się na systematycznym kontrolowaniu stanu instalacji.

Metody ilościowe wykorzystywane przy oszacowywaniu ryzyka technologicznego to

  1. studium zagrożeń i zdolności działania - HAZOP (hazard and operability study) - dzięki tej metodzie można określić prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzeń, mogących zagrażać środowisku naturalnemu, zdrowiu i życiu ludzkiemu, przy jednoczesnym uszkodzeniu urządzeń technicznych i procesów technologicznych, czego efektem jest spadek efektywności produkcji a nawet jej zaprzestanie,
  2. analiza drzewa uszkodzeń - FTA (failure tree analysis) - jest to metoda analizy niezawodności systemów, dzięki niej można określić związki przyczynowo-skutkowe między skutkami zdarzenia a jego przyczynami. Ta metoda zalicza się do metod zarówno jakościowych (identyfikacja zagrożeń) jak i ilościowych (drzewo skutków),
  3. analiza drzewa zdarzeń - ETA (event tree analysis) - dzięki niej można przeanalizować przebieg sytuacji od przyczyny do skutku,
  4. analiza przyczyn i skutków - CCA (cause consequence analysis) - dzięki niej można opisać przyczyny i skutki danego zdarzenia, rezultatem przeprowadzenia tej analizy jest możliwość zbudowania diagramu przyczyn i skutków,
  5. analiza błędów ludzkich - HRA (human reliability analysis) - umożliwia ona zidentyfikowanie oddziaływania popełnionych błędów przy normalnym funkcjonowaniu procesu na sprawne działanie systemu i skutki po wystąpieniu awarii.

W powyższych metodach stosuje się instrumenty matematyczne, symulacje stochastyczne i statystykę opisową. To właśnie z tego powodu mogą się pojawić problemy w ich zastosowaniu, dlatego zakłady ubezpieczeń powinny współpracować z inżynierami ryzyka technologicznego.


Ryzyko technologiczneartykuły polecane
Podatność eksploatacyjnaDywersyfikacja ryzykaInterdyscyplinarność ergonomiiRyzyko zawodoweZarządzanie ryzykiemIdentyfikacja i ocena zagrożeń i szansSytuacja kryzysowaKierunki wdrażania ergonomiiIlościowe techniki oceny zagrożeń i szans

Bibliografia

  • Arnoldi J. (2011), Ryzyko, Wydawnictwo Sic!, Warszawa
  • Terlikowski T. (2009), Ubezpieczenie jako instrument finansowania ryzyka technologicznego, Zeszyty Naukowe, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu


Autor: Dominika Wojtaś