Usługi on-line

Usługi on-line
Polecane artykuły
Rola internetu w marketingu Kiosk multimedialny Marketing online Pay per click Handel elektroniczny Bankowość elektroniczna Marketing mobilny Środki przekazu reklamy Nowe media

Usługi on-line (on-line services) są podobne do Internetu, ale działają na trochę innych zasadach. Występują w sieci, pozwalają na podłączanie się do nich użytkowników, którzy mogą złożyć złożyć zamówienie poprzez specjalnie przygotowane do tego celu strony WWW. Niektóre z usług są również realizowane przy pomocy Internetu. Prawie każdy z portali oferujących usługi on-line oferuje użytkownikom: pocztę elektroniczną, własne konto, grupy dyskusyjne, biblioteki plików, zbiory informacji, rozrywkę. Usługi on-line zdobywają coraz większą popularność, w dużej mierze jest to generowane przez nieodpłatność wielu z nich. A więc e-usługi to takie usługi, których świadczenie odbywa się w cyberprzestrzeni, jest zautomatyzowane (może wymagać niewielkiego udziału człowieka w niektórych przypadkach) i zdalne. Od usługi w ujęciu tradycyjnym, e-usługę odróżnia brak udziału człowieka po drugiej stronie oraz świadczenie ich na odległość i bez ograniczenia godzinami pracy.

Korzyści dla przedsiębiorcy oferującego usługi on-line

• łatwiejszy i szybszy kontakt z klientami i partnerami
• możliwość skorzystania z technik marketingu masowego
• brak konieczności posiadania przestrzeni magazynowej
• szybszy rozwój
• brak ograniczeń lokalizacyjnych
• zmniejszenie kosztów własnych
• całodobowa obsługa klientów i partnerów
• możliwość wykorzystania elastycznych form zatrudnienia (telepraca)

Korzyści dla konsumenta

• oszczędność czasu
• możliwość poznania opinii innych użytkowników portalu
• brak konieczności, aby odbiorca był dostępny w tym samym czasie co nadawca
• zdobycie potrzebnych zasobów bez wychodzenia z domu
• anonimowość
• łatwość obsługi
• niezależność od miejsca - dostęp do danych z dowolnego komputera podłączonego do sieci

Przykłady

• GMail Offline
• nasza-klasa
• Web gadu-gadu
• Imageshack
• Facebook

Przykłady zastosowań

• ubezpieczenia on-line ubezpieczeniaonline.pl,e-insurance.pl
• korepetycje on-line korepetycje.kursy-online.pl,korepetycje.w.interia.pl
• kursy i szkolenia przeprowadzane przez internet kursy-online.4system.com, kursolandia.pl
• usługi związane z nieruchomościami nieruchomosci-online.pl,snajp.pl
• usługi finansowe on-line e-banki.biz,awans-finanse.pl
• gry, rozrywka on-line gry.pl,kurnik.pl
• umieszczanie zdjęć na serwerze cyberfoto.pl,hot.jpg.pl
• udzielanie porad prawnych on-line prawo-online.pl,prawo.strefa.pl
• rezerwacja książek w bibliotece pbi.edu.pl,biblioteki.umk.pl
• czytanie książek online ibuk.pl,ebooki.topka.pl
• udostępnianie i gromadzenie plików chomikuj.pl,wrzuta.pl
• komunikacja interpersonalna interia.pl,nasza-klasa.pl

Bibliografia

• Wiesław M. Grudzewski, Irena K. Hejduk, Przedsiębiorstwo wirtualne, Diffin, Warszawa 2002
• Michael de Kare-Silver, e-szok rewolucja elektroniczna w handlu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002
• Robin Bloor, Wirtualny b@zar od jedwabnego szlaku po szklak elektroniczny, Liber, Warszawa 2001

Autor: Elżbieta Tota