Wyszukiwanie ekspertów
Wyszukiwanie ekspertów to metoda będąca rozwinięciem metod zarządzania personelem w przedsiębiorstwie. Efektywne zarządzanie personelem wymaga informacji o kwalifikacjach pracowników, o ich wiedzy i doświadczeniu. Informacje te pozwalają później dotrzeć do osoby odpowiednio wykwalifikowanej dla realizacji danego zadania.
Dla efektywnego zarządzania wiedzą, informacje o kwalifikacjach i doświadczeniu pracowników (ekspertów) są dostępne dla wszystkich pozostałych pracowników (a nie tylko kierownictwa). W przypadku pojawienia się sytuacji, która wymaga pomocy osoby mającej w danej dziedzinie doświadczenie, system zarządzania wiedzą wyszukuje w bazie informację o osobach z doświadczeniem i umożliwia z nimi bezpośredni kontakt. Narzędzia informatyczne służące wyszukiwaniu ekspertów służą nie tylko dzieleniu się wiedzą, ale także wspomagają identyfikację i organizowanie wiedzy w przedsiębiorstwie.
Metody oceny i identyfikacji ekspertów w organizacji
W procesie identyfikacji ekspertów w organizacji istnieje wiele różnych metod oceny kompetencji pracowników. Jedną z nich jest ocena oparta na wynikach osiągniętych przez pracownika. Można wtedy sprawdzić, jakie projekty przeprowadził, jakie cele osiągnął oraz jakie konkretne umiejętności i wiedzę wykorzystał. Inną metodą jest ocena oparta na ocenie innych pracowników, którzy współpracowali z danym pracownikiem. Taka ocena może być przeprowadzona za pomocą anonimowych ankiet, które pozwalają poznać opinie i oceny pracownika ze strony jego kolegów.
W ocenie osiągnięć pracowników i wskazaniu ich jako ekspertów w danej dziedzinie można wykorzystać różne wskaźniki i kryteria. Przykładowymi kryteriami mogą być: liczba ukończonych projektów, uzyskane wyniki, stopień zaawansowania w danej dziedzinie, liczba publikacji naukowych czy udział w konferencjach branżowych. Ważne jest również uwzględnienie umiejętności interpersonalnych i zdolności do pracy zespołowej, które są istotne w kontekście budowania kultury współpracy w organizacji.
Różne metody identyfikacji ekspertów mają swoje zalety i ograniczenia. Referencje od innych pracowników pozwalają uzyskać rzetelne i wiarygodne informacje na temat umiejętności i kompetencji badanego pracownika. Testy umiejętności natomiast umożliwiają sprawdzenie praktycznej wiedzy i umiejętności danej osoby. Ograniczeniem referencji może być jednak fakt, że opinie innych pracowników mogą być subiektywne lub niepełne. Testy umiejętności mogą natomiast być czasochłonne i kosztowne w przeprowadzeniu.
W zakresie oceny i identyfikacji ekspertów istnieje wiele najlepszych praktyk, które mogą być stosowane w organizacji. Przede wszystkim ważne jest, aby proces oceny był przejrzysty, obiektywny i oparty na konkretnych kryteriach. Warto również uwzględnić opinie różnych osób, takich jak pracownicy, menedżerowie i klienci, aby uzyskać pełny obraz kompetencji i umiejętności badanego eksperta. Ważne jest również regularne aktualizowanie oceny i identyfikacji ekspertów, ponieważ umiejętności i wiedza pracowników mogą się zmieniać wraz z rozwojem organizacji i rynku.
Poprawna ocena i identyfikacja ekspertów mają istotny wpływ na zarządzanie personelem i wyniki organizacji. Wskazanie prawdziwych ekspertów w danej dziedzinie pozwala na skierowanie odpowiednich zadań do odpowiednich osób, co zwiększa efektywność pracy i jakość wykonywanych zadań. Ponadto, ekspertom można powierzyć rolę mentorów, którzy będą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi pracownikami, co przyczyni się do rozwoju całej organizacji. Poprawna ocena i identyfikacja ekspertów również motywuje pracowników, ponieważ wiedzą, że ich umiejętności i osiągnięcia są doceniane i mają wpływ na wyniki organizacji.
Bibliografia
- Woźniak K. (2005), System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków
Autor: Krzysztof Woźniak
