Nagroda im. Deminga
Nagroda im Deminga powołana przez Związek Japońskich Naukowców i Inżynierów JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) w 1951 r. dla uhonorowania Deminga. Zyskał on powszechne uznanie za swój wkład w rozwój powojennej Japonii (Deming pojechał do Japonii w 1950 r., gdzie nauczał metod statystycznej kontroli procesów, której twórcą był jego przyjaciel Walter Shewhart). Była to pierwsza nagroda projakościowa na świecie i do dziś stanowi wzór dla wielu nagród krajowych i międzynarodowych (Nagroda im. Malcolma Baldridge'a, Europejska Nagroda Jakości). Prestiżowa nagroda Deminga jest traktowana jako symbol japońskiej troski o wysoką jakość.
Przyznawana jest co roku w kategoriach:
- indywidualnej - dla osób o wybitnych osiągnięciach w zarządzaniu jakością.
- zbiorowa - dla przedsiębiorstw.
Kryteria oceny w nagrodzie im. Deminga
- Polityka przedsiębiorstwa:
- ocena zgodności polityki z istniejącymi warunkami działania i jej zrozumienie przez wszystkich pracowników,
- sposób określenia i przekazywania pracownikom przez wszystkie działy firmy polityki sterowania jakością oraz informacji o uzyskanych rezultatach.
- Organizacja przedsiębiorstwa:
- zakresy odpowiedzialności i uprawnień,
- sposób organizacji współpracy między wszystkimi działami firmy oraz stosowane metody zarzadzania.
- Propagowanie i szkolenie w zakresie jakości:
- sposoby nauczania pracowników na kursach i podczas pracy w samym zakładzie jak też w firmach współpracujących, szczególnie w zakresie metod statystycznych,
- stopień aktywności kół jakości.
- Gromadzenie, przekazywanie i wykorzystanie informacji o jakości:
- sposób zbierania i przekazywania informacji dotyczących jakości, przez dyrekcję, podległe zakłady, oddziały, biura inne komórki organizacyjne,
- stosowane systemy informacyjne, szybkośc przekazu i wykorzystania informacji.
- Analizy:
- Identyfikacja problemów krytycznych w odniesieniu do wyrobu i procesu,
- Sposób analizowania tych problemów,
- Zastosowanie w analizie metod statystycznych.
- Normalizacja (w firmie):
- Zasady ustanawiania, nowelizacji i unieważniania norm,
- Wykorzystywanie norm do usprawniania stosowanych w firmie technologii.
- Sterowanie, doskonalenie:
- Sposób przeglądu procedur,
- Sposób stosowania metod statystycznych, kart kontrolnych,
- Sposób nadzoru ze strony kierownictwa w powyższych kwestiach.
- Zapewnienie jakosci:
- Warunki powstawania nowego wyrobu (projektowanie, produkcja, kontrola, koserwacja, zakupy, sprzedaż, serwis).
- Efekty:
- Efekty uzyskane w odniesieniu do jakości produktu,
- Stopień poprawy produktu w kontekście jego jakości, ilości i kosztów,
- Analiza całej firmy z punktu widzenia nie tylko efektów ekonomicznych ale także oceny postawy wszystkich pracowników.
10. Plany na przyszłość:
- Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa: planowanie promocji systemu sterowania jakością, prawdopodobieństwo kontynuacji i rozwijania dotychczasowych rozwiązań w zakresie sterowania jakością.
Analizując szczegółowo kryteria konkursu Nagrody im. Deminga dla przedsiębiorstw, można dojść do wniosku,że szczególna uwagę poświęca się zagadnieniom dotyczącym stosowania metod statystycznych w sterowaniu procesami oraz angażowaniu personelu w procesy doskonalenia (np.koła jakości).
Historia Nagrody im. Deminga
Nagroda im. Deminga powstała z inicjatywy japońskiego związku naukowców i inżynierów, którzy postanowili uhonorować dorobek dr. W. Edwardsa Deminga - amerykańskiego eksperta w dziedzinie zarządzania jakością. Motywacją do ustanowienia tej nagrody było uznanie wkładu Deminga w poprawę jakości procesów produkcyjnych i usługowych, a także w rozwój japońskiego przemysłu.
Nagroda im. Deminga ewoluowała na przestrzeni lat, dostosowując się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań. Najważniejsze momenty w historii tej nagrody to m.in. jej ustanowienie w 1951 roku, a także zmiany wprowadzone w kryteriach oceny w kolejnych latach.
Zmiany w kryteriach oceny Nagrody im. Deminga były wynikiem nauki i doświadczeń zdobytych przez japońskie przedsiębiorstwa, które zastosowały zasady Deminga i osiągnęły znaczące sukcesy w poprawie jakości. Te zmiany miały na celu uwzględnienie nowych trendów i możliwości, jakie pojawiały się w dziedzinie zarządzania jakością.
Wpływ Nagrody im. Deminga na rozwój jakości w Japonii i na świecie jest niezaprzeczalny. Dzięki tej nagrodzie i propagowaniu zasad Deminga, japońskie przedsiębiorstwa zyskały reputację jako producenci wysokiej jakości. Japońska kultura jakości była wzorcem dla innych krajów, które zaczęły adaptować zasady Deminga i tworzyć własne nagrody jakościowe.
Wpływ Nagrody im. Deminga na jakość w przemyśle
Przykłady przedsiębiorstw, które otrzymały Nagrodę im. Deminga, są dowodem na to, jak znacząco ta nagroda wpłynęła na poprawę jakości w przemyśle. Firmy takie jak Toyota, Sony czy Panasonic przekształciły swoje organizacje, wprowadzając innowacje i doskonaląc swoje procesy produkcyjne. Otrzymanie Nagrody im. Deminga było dla nich potwierdzeniem sukcesu i motywacją do dalszego doskonalenia.
Efekty Nagrody im. Deminga w podnoszeniu standardów jakościowych są widoczne nie tylko w samych przedsiębiorstwach, ale również w całym przemyśle. Wzrost jakości produktów i usług, eliminacja błędów, skrócenie czasu produkcji - to tylko niektóre z korzyści, jakie przemysł osiągnął dzięki zasadom Deminga.
Nagroda im. Deminga miała również istotny wpływ na konkurencyjność i reputację przedsiębiorstw. Otrzymanie tej nagrody staje się wyróżnieniem, które przyciąga uwagę klientów i inwestorów. To potwierdzenie wysokiej jakości i skuteczności działań przedsiębiorstwa.
Przykłady innych nagród jakościowych wzorowanych na Nagrodzie im. Deminga świadczą o znaczeniu i wpływie tej nagrody na rozwój jakości w innych krajach. Nagroda Malcolm Baldrige National Quality Award w Stanach Zjednoczonych czy Nagroda Europejska dla Doskonałości w Zarządzaniu to przykłady nagród, które zostały zainspirowane Nagrodą im. Deminga.
Długofalowy wpływ Nagrody im. Deminga na jakość w przemyśle jest nieodparty. Wprowadzenie zasad Deminga stało się standardem w zarządzaniu jakością, a organizacje na całym świecie kontynuują prace nad doskonaleniem swoich procesów, aby osiągnąć wysoką jakość i zadowolenie klienta.
Zastosowanie kryteriów Nagrody im. Deminga w praktyce
Organizacje podejmują konkretne działania, aby spełnić kryteria Nagrody im. Deminga. Przede wszystkim inwestują w szkolenia pracowników w zakresie jakości i propagowania kultury jakości. Szkolenia te mają na celu zwiększenie świadomości i kompetencji pracowników w zakresie zarządzania jakością oraz wdrożenie metod i narzędzi stosowanych w ramach kryteriów Nagrody im. Deminga.
Strategie wdrożenia zasad Nagrody im. Deminga w praktyce zarządzania obejmują m.in. tworzenie kół jakości, które angażują pracowników w proces doskonalenia jakości. Wykorzystywanie metod statystycznych i innych narzędzi jakościowych jest również powszechne w organizacjach, które starają się spełnić kryteria Nagrody im. Deminga.
Przykłady sukcesów i wyzwań związanych z wdrażaniem kryteriów Nagrody im. Deminga są różnorodne. Niektóre organizacje odniosły spektakularne sukcesy, poprawiając jakość i wydajność swoich procesów. Inne natomiast spotkały się z trudnościami, takimi jak opór pracowników czy trudności w dostosowaniu się do nowych wymagań.
Rola kół jakości, wykorzystanie metod statystycznych i innych narzędzi w praktycznym zastosowaniu kryteriów Nagrody im. Deminga jest nieoceniona. Działania te umożliwiają organizacjom monitorowanie i doskonalenie jakości, a także angażowanie pracowników w procesy zarządzania jakością.
Nagroda im. Deminga jest nie tylko prestiżowym wyróżnieniem, ale również inspiracją dla organizacji na całym świecie, które dążą do doskonałości jakościowej. Jej wpływ na rozwój jakości w przemyśle jest nieodparty, a zasady Deminga stały się fundamentem skutecznego zarządzania jakością.
Bibliografia
- Bank J. (1996), Zarządzanie przez jakość, Wydawnictwo Gebethner i Ska, Warszawa
- Hamrol A. (2013), Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
Autor: Magda Lach
