Usługa logistyczna: Różnice pomiędzy wersjami
m (Infobox update) |
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
||
| (Nie pokazano 10 wersji utworzonych przez 3 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
[[Kategoria: Logistyka]] | [[Kategoria: Logistyka]] | ||
'''Usługa logistyczna''' - oznacza, zaaranżowanie przez profesjonalne przedsiębiorstwo transportu oraz przechowywania produktów łącznie z całkowitą obsługą formalno-prawną, wraz z obsługą celną. Usługa ta jest oferowana każdorazowo przez wyspecjalizowane przedsiębiorstwo, zarówno transportowo-spedycyjne jak i wielkie [[centrum logistyczne]]. | '''[[Usługa]] logistyczna''' - oznacza, zaaranżowanie przez profesjonalne [[przedsiębiorstwo]] transportu oraz przechowywania produktów łącznie z całkowitą obsługą formalno-prawną, wraz z obsługą celną. Usługa ta jest oferowana każdorazowo przez wyspecjalizowane przedsiębiorstwo, zarówno transportowo-spedycyjne jak i wielkie [[centrum logistyczne]]. | ||
Założenie usług logistycznych oparte jest na zasadzie 7W (z języka angielskiego 7R): | [[Założenie]] usług logistycznych oparte jest na zasadzie 7W (z języka angielskiego 7R): | ||
* Właściwy produkt (right product) | * Właściwy [[produkt]] (right product) | ||
* Właściwy stan (right condiion) | * Właściwy stan (right condiion) | ||
* Właściwa ilość (right quantity) | * Właściwa ilość (right quantity) | ||
* Właściwe miejsce ( right place) | * Właściwe miejsce ( right place) | ||
* Właściwy konsument (right customer) | * Właściwy [[konsument]] (right customer) | ||
* Właściwy czas (right time) | * Właściwy czas (right time) | ||
* Właściwy koszt (right cost). (K. Kopeć, s. 306-311) | * Właściwy [[koszt]] (right cost). (K. Kopeć, s. 306-311) | ||
==TL;DR== | |||
Usługa logistyczna to kompleksowa obsługa transportu i przechowywania produktów, wraz z formalno-prawną obsługą i obsługą celną. Usługi logistyczne są oferowane przez przedsiębiorstwa transportowo-spedycyjne i centra logistyczne. Wyróżnia się trzy rodzaje operatorów usług logistycznych: transportowe, spedycyjne i logistyczne. Firmy logistyczne wykonują wiele zadań, takich jak obsługa celna, wspomaganie sprzedaży, przewóz towarów i obsługa klientów. Zapotrzebowanie na usługi logistyczne rośnie z powodu wzrostu cen obsługi zapasów, wzrostu różnorodności produktów, integracji procesów gospodarczych, wzrostu cen transportu i rozwoju technologii komputerowych. Wykonywanie usług logistycznych obejmuje cztery etapy: przygotowawczo-organizacyjny, realizacji, kontroli i pokontrolny. Istotne jest silne oddziaływanie między firmą logistyczną a klientem na każdym etapie. Pomiar jakości usług logistycznych jest trudny, a obsługa klienta jest ważnym aspektem logistyki. | |||
==Operatorzy usług logistycznych== | ==Operatorzy usług logistycznych== | ||
Współcześnie, możemy wyróżnić trzech wykonawców usług logistycznych, którzy funkcjonując na rynku oferują [[usługi]] ''transportowo-spedycyjno-logistyczne'', a także nadprogramowe usługi. Oferowane przez nich usługi to: | |||
* [[Usługa transportowa|Usługi transportowe]] - odnoszą się do realizowania zleceń przewozowych za odpowiednio uiszczoną opłatą, których rezultatem powinien być [[transport]] osób oraz [[towarów]] z limitowanym zakresem doradztwa, który ma wpływać na bezproblemowe i wydajne funkcjonowanie każdego z sektorów gospodarki | |||
* Usługi spedycyjne - obejmują aranżowanie transportu materiałów, obsługi celnej, ubezpieczenia, oraz przygotowywanie wymaganej dokumentacji | |||
* Usługi logistyczne - dotyczą realizowania działań ''transportowo-spedycyjnych, usług terminalowych, czynności uszlachetniających'' (np. foliowanie) | |||
[[Zakres]] czynności, podlegający pod usługi logistyczne, może być dość różnorodny. Obszar usług logistycznych, a także firm, które je realizują nazywa się sektorem TSL (Transport - [[Spedycja]] - Logistyka). (A. Chojnacka, s. 70-77) | |||
<google>n</google> | |||
==Zadania, jakie pełnią firmy logistyczne== | ==Zadania, jakie pełnią firmy logistyczne== | ||
Firmy, które trudnią się oferowaniem usług logistycznych, pełnią następujące obowiązki: | Firmy, które trudnią się oferowaniem usług logistycznych, pełnią następujące obowiązki: | ||
* Przeprowadzanie formalności celnych | * Przeprowadzanie formalności celnych | ||
| Linia 44: | Linia 30: | ||
* Ubezpieczenia transportowe | * Ubezpieczenia transportowe | ||
* Przewożenie towarów do wyznaczonych miejsc | * Przewożenie towarów do wyznaczonych miejsc | ||
* Przeznaczanie środków pieniężnych np. na marketing usług logistycznych | * Przeznaczanie środków pieniężnych np. na [[marketing]] usług logistycznych | ||
* Obsługa klientów | * Obsługa klientów | ||
* Prace związane z przemieszczaniem i magazynowaniem, (K. Kopeć, s. 306-311) | * Prace związane z przemieszczaniem i magazynowaniem, (K. Kopeć, s. 306-311) | ||
==Powody rosnącego zapotrzebowania na usługi logistyczne== | ==Powody rosnącego zapotrzebowania na usługi logistyczne== | ||
Obecnie logistyka odgrywa istotną rolę zarówno w państwach o wysokim jak i średnim poziomie rozwoju gospodarczego. Przyczynami tendencji wzrostowej na [[zapotrzebowanie]] usług logistycznych są: | |||
Obecnie logistyka odgrywa istotną rolę zarówno w państwach o wysokim jak i średnim poziomie rozwoju gospodarczego. Przyczynami tendencji wzrostowej na zapotrzebowanie usług logistycznych są: | |||
* Podwyżka cen obsługi zapasów | * Podwyżka cen obsługi zapasów | ||
* Zwiększenie różnorodności produktów | * Zwiększenie różnorodności produktów | ||
* Integracja procesów gospodarczych | * Integracja procesów gospodarczych | ||
* Wzrastające ceny transportu | * Wzrastające ceny transportu | ||
* Rozwój technologii komputerowych, (K. Kopeć, s. 306-311) | * [[Rozwój]] technologii komputerowych, (K. Kopeć, s. 306-311) | ||
Szerzący się trend, stwarza spore wyzwanie dla firm logistycznych, które muszą ciągle uaktualniać oraz wprowadzać pewne udoskonalenia w swoich ofertach przygotowanych z myślą o klientach, po to, aby utrzymać swoją pozycję na rynku. Firmy świadczące usługi logistyczne, szczególnie w zakresie długoterminowych umów, zaczynają być elementami jednostki produkcyjnej, w zakresie łańcucha dostaw. W wymiarze tym, ważne jest umiejętne zrealizowanie zadania przez każdą ze stron [[łańcuch logistyczny|łańcucha logistycznego]], a zwłaszcza przez wykonawcę logistycznego, który pełni kluczową rolę, mając wpływ na m.in. zwiększenie satysfakcji klientów czy wzrost zyskowności całego projektu | Szerzący się [[trend]], stwarza spore wyzwanie dla firm logistycznych, które muszą ciągle uaktualniać oraz wprowadzać pewne udoskonalenia w swoich ofertach przygotowanych z myślą o klientach, po to, aby utrzymać swoją pozycję na rynku. Firmy świadczące usługi logistyczne, szczególnie w zakresie długoterminowych umów, zaczynają być elementami jednostki produkcyjnej, w zakresie łańcucha dostaw. W wymiarze tym, ważne jest umiejętne zrealizowanie zadania przez każdą ze stron [[łańcuch logistyczny|łańcucha logistycznego]], a zwłaszcza przez wykonawcę logistycznego, który pełni kluczową rolę, mając wpływ na m.in. zwiększenie satysfakcji klientów czy wzrost zyskowności całego projektu (J. Dobroszek) | ||
==Przebieg wykonywania usług logistycznych== | ==Przebieg wykonywania usług logistycznych== | ||
W procesie wykonywania usługi logistycznej możemy wyróżnić 4 podstawowe etapy: | |||
W procesie wykonywania usługi logistycznej możemy wyróżnić 4 podstawowe etapy: | |||
# etap przygotowawczo-organizacyjny | # etap przygotowawczo-organizacyjny | ||
# etap realizacji | # etap realizacji | ||
| Linia 66: | Linia 50: | ||
# etap pokontrolny | # etap pokontrolny | ||
Duże znaczenie ma dość mocne oddziaływanie między przedsiębiorstwem, które świadczy usługi logistyczne, a klientem w każdym z wyróżnionych etapów. Procesy jak i zdarzenia, które mają miejsce w każdym z etapów wykonywania usługi, mocno się ze sobą łączą. | Duże znaczenie ma dość mocne oddziaływanie między przedsiębiorstwem, które świadczy usługi logistyczne, a klientem w każdym z wyróżnionych etapów. Procesy jak i zdarzenia, które mają miejsce w każdym z etapów wykonywania usługi, mocno się ze sobą łączą. Ponadto do każdego z czterech etapów zauważalne są czynności zarówno ze strony przedsiębiorstw ([[usługodawca]]), ale i klientów (usługobiorca). Pierwsza z wymienionych stron skupia się w swoich poczynaniach na doręczeniu usługi na jak najwyższym poziomie, z kolei druga strona po zrealizowaniu usługi, wydaje subiektywną opinię (ocenia usługę). Utrudnienie, stanowi wielorazowy [[pomiar]], jakości dostarczanych usług, podobnie, przed ale też i po jej zrealizowaniu. Pomiar, jakości usług logistycznych powinien mieć miejsce podczas jej wykonywania, co zwykle jest kłopotliwe, biorąc pod uwagę specyfikę tychże usług. | ||
Z punktu widzenia logistyki, ważnym pojęciem powiązanym z usługą logistyczną jest obsługa klienta, która powinna być realizowana w obszarze czynności logistycznych. Dodatkowo, można ją zdefiniować, jako zespół pojedynczych usług z obszaru logistyki | Z punktu widzenia logistyki, ważnym pojęciem powiązanym z usługą logistyczną jest [[obsługa klienta]], która powinna być realizowana w obszarze czynności logistycznych. Dodatkowo, można ją zdefiniować, jako [[zespół]] pojedynczych usług z obszaru logistyki ( M. Kadłubek, s. 1517-1525) | ||
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Usługa transportowa]]}} — {{i5link|a=[[Logistyka]]}} — {{i5link|a=[[Wartość dodana (Logistyka)]]}} — {{i5link|a=[[Logistyka międzynarodowa]]}} — {{i5link|a=[[Logistyka dystrybucji]]}} — {{i5link|a=[[Zarządzanie sieciami dostaw]]}} — {{i5link|a=[[Zasady funkcjonowania rynku usług]]}} — {{i5link|a=[[Optymalizacja powiązań transportowych]]}} — {{i5link|a=[[Marketing usług turystycznych]]}} }} | |||
==Bibliografia | ==Bibliografia== | ||
<noautolinks> | |||
* Chojnacka A. (2011), ''[https://yadda.icm.edu.pl/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-article-BWA9-0046-0044/c/Chojnacka.pdf Usługa logistyczna jako przedmiot rynku]'', Politechnika Radomska, Nr 12 | |||
* Dobroszek J. (2016), ''Koszty i wyniki w systemie controllingu w przedsiębiorstwach usług logistycznych'', Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź | |||
* Kadłubek M. (2011), ''[https://www.logistyka.net.pl/bank-wiedzy/logistyka/item/download/76009_ac74720a028d21c61ec061fcc0f8a27f Usługi Logistyczne]'', Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego, Nr 6 | |||
* Kopeć K. (2007), ''[https://univer.km.ua/visnyk/1394.pdf Funkcjonowanie rynku usług logistycznych w Polsce]'', Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Chmielnickiego, Nr 3 (23) | |||
</noautolinks> | |||
{{a|Anna Zaczkiewicz}} | {{a|Anna Zaczkiewicz}} | ||
{{#metamaster:description|Usługa logistyczna - kompleksowe rozwiązanie transportowe i magazynowe, wraz z obsługą formalno-prawną i celną. Oferowane przez wyspecjalizowane przedsiębiorstwa. Kategoria: Logistyka.}} | |||
Aktualna wersja na dzień 22:58, 14 sty 2024
Usługa logistyczna - oznacza, zaaranżowanie przez profesjonalne przedsiębiorstwo transportu oraz przechowywania produktów łącznie z całkowitą obsługą formalno-prawną, wraz z obsługą celną. Usługa ta jest oferowana każdorazowo przez wyspecjalizowane przedsiębiorstwo, zarówno transportowo-spedycyjne jak i wielkie centrum logistyczne.
Założenie usług logistycznych oparte jest na zasadzie 7W (z języka angielskiego 7R):
- Właściwy produkt (right product)
- Właściwy stan (right condiion)
- Właściwa ilość (right quantity)
- Właściwe miejsce ( right place)
- Właściwy konsument (right customer)
- Właściwy czas (right time)
- Właściwy koszt (right cost). (K. Kopeć, s. 306-311)
TL;DR
Usługa logistyczna to kompleksowa obsługa transportu i przechowywania produktów, wraz z formalno-prawną obsługą i obsługą celną. Usługi logistyczne są oferowane przez przedsiębiorstwa transportowo-spedycyjne i centra logistyczne. Wyróżnia się trzy rodzaje operatorów usług logistycznych: transportowe, spedycyjne i logistyczne. Firmy logistyczne wykonują wiele zadań, takich jak obsługa celna, wspomaganie sprzedaży, przewóz towarów i obsługa klientów. Zapotrzebowanie na usługi logistyczne rośnie z powodu wzrostu cen obsługi zapasów, wzrostu różnorodności produktów, integracji procesów gospodarczych, wzrostu cen transportu i rozwoju technologii komputerowych. Wykonywanie usług logistycznych obejmuje cztery etapy: przygotowawczo-organizacyjny, realizacji, kontroli i pokontrolny. Istotne jest silne oddziaływanie między firmą logistyczną a klientem na każdym etapie. Pomiar jakości usług logistycznych jest trudny, a obsługa klienta jest ważnym aspektem logistyki.
Operatorzy usług logistycznych
Współcześnie, możemy wyróżnić trzech wykonawców usług logistycznych, którzy funkcjonując na rynku oferują usługi transportowo-spedycyjno-logistyczne, a także nadprogramowe usługi. Oferowane przez nich usługi to:
- Usługi transportowe - odnoszą się do realizowania zleceń przewozowych za odpowiednio uiszczoną opłatą, których rezultatem powinien być transport osób oraz towarów z limitowanym zakresem doradztwa, który ma wpływać na bezproblemowe i wydajne funkcjonowanie każdego z sektorów gospodarki
- Usługi spedycyjne - obejmują aranżowanie transportu materiałów, obsługi celnej, ubezpieczenia, oraz przygotowywanie wymaganej dokumentacji
- Usługi logistyczne - dotyczą realizowania działań transportowo-spedycyjnych, usług terminalowych, czynności uszlachetniających (np. foliowanie)
Zakres czynności, podlegający pod usługi logistyczne, może być dość różnorodny. Obszar usług logistycznych, a także firm, które je realizują nazywa się sektorem TSL (Transport - Spedycja - Logistyka). (A. Chojnacka, s. 70-77)
Zadania, jakie pełnią firmy logistyczne
Firmy, które trudnią się oferowaniem usług logistycznych, pełnią następujące obowiązki:
- Przeprowadzanie formalności celnych
- Dynamiczne wspomaganie sprzedaży
- Ubezpieczenia transportowe
- Przewożenie towarów do wyznaczonych miejsc
- Przeznaczanie środków pieniężnych np. na marketing usług logistycznych
- Obsługa klientów
- Prace związane z przemieszczaniem i magazynowaniem, (K. Kopeć, s. 306-311)
Powody rosnącego zapotrzebowania na usługi logistyczne
Obecnie logistyka odgrywa istotną rolę zarówno w państwach o wysokim jak i średnim poziomie rozwoju gospodarczego. Przyczynami tendencji wzrostowej na zapotrzebowanie usług logistycznych są:
- Podwyżka cen obsługi zapasów
- Zwiększenie różnorodności produktów
- Integracja procesów gospodarczych
- Wzrastające ceny transportu
- Rozwój technologii komputerowych, (K. Kopeć, s. 306-311)
Szerzący się trend, stwarza spore wyzwanie dla firm logistycznych, które muszą ciągle uaktualniać oraz wprowadzać pewne udoskonalenia w swoich ofertach przygotowanych z myślą o klientach, po to, aby utrzymać swoją pozycję na rynku. Firmy świadczące usługi logistyczne, szczególnie w zakresie długoterminowych umów, zaczynają być elementami jednostki produkcyjnej, w zakresie łańcucha dostaw. W wymiarze tym, ważne jest umiejętne zrealizowanie zadania przez każdą ze stron łańcucha logistycznego, a zwłaszcza przez wykonawcę logistycznego, który pełni kluczową rolę, mając wpływ na m.in. zwiększenie satysfakcji klientów czy wzrost zyskowności całego projektu (J. Dobroszek)
Przebieg wykonywania usług logistycznych
W procesie wykonywania usługi logistycznej możemy wyróżnić 4 podstawowe etapy:
- etap przygotowawczo-organizacyjny
- etap realizacji
- etap kontroli
- etap pokontrolny
Duże znaczenie ma dość mocne oddziaływanie między przedsiębiorstwem, które świadczy usługi logistyczne, a klientem w każdym z wyróżnionych etapów. Procesy jak i zdarzenia, które mają miejsce w każdym z etapów wykonywania usługi, mocno się ze sobą łączą. Ponadto do każdego z czterech etapów zauważalne są czynności zarówno ze strony przedsiębiorstw (usługodawca), ale i klientów (usługobiorca). Pierwsza z wymienionych stron skupia się w swoich poczynaniach na doręczeniu usługi na jak najwyższym poziomie, z kolei druga strona po zrealizowaniu usługi, wydaje subiektywną opinię (ocenia usługę). Utrudnienie, stanowi wielorazowy pomiar, jakości dostarczanych usług, podobnie, przed ale też i po jej zrealizowaniu. Pomiar, jakości usług logistycznych powinien mieć miejsce podczas jej wykonywania, co zwykle jest kłopotliwe, biorąc pod uwagę specyfikę tychże usług. Z punktu widzenia logistyki, ważnym pojęciem powiązanym z usługą logistyczną jest obsługa klienta, która powinna być realizowana w obszarze czynności logistycznych. Dodatkowo, można ją zdefiniować, jako zespół pojedynczych usług z obszaru logistyki ( M. Kadłubek, s. 1517-1525)
| Usługa logistyczna — artykuły polecane |
| Usługa transportowa — Logistyka — Wartość dodana (Logistyka) — Logistyka międzynarodowa — Logistyka dystrybucji — Zarządzanie sieciami dostaw — Zasady funkcjonowania rynku usług — Optymalizacja powiązań transportowych — Marketing usług turystycznych |
Bibliografia
- Chojnacka A. (2011), Usługa logistyczna jako przedmiot rynku, Politechnika Radomska, Nr 12
- Dobroszek J. (2016), Koszty i wyniki w systemie controllingu w przedsiębiorstwach usług logistycznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź
- Kadłubek M. (2011), Usługi Logistyczne, Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego, Nr 6
- Kopeć K. (2007), Funkcjonowanie rynku usług logistycznych w Polsce, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Chmielnickiego, Nr 3 (23)
Autor: Anna Zaczkiewicz
