Proces biznesowy

Proces biznesowy lun inaczej metoda biznesowa, która funkcjonuje w każdym przedsiębiorstwie. Są to zadania ze sobą powiązane, które prowadzą do osiągnięcia wyznaczonego efektu. Najważniejszym celem tego procesu jest zrozumieć klienta, dostawców i słabe strony tego procesu.(A. Bitkowska 2009, s.26)

To wartość dodana, którą tworzą aktywności produktów lub usług organizacji.

Nurty modelu biznesowego

W publikacjach możemy wyróżnić trzy nurty tego modelu. W pierwszym z nich możemy wskazać elementy składowe, zdefiniować i opisać proces jako koncepcja teoretyczna. W drugim wyodrębniamy rodzaje modelu oraz jego specyfikę analizy. Ostatni model to rodzaj podejścia do problematyki. Obejmuje koncepcje i prezentacje modelu dla wskazanego przedsiębiorstwa.

Podstawowe składniki modelu biznesowego (T. Szot-Gabryś 2016, s.87)

• przedstawienie segmentu rynkowego,
• określenie odbiorcą szczegółowej funkcji,
• przedstawienie struktury łańcucha jakości,
• oszacowanie kosztów i zysków wytwarzanych i sprzedawanych produktów,
• określenie strategi.

Zasady podejścia do biznesu:

• Marketing i innowacja jako dwie podstawowe funkcje,
• produktywne wykorzystywanie zasobów,
• innowacje rozwiązania,
• uzyskiwanie wysokiej pozycji na rynku,
• nakaz uzyskiwania zysku i ryzyka z nim związanego.

Za wytyczne procesu biznesowego bierzemy

• strony zainteresowane: czyli realizacja procesu dla zainteresowanych stron,
• mierniki: które mierzą stopień realizacji celu,
• przebieg procesu: model procesu pokazuje co robimy i w jaki sposób,
• właściciel procesu: który nadzoruje przebieg,
• narzędzia informatyczne: elementy wspierające przebieg.

Właściciel procesu o osoba, która odgrywa znaczącą role. Odpowiada i koordynuje cały proces biznesowy. Posiada stosowną wiedzę oraz uprawnienia. (A. Bitkowska, 2009)

Model biznesu

Jest to tak zwana architektura procesów na którą składa się modelowanie, wyznaczania poszczególnych etapów działań a także ich filozofia, która jest niezbędna do rozwoju istniejącej lub przyszłej organizacji (B. Kożuch 2013, s. 28)

Model biznesowy w przemyśle spożywczym

Przemysł spożywczy w naszym kraju jest najszybciej rozwijającą się gałęzią gospodarki poprzez współpracę producentów rolnych i przetwórców. Dzięki zmodernizowanemu procesowi biznesowemu możemy pochwalić się 6 pozycją w rankingu krajów, które są eksporterami netto żywności i napojów. Mimo dobrych wyników finansowych zakłady wciąż poddaje się modernizacji, aby sprostać konkurencji na rynku. Dlatego też opracowywane są modele, które wspomagają ten proces.

Wieloaspektowość procesów biznesowych (skład)

• aspekty realizacyjne: alokacja zasobów ludzkich i technicznych, efektywność i elastyczność,
• aspekty finansowe: analiza i monitorowanie kosztów,
• koegzystencja elementów natury biznesowej, technicznej i społecznej.

(W. Fliegner, 2015 s.2)

Bloki tworzące model biznesu według M.W. Johnson, C.M. Christensen, H. Kagerman

• Pierwszy blok dotyczy klienta, a obejmuje:
  • Zdefiniowanie do jakich klientów chcemy dotrzeć,
  • Ofertę dla klientów oraz możliwości rozwiązania danego problemu,
  • Co musimy zrobić aby rozwiązać problem i zaspokoić najważniejszą potrzebę,
• Drugi blok to formuła obejmująca zysk:
  • Jakie przychody możemy osiągnąć aby były iloczynem ceny i ilości,
  • Strukturę kosztów, czyli gdzie i jak lokować koszty ważnych zasobów,
  • Model marży, który pokazuje jak osiągnąć zysk na transakcjach,
• Trzeci blok to zasoby kluczowe, które dotyczą:
  • personelu, technologii, wyposażenia technicznego, informacji, kanału dystrybucji, marki i partnerstwa.
• Czwarty blok dotyczy kluczowych procesów, które powodują, że przedsiębiorstwo realizuje zyski przez dostarczanie klientowi wartości:
• procesy opracowania produktu np. jak się rozwija i wytwarza,
• miary i prawidła,
• normy podejścia do klienta i projektu.

(M.W. Johnson, C.M. Christensen, H. Kagerman 2010, s.47-70)

Proces biznesowy — artykuły polecane

Model biznesowy — Potencjał — Łańcuch wartości dodanej — Proces gospodarczy — Rodzaje strategii — Koncepcje zarządzania — Strategie funkcjonalne — Strategia projakościowa - zasady formułowania — Otwarte innowacje

Bibliografia

• Bitkowska A., (2009), Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie VIZJA PRESS & IT, Warszawa
• Brzóska J., (2009), Model biznesowy - Współczesna forma modelu organizacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem, Politechnika Śląska
• Fliegner W. (2015), Metoda analizy międzyorganizacyjnych procesów biznesowych wspomaganych komputerowo, UE w Katowicach, Katowice
• Johanson M.W., Christensen C.M., Kagerman H. (2010), Reiventing your Business Model Harvard Business Review on Business Model Innovation
• Kożuch B., (2013), Modele Biznesowe SAN, Łódź
• Suchenia A., Ligęza A., (2017), Anomalie w modelowaniu procesów biznesowych
• Szot-Gabryś T., (2016), Modele Biznesowe w działalności MMSP. Otwarcie i rozwój przedsiębiorstwa Difin SA, Warszawa
• Zaborowski M. (2005), Model zarządzania operacją produkcyjną, Dąbrowa Górnicza

Autor: Natalia Ryś