System SRM: Różnice pomiędzy wersjami
m (Infobox update) |
(LinkTitles.) |
||
| Linia 16: | Linia 16: | ||
'''System SRM''' (ang. Supplier Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z dostawcą) - oprogramowanie wspierające dwukierunkową integrację i wymianę informacji pomiędzy dostawcą i przedsiębiorcą. SRM to jedno z narzędzi e-logistyki, która jest oparta na wykorzystaniu Internetu i systemów informatycznych. Celem innowacyjnego rozwiązania jest optymalizacja cyklu dostaw, poprzez automatyzację [[proces]]ów logistycznych oraz zwiększenie przejrzystości kontaktów i uproszczenie strategii zakupowej. System wspiera działanie całego systemu dostaw - począwszy od strategicznego określenia źródła dostaw, po operacyjne zaopatrzenie i włączenie dostawców do współpracy. | '''[[System]] SRM''' (ang. Supplier Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z dostawcą) - oprogramowanie wspierające dwukierunkową integrację i wymianę informacji pomiędzy dostawcą i przedsiębiorcą. SRM to jedno z narzędzi e-logistyki, która jest oparta na wykorzystaniu Internetu i systemów informatycznych. Celem innowacyjnego rozwiązania jest [[optymalizacja]] cyklu dostaw, poprzez automatyzację [[proces]]ów logistycznych oraz zwiększenie przejrzystości kontaktów i uproszczenie strategii zakupowej. System wspiera [[działanie]] całego systemu dostaw - począwszy od strategicznego określenia źródła dostaw, po operacyjne [[zaopatrzenie]] i włączenie dostawców do współpracy. | ||
W ostatnich latach zachodzą zmiany w podejściu do koncepcji rozwoju relacji z dostawcami. Dostrzega się wyraźny wkład dostawców na wyniki działalności u odbiorców. | W ostatnich latach zachodzą zmiany w podejściu do koncepcji rozwoju relacji z dostawcami. Dostrzega się wyraźny wkład dostawców na wyniki działalności u odbiorców. Współ[[praca]] przybiera charakter strategiczny, oparty na realizacji celów. Prawidłowe [[wdrożenie]] SRM poprzez zastosowanie odpowiednich rozwiązań informatycznych, daje możliwość osiągnięcia wymiernych i trwałych korzyści dla obydwu stron. | ||
==Wady i zalety== | ==Wady i zalety== | ||
Korzyści wynikające z wdrożenia SRM: | Korzyści wynikające z wdrożenia SRM: | ||
* kompleksowa analiza ofert i selekcja dostawców, | * kompleksowa analiza ofert i [[selekcja]] dostawców, | ||
* budowanie lojalności i pogłębianie pozytywnych relacji z dostawcami, | * budowanie lojalności i pogłębianie pozytywnych relacji z dostawcami, | ||
* większa wydajność łańcucha dostaw spowodowana wyborem dostawcy zgodnym z aktualnymi potrzebami, | * większa [[wydajność]] łańcucha dostaw spowodowana wyborem dostawcy zgodnym z aktualnymi potrzebami, | ||
* automatyzacja procesów w firmie, | * [[automatyzacja]] procesów w firmie, | ||
* [[kontrola]] i [[zarządzanie]] procesem zamówień i dostaw, | * [[kontrola]] i [[zarządzanie]] procesem zamówień i dostaw, | ||
* skrócenie czasu trwania cyklu dostaw, który wpływa na poprawę terminowości, | * skrócenie czasu trwania cyklu dostaw, który wpływa na poprawę terminowości, | ||
* obniżenie kosztów operacyjnych, | * obniżenie kosztów operacyjnych, | ||
* trafna ocena jakości dostawców, | * trafna [[ocena]] jakości dostawców, | ||
* wzrost przejrzystości inwentarza poprzez zezwolenie dostawcom na posiadanie wiedzy odnośnie miejsca przechowywania [[zapas]]ów oraz tego kiedy dostawa dotrze do miejsca przeznaczenia. | * wzrost przejrzystości inwentarza poprzez zezwolenie dostawcom na [[posiadanie]] wiedzy odnośnie miejsca przechowywania [[zapas]]ów oraz tego kiedy [[dostawa]] dotrze do miejsca przeznaczenia. | ||
<google>ban728t</google> | <google>ban728t</google> | ||
| Linia 42: | Linia 42: | ||
==Powiązania SRM z innymi systemami== | ==Powiązania SRM z innymi systemami== | ||
System zarządzania relacjami z dostawcami (SRM) jest rozszerzeniem funkcjonalnym i podsystemem systemu zarządzania relacjami przedsiębiorstwa (Enterprise Relationship Planning - ERP). System ERP wspiera zarządzanie zasobami wewnątrz organizacji, a potrzeba kierowania procesami biznesowymi w otoczeniu doprowadziła do wzbogacenia go o moduły SRM i CRM. [[System CRM|System CRM (ang. Customer Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z klientami)]] wspomaga kompleksową obsługę klienta i posiada funkcjonalności SRM. | [[System zarządzania]] relacjami z dostawcami (SRM) jest rozszerzeniem funkcjonalnym i podsystemem systemu zarządzania relacjami przedsiębiorstwa (Enterprise Relationship Planning - ERP). System ERP wspiera zarządzanie zasobami wewnątrz organizacji, a [[potrzeba]] kierowania procesami biznesowymi w otoczeniu doprowadziła do wzbogacenia go o moduły SRM i CRM. [[System CRM|System CRM (ang. Customer Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z klientami)]] wspomaga kompleksową obsługę klienta i posiada funkcjonalności SRM. | ||
==SRM - specyfikacja interfejsu== | ==SRM - specyfikacja interfejsu== | ||
| Linia 51: | Linia 51: | ||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* Beynon-Davies P., (2004). ''Inżynieria Systemów Informacyjnych'', Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa | * Beynon-Davies P., (2004). ''Inżynieria Systemów Informacyjnych'', Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa | ||
* Ciesielski M., Długosz J. (red.), (2012). ''Strategia łańcuchów dostaw'', Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, s. 175. | * Ciesielski M., Długosz J. (red.), (2012). ''[[Strategia]] łańcuchów dostaw'', Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, s. 175. | ||
* Flakiewicz W., (2002). ''Systemy informatyczne w zarządzaniu'', Warszawa. | * Flakiewicz W., (2002). ''[[Systemy informatyczne]] w zarządzaniu'', Warszawa. | ||
* Jaworski J., (2013). ''Nowoczesne technologie informacyjne w logistycznym zarządzaniu przedsiębiorstwem'', Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku. | * Jaworski J., (2013). ''Nowoczesne technologie informacyjne w logistycznym zarządzaniu przedsiębiorstwem'', Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku. | ||
* Lenart A., (2008). ''[http://www.pszw.edu.pl/images/publikacje/t016_pszw_2008_lenart_-_systemy_erp_a_zarzadzanie_relacjami_z_klientami.pdf Systemy ERP a zarządzanie relacjami z klientami]'', Uniwersytet Gdański. | * Lenart A., (2008). ''[http://www.pszw.edu.pl/images/publikacje/t016_pszw_2008_lenart_-_systemy_erp_a_zarzadzanie_relacjami_z_klientami.pdf Systemy ERP a zarządzanie relacjami z klientami]'', Uniwersytet Gdański. | ||
Wersja z 02:46, 22 maj 2020
| System SRM |
|---|
| Polecane artykuły |
System SRM (ang. Supplier Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z dostawcą) - oprogramowanie wspierające dwukierunkową integrację i wymianę informacji pomiędzy dostawcą i przedsiębiorcą. SRM to jedno z narzędzi e-logistyki, która jest oparta na wykorzystaniu Internetu i systemów informatycznych. Celem innowacyjnego rozwiązania jest optymalizacja cyklu dostaw, poprzez automatyzację procesów logistycznych oraz zwiększenie przejrzystości kontaktów i uproszczenie strategii zakupowej. System wspiera działanie całego systemu dostaw - począwszy od strategicznego określenia źródła dostaw, po operacyjne zaopatrzenie i włączenie dostawców do współpracy.
W ostatnich latach zachodzą zmiany w podejściu do koncepcji rozwoju relacji z dostawcami. Dostrzega się wyraźny wkład dostawców na wyniki działalności u odbiorców. Współpraca przybiera charakter strategiczny, oparty na realizacji celów. Prawidłowe wdrożenie SRM poprzez zastosowanie odpowiednich rozwiązań informatycznych, daje możliwość osiągnięcia wymiernych i trwałych korzyści dla obydwu stron.
Wady i zalety
Korzyści wynikające z wdrożenia SRM:
- kompleksowa analiza ofert i selekcja dostawców,
- budowanie lojalności i pogłębianie pozytywnych relacji z dostawcami,
- większa wydajność łańcucha dostaw spowodowana wyborem dostawcy zgodnym z aktualnymi potrzebami,
- automatyzacja procesów w firmie,
- kontrola i zarządzanie procesem zamówień i dostaw,
- skrócenie czasu trwania cyklu dostaw, który wpływa na poprawę terminowości,
- obniżenie kosztów operacyjnych,
- trafna ocena jakości dostawców,
- wzrost przejrzystości inwentarza poprzez zezwolenie dostawcom na posiadanie wiedzy odnośnie miejsca przechowywania zapasów oraz tego kiedy dostawa dotrze do miejsca przeznaczenia.
Ryzyko związane z SRM:
- początkowo wysokie koszty, związane z wdrożeniem systemów informatycznych,
- pogorszenie wymiany handlowej między dostawcami za sprawą zerwanych połączeń,
- zmniejszenie prywatności na skutek możliwości szczegółowej kontroli całego procesu.
Powiązania SRM z innymi systemami
System zarządzania relacjami z dostawcami (SRM) jest rozszerzeniem funkcjonalnym i podsystemem systemu zarządzania relacjami przedsiębiorstwa (Enterprise Relationship Planning - ERP). System ERP wspiera zarządzanie zasobami wewnątrz organizacji, a potrzeba kierowania procesami biznesowymi w otoczeniu doprowadziła do wzbogacenia go o moduły SRM i CRM. System CRM (ang. Customer Relationship Management czyli zarządzanie relacjami z klientami) wspomaga kompleksową obsługę klienta i posiada funkcjonalności SRM.
SRM - specyfikacja interfejsu
Istnieją dwie wersje specyfikacji SRM uważane za standardowe, które są gotowe do wdrażania. Jedną z nich jest SRM wersja 1.1 a drugą SRM wersja 1.2. SRM wersja 1.1 została zakończona w 2001 roku i wdrożona przez LBNL, JLAB, Fermilab oraz CERN. SRM v1.1 głównie składała się z definicji funkcjonalności przepływu danych. Doświadczenie osiągnięte przez uczestników SRM podczas implementacji i produkcyjnego użycia wersji SRM 1.1 pozwoliło zdefiniować bardziej kompletny interfejs zarządzania SRM w wersji 1.2.
Bibliografia
- Beynon-Davies P., (2004). Inżynieria Systemów Informacyjnych, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa
- Ciesielski M., Długosz J. (red.), (2012). Strategia łańcuchów dostaw, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, s. 175.
- Flakiewicz W., (2002). Systemy informatyczne w zarządzaniu, Warszawa.
- Jaworski J., (2013). Nowoczesne technologie informacyjne w logistycznym zarządzaniu przedsiębiorstwem, Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku.
- Lenart A., (2008). Systemy ERP a zarządzanie relacjami z klientami, Uniwersytet Gdański.
- Odlanicka-Poczobutt M., Identyfikacja i ocena efektów wdrożenia strategii doboru źródeł dostaw w wybranym przedsiębiorstwie produkcyjnym, Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwem i Organizacji Produkcji, Politechnika Śląska.
- Wieteska G., (2013). Rozwój dostawców w modelach portfolio relacji dostawca-nabywca, czasopismologistyka.pl, Uniwersytet Łódzki.
- Wiśnicki M., Błoński K., (2004). Marketing w nowych powiązaniach kooperacyjnych, Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica, nr 179.
Autor: Ilona Mika, Jakub Godek
