Klasy rozwiązań informatycznych

Klasy rozwiązań informatycznych
Polecane artykuły
Zarządzanie przez informacje i komunikację Perspektywa uczenia się i rozwoju Opór wobec zmian Zarządzanie przez innowacje Real time enterprise Metodyki w pakietach Implementacja strategii Struktura systemu planowania Decyzje strategiczne

Istnieje kilka klas rozwiązań informatycznych, które mogą być stosowane w przedsiębiorstwie:

Systemy informatyczne zarządzania (ERP): te rozwiązania pozwalają na zarządzanie różnymi aspektami działalności przedsiębiorstwa, takimi jak finanse, zasoby ludzkie, produkcja, logistyka i sprzedaż.
Systemy CRM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie relacjami z klientami, w tym pozyskiwanie i analizowanie danych dotyczących klientów, zarządzanie sprzedażą i marketingiem oraz zarządzanie usługami posprzedażowymi.
Systemy BI (business intelligence): te rozwiązania pozwalają na zbieranie, analizowanie i przedstawianie danych biznesowych, co pozwala na lepsze planowanie i podejmowanie decyzji biznesowych.
Systemy SCM: te rozwiązania pozwalają na zarządzanie łańcuchem dostaw, w tym planowanie produkcji, zarządzanie magazynem, transportem i dystrybucją.
Systemy komunikacyjne: te rozwiązania pozwalają na komunikację między pracownikami, w tym zarządzanie pocztą elektroniczną, komunikatorami internetowymi, telefonami i wideokonferencjami.
Oprogramowanie specjalistyczne: te rozwiązania służą do obsługi specjalistycznych zadań, takich jak projektowanie, analiza danych, tworzenie raportów itp.

Rodzaje oprogramowania

O'Brien grupuje oprogramowanie na 4 odmienne klasy (1995 s. 234):

Klasa A - oprogramowanie usprawniające zarządzanie i efektywność operacyjną, lecz nie są krytyczne z punktu widzenia prowadzonej działalności (np. edytory tekstu, programy księgowe, itp.)
Klasa B - oprogramowanie niezbędne dla realizowania bieżącej działalności przedsiębiorstwa (np. kontrola należności, komputerowe wspomaganie projektowania CAD, itp.)
Klasa C - oprogramowanie, które jest ważne dla realizacji przyszłych działań wynikających ze strategii firmy (np. planowanie zasobów ludzkich, poczta elektroniczna, systemy CRM)
Klasa D - oprogramowanie, którego istnienie jest krytyczne z punktu widzenia przyszłych sukcesów firmy (np. zarządzanie jakością, prognozowanie sprzedaży, systemy analityczne)

Potrzeba klasyfikacji systemów informatycznych wynika z kilku czynników:

Ułatwienie komunikacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na jednoznaczne określenie, jakiego rodzaju rozwiązanie informatyczne jest potrzebne do realizacji konkretnego celu biznesowego.
Ułatwienie wyboru: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze porównanie różnych rozwiązań i wybór najlepszego dla danej potrzeby.
Ułatwienie integracji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze połączenie różnych rozwiązań w celu uzyskania kompleksowego systemu zarządzania.
Ułatwienie konserwacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jak działają poszczególne systemy i co jest potrzebne do utrzymania ich w dobrym stanie.
Ułatwienie szkolenia: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jakie umiejętności są potrzebne do obsługi danego systemu i ułatwia planowanie szkoleń.

O'Brien B., Information Management Decisions, Pitman Publishing, London, 1995
Stasiak, A. (2005). Klasyfikacja Systemów Wspomagających Proces Przetwarzania i Sterowania. II Konferencja Naukowa KNWS, 5.
Woźniak K., System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2005

Autor: Krzysztof Woźniak