Federacja konsumentów: Różnice pomiędzy wersjami
Z Encyklopedia Zarządzania
m (Infobox update) |
(LinkTitles.) |
||
| Linia 17: | Linia 17: | ||
'''Federacja Konsumentów''' jest pozarządową organizacją, która zajmuje się szeroko rozumianą ochroną konsumenta. Obejmuje ona swoim zasięgiem całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref> | '''Federacja Konsumentów''' jest pozarządową organizacją, która zajmuje się szeroko rozumianą ochroną konsumenta. Obejmuje ona swoim zasięgiem całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref> | ||
==Istota organizacji== | ==Istota organizacji== | ||
Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, głównym powodem jej istnienia jest ochrona indywidualnych interesów konsumentów<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref>.System ochronny ma zapewnić dostęp do towarów oraz usług, których cena i jakość są w stosunku do siebie adekwatne, a także ma chronić konsumenta przed produktami niebezpiecznymi dla jego zdrowia.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref>Swoje cele i zdania realizuje dzięki pięćdziesięciu klubom terenowym.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref> | Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, głównym powodem jej istnienia jest ochrona indywidualnych interesów konsumentów<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref>.System ochronny ma zapewnić dostęp do [[towarów]] oraz usług, których [[cena]] i [[jakość]] są w stosunku do siebie adekwatne, a także ma chronić konsumenta przed produktami niebezpiecznymi dla jego zdrowia.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref>Swoje [[cele]] i zdania realizuje dzięki pięćdziesięciu klubom terenowym.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 95</ref> | ||
==Historia== | ==Historia== | ||
Troska o dobro konsumenta nie jest wbrew pozorom nowym zjawiskiem. Początki dynamicznego rozwoju ochrony konsumenckiej sięgają już drugiej połowy XIX wieku, kiedy nastąpiły procesy uprzemysłowienia. W tamtym momencie zostały podjęte pierwsze działania mające zabezpieczyć interesy konsumentów. Duży wpływ w walce o prawa konsumentów miała presja społeczna. Pierwsza w świecie organizacja konsumencka - Liga Konsumentów powstała w Nowym Jorku w 1981 roku.<ref>M. Niepokulczycka, 1999, s. 4</ref> | Troska o [[dobro]] konsumenta nie jest wbrew pozorom nowym zjawiskiem. Początki dynamicznego rozwoju ochrony konsumenckiej sięgają już drugiej połowy XIX wieku, kiedy nastąpiły procesy uprzemysłowienia. W tamtym momencie zostały podjęte pierwsze działania mające zabezpieczyć interesy konsumentów. Duży wpływ w walce o prawa konsumentów miała presja społeczna. Pierwsza w świecie [[organizacja]] konsumencka - Liga Konsumentów powstała w Nowym Jorku w 1981 roku.<ref>M. Niepokulczycka, 1999, s. 4</ref> | ||
Ochrona konsumentów w naszej części Europy ma stosunkowo krótką historię, która rozpoczęła się założeniem Federacji Konsumentów. Powstała 7 lipca 1981 roku. Była to pierwsza, a także przez długi okres czasu jedyna organizacja konsumencka w Europie Centralnej i Wschodniej.Zasady, którymi kierowała się organizacja od pierwszych dni swojej działalności były tożsame z innymi organizacjami działającymi w krajach gospodarki rynkowej. Dowodzą tego zasady określone w statucie uchwalonym w listopadzie 1981 , mówiące że celem organizacji jest:<ref>M. Niepokulczycka 1999, s. 8</ref> | Ochrona konsumentów w naszej części Europy ma stosunkowo krótką historię, która rozpoczęła się założeniem Federacji Konsumentów. Powstała 7 lipca 1981 roku. Była to pierwsza, a także przez [[długi okres]] czasu jedyna organizacja konsumencka w Europie Centralnej i Wschodniej.Zasady, którymi kierowała się organizacja od pierwszych dni swojej działalności były tożsame z innymi organizacjami działającymi w krajach gospodarki rynkowej. Dowodzą tego zasady określone w statucie uchwalonym w listopadzie 1981 , mówiące że celem organizacji jest:<ref>M. Niepokulczycka 1999, s. 8</ref> | ||
<google>t</google> | <google>t</google> | ||
#"Tworzenie społecznego systemu ochrony interesów konsumentów, niezależnie od przedmiotu i formy ich zaspokajania. | #"Tworzenie społecznego systemu ochrony interesów konsumentów, niezależnie od przedmiotu i formy ich zaspokajania. | ||
#Wzmocnienie skuteczności przyznanej konsumentom ochrony prawnej. | #[[Wzmocnienie]] skuteczności przyznanej konsumentom ochrony prawnej. | ||
#Kształtowanie racjonalnych wzorców konsumpcji."<ref>M. Niepokulczycka 1999, s. 8</ref> | #Kształtowanie racjonalnych wzorców konsumpcji."<ref>M. Niepokulczycka 1999, s. 8</ref> | ||
| Linia 31: | Linia 31: | ||
== Działanie Federacji Konsumentów== | == Działanie Federacji Konsumentów== | ||
Organizacja realizuje swoje cele poprzez taką aktywność jak: | Organizacja realizuje swoje cele poprzez taką aktywność jak: | ||
:*Zapobieganie naruszeniu praw i interesów konsumenta.Jest to realizowane poprzez prowadzenie pośrednictwa prawnego na rzecz indywidualnej ochrony konsumentów, a także podejmowanie czynności w ramach ochrony prawnej konsumentów.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref>Jeżeli interes konsumentów zostanie naruszony Federacja konsumentów ma zadanie podjąć mediacje z przedsiębiorcami, aby móc rozwiązać powstały problem.W sytuacji gdy ta metoda zawodzi zostaje wszczynane postępowanie przed sądem polubownym lub sądem powszechnym.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 96</ref> | :*Zapobieganie naruszeniu praw i interesów konsumenta.Jest to realizowane poprzez prowadzenie pośrednictwa prawnego na rzecz indywidualnej ochrony konsumentów, a także podejmowanie czynności w ramach ochrony prawnej konsumentów.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref>Jeżeli interes konsumentów zostanie naruszony Federacja konsumentów ma [[zadanie]] podjąć mediacje z przedsiębiorcami, aby móc rozwiązać powstały problem.W sytuacji gdy ta [[metoda]] zawodzi zostaje wszczynane postępowanie przed sądem polubownym lub sądem powszechnym.<ref>E. Kieżel i in. 2007, s. 96</ref> | ||
:*Zapewnienie jak najszerszego dostępu zainteresowanych do rzetelnej i sprawdzonej informacji dotyczącej towarów, usług, a także edukacji konsumenckiej. Realizowanie tego postanowienia jest możliwe dzięki licznym publikacjom, które są opracowywane przez Federację Konsumentów.Są one publikowane przez własne wydawnictwa organizacji, ale oprócz tego w ich rozpowszechnianiu są wykorzystywane inne środki masowego przekazu. Prace te dotyczą "ochrony i zagwarantowania praw i interesów konsumentów, funkcjonowania rynku w kontaktach z jego uczestnikami"<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref> Szerzy także wiedzę towaroznawczą pośród konsumentów, pomaga również innym organizacjom, instytucjom prowadzić edukację osób uczestniczących w rynku.Innym przykładem działalności informacyjno-edukacyjnej jest stworzenie w 1995 tak zwanej Infoteki czyli systemu samoinformacji konsumenta.Ma on pomóc kupującemu podjąć odpowiednią decyzję.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref> | :*Zapewnienie jak najszerszego dostępu zainteresowanych do rzetelnej i sprawdzonej informacji dotyczącej towarów, usług, a także edukacji konsumenckiej. Realizowanie tego postanowienia jest możliwe dzięki licznym publikacjom, które są opracowywane przez Federację Konsumentów.Są one publikowane przez własne wydawnictwa organizacji, ale oprócz tego w ich rozpowszechnianiu są wykorzystywane inne środki masowego przekazu. Prace te dotyczą "ochrony i zagwarantowania praw i interesów konsumentów, funkcjonowania rynku w kontaktach z jego uczestnikami"<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref> Szerzy także wiedzę towaroznawczą pośród konsumentów, pomaga również innym organizacjom, instytucjom prowadzić edukację osób uczestniczących w rynku.Innym przykładem działalności informacyjno-edukacyjnej jest stworzenie w 1995 tak zwanej Infoteki czyli systemu samoinformacji konsumenta.Ma on pomóc kupującemu podjąć odpowiednią decyzję.<ref>A. Malerewicz 2009, s. 362 </ref> | ||
:*Prowadzenie badań nad zmianami zachodzącymi na rynku i ich oddziaływaniem na konsumentów. | :*Prowadzenie badań nad zmianami zachodzącymi na rynku i ich oddziaływaniem na konsumentów. | ||
| Linia 38: | Linia 38: | ||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
*Kieżel E.(red.) (2007). ''Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej'', Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa | *Kieżel E.(red.) (2007). ''Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej'', Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa | ||
*Malarewicz A. (2009).''Konsument a reklama: Studium cywilnoprawne'',Wolters Kluwer Polska, Warszawa | *Malarewicz A. (2009).''[[Konsument]] a [[reklama]]: Studium cywilnoprawne'',Wolters Kluwer Polska, Warszawa | ||
*Niepokulczycka M. (1999). ''Polityka konsumencka i ochrona interesów konsumentów: materiały dla pracowników i działaczy samorządów terytorialnych'', Federacja Konsumentów, Warszawa | *Niepokulczycka M. (1999). ''[[Polityka]] konsumencka i ochrona interesów konsumentów: [[materiały]] dla pracowników i działaczy samorządów terytorialnych'', Federacja Konsumentów, Warszawa | ||
*Ozimek I. (2010). [https://www.researchgate.net/profile/Tomasz_Studzieniecki/publication/318111001_DESTINATION_BRANDING_IN_THE_BALTIC_EUROPE/links/595a481b0f7e9b897eab3435/DESTINATION-BRANDING-IN-THE-BALTIC-EUROPE.pdf#page=369 ''Rola instytucji państwowych i organizacji konsumenckich w poprawie ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych''], Acta Scientiarum Polonorum Oeconomia 9 (4) | *Ozimek I. (2010). [https://www.researchgate.net/profile/Tomasz_Studzieniecki/publication/318111001_DESTINATION_BRANDING_IN_THE_BALTIC_EUROPE/links/595a481b0f7e9b897eab3435/DESTINATION-BRANDING-IN-THE-BALTIC-EUROPE.pdf#page=369 ''Rola instytucji państwowych i organizacji konsumenckich w poprawie ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych''], Acta Scientiarum Polonorum Oeconomia 9 (4) | ||
*Penczar M. (2007).[http://www.rf.edu.pl/uploads/media/BIKW_07_2007.pdf '' Ochrona konsumenta na integrującym się rynku bankowym w Unii Europejskiej''], Bank i Kredyt | *Penczar M. (2007).[http://www.rf.edu.pl/uploads/media/BIKW_07_2007.pdf '' Ochrona konsumenta na integrującym się rynku bankowym w Unii Europejskiej''], [[Bank]] i [[Kredyt]] | ||
*Torbus A. (2009). [http://arbitraz.laszczuk.pl/_adr/88/Ochrona_konsumenta_jako_strony_zapisu_na_zagraniczny_sad_polubowny.pdf''Ochrona konsumenta jako strony zapisu na zagraniczny sąd polubowny''], Arbitraż i Mediacja | *Torbus A. (2009). [http://arbitraz.laszczuk.pl/_adr/88/Ochrona_konsumenta_jako_strony_zapisu_na_zagraniczny_sad_polubowny.pdf''Ochrona konsumenta jako strony zapisu na zagraniczny sąd polubowny''], [[Arbitraż]] i [[Mediacja]] | ||
==Przypisy== | ==Przypisy== | ||
Wersja z 20:06, 19 maj 2020
| Federacja konsumentów |
|---|
| Polecane artykuły |
Federacja Konsumentów jest pozarządową organizacją, która zajmuje się szeroko rozumianą ochroną konsumenta. Obejmuje ona swoim zasięgiem całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.[1]
Istota organizacji
Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, głównym powodem jej istnienia jest ochrona indywidualnych interesów konsumentów[2].System ochronny ma zapewnić dostęp do towarów oraz usług, których cena i jakość są w stosunku do siebie adekwatne, a także ma chronić konsumenta przed produktami niebezpiecznymi dla jego zdrowia.[3]Swoje cele i zdania realizuje dzięki pięćdziesięciu klubom terenowym.[4]
Historia
Troska o dobro konsumenta nie jest wbrew pozorom nowym zjawiskiem. Początki dynamicznego rozwoju ochrony konsumenckiej sięgają już drugiej połowy XIX wieku, kiedy nastąpiły procesy uprzemysłowienia. W tamtym momencie zostały podjęte pierwsze działania mające zabezpieczyć interesy konsumentów. Duży wpływ w walce o prawa konsumentów miała presja społeczna. Pierwsza w świecie organizacja konsumencka - Liga Konsumentów powstała w Nowym Jorku w 1981 roku.[5] Ochrona konsumentów w naszej części Europy ma stosunkowo krótką historię, która rozpoczęła się założeniem Federacji Konsumentów. Powstała 7 lipca 1981 roku. Była to pierwsza, a także przez długi okres czasu jedyna organizacja konsumencka w Europie Centralnej i Wschodniej.Zasady, którymi kierowała się organizacja od pierwszych dni swojej działalności były tożsame z innymi organizacjami działającymi w krajach gospodarki rynkowej. Dowodzą tego zasady określone w statucie uchwalonym w listopadzie 1981 , mówiące że celem organizacji jest:[6]
- "Tworzenie społecznego systemu ochrony interesów konsumentów, niezależnie od przedmiotu i formy ich zaspokajania.
- Wzmocnienie skuteczności przyznanej konsumentom ochrony prawnej.
- Kształtowanie racjonalnych wzorców konsumpcji."[7]
Po sześciu latach czyli w 1987 roku Federacja Konsumentów została członkiem-korespondentem CI, wtedy znanego pod nazwą IOCU (Międzynarodowa Organizacja Związków Konsumenckich), członkiem rzeczywistym była już w 1989 roku. Od 1991 była członkiem Rady CI, pełniła tę funkcję przez dwie kolejne kadencje.[8]
Działanie Federacji Konsumentów
Organizacja realizuje swoje cele poprzez taką aktywność jak:
- Zapobieganie naruszeniu praw i interesów konsumenta.Jest to realizowane poprzez prowadzenie pośrednictwa prawnego na rzecz indywidualnej ochrony konsumentów, a także podejmowanie czynności w ramach ochrony prawnej konsumentów.[9]Jeżeli interes konsumentów zostanie naruszony Federacja konsumentów ma zadanie podjąć mediacje z przedsiębiorcami, aby móc rozwiązać powstały problem.W sytuacji gdy ta metoda zawodzi zostaje wszczynane postępowanie przed sądem polubownym lub sądem powszechnym.[10]
- Zapewnienie jak najszerszego dostępu zainteresowanych do rzetelnej i sprawdzonej informacji dotyczącej towarów, usług, a także edukacji konsumenckiej. Realizowanie tego postanowienia jest możliwe dzięki licznym publikacjom, które są opracowywane przez Federację Konsumentów.Są one publikowane przez własne wydawnictwa organizacji, ale oprócz tego w ich rozpowszechnianiu są wykorzystywane inne środki masowego przekazu. Prace te dotyczą "ochrony i zagwarantowania praw i interesów konsumentów, funkcjonowania rynku w kontaktach z jego uczestnikami"[11] Szerzy także wiedzę towaroznawczą pośród konsumentów, pomaga również innym organizacjom, instytucjom prowadzić edukację osób uczestniczących w rynku.Innym przykładem działalności informacyjno-edukacyjnej jest stworzenie w 1995 tak zwanej Infoteki czyli systemu samoinformacji konsumenta.Ma on pomóc kupującemu podjąć odpowiednią decyzję.[12]
- Prowadzenie badań nad zmianami zachodzącymi na rynku i ich oddziaływaniem na konsumentów.
- Współpracowanie z innymi organizacjami w celu uzyskania od nich pomocy lub wymienienia doświadczeń.[13]
Bibliografia
- Kieżel E.(red.) (2007). Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej, Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa
- Malarewicz A. (2009).Konsument a reklama: Studium cywilnoprawne,Wolters Kluwer Polska, Warszawa
- Niepokulczycka M. (1999). Polityka konsumencka i ochrona interesów konsumentów: materiały dla pracowników i działaczy samorządów terytorialnych, Federacja Konsumentów, Warszawa
- Ozimek I. (2010). Rola instytucji państwowych i organizacji konsumenckich w poprawie ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych, Acta Scientiarum Polonorum Oeconomia 9 (4)
- Penczar M. (2007). Ochrona konsumenta na integrującym się rynku bankowym w Unii Europejskiej, Bank i Kredyt
- Torbus A. (2009). Ochrona konsumenta jako strony zapisu na zagraniczny sąd polubowny, Arbitraż i Mediacja
Przypisy
- ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
- ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
- ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
- ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
- ↑ M. Niepokulczycka, 1999, s. 4
- ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8
- ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8
- ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8-9
- ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
- ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 96
- ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
- ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
- ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 96
Autor: Patrycja Oleś
