Mocne strony
Z Encyklopedia Zarządzania
| Mocne strony |
|---|
| Polecane artykuły |
Mocne strony organizacji obejmują wszystkie czynniki (cechy, zasoby) charakteryzujące jej wnętrze, mające pozytywny wpływ na funkcjonowanie, realizowane zadania oraz procesy zarządzania na poziomie operacyjnym i strategicznym. W konsekwencji mocne strony dają organizacji możliwość efektywnego realizowania celów i są jej kluczowym czynnikiem sukcesu. Organizacja posiadająca więcej mocnych stron niż słabych, może pozwolić sobie na bardziej aktywne działania rozwojowe (strategia agresywna, maxi-maxi) lub efektywną ochronę przed działaniami konkurencji i utrzymywanie pozycji rynkowej (strategia konserwatywna, maxi-mini).
Mocne (silne) strony często są mylone z "szansami", gdyż w opinii kierownictwa pozwalają one (a więc dają "szansę") na poprawienie sytuacji ekonomicznej i rynkowej przedsiębiorstwa. Podkreślić jednak należy, iż "szansa" w rozumieniu stosowanym w szerokiej palecie metod zarządzania strategicznego, związana jest z czynnikami "zewnętrznymi" (otoczeniem) organizacji, na które kierownictwo nie ma bezpośredniego wpływu. Mocne strony, są czynnikami, na które można wpływać poprzez działania i decyzji, organizacja może je stracić, w przypadku nieefektywnych działań kierownictwa.
Przykłady mocnych stron
Obszar wiedzy i zasobów ludzkich
- wysoki poziom wiedzy pracowników w zakresie wykorzystywanych technologii,
- system zarządzania wspierający dzielenie się wiedzą,
- kierownictwo promuje rozwój osobisty pracowników i organizuje regularne szkolenia podnoszące kompetencje pracowników,
- pracownicy aktywnie podnoszą swoje kompetencje i aktualizują swoją wiedzę związaną z wykonywanymi zadaniami,
- niski poziom fluktuacji personelu będący konsekwencją zadowolenia z warunków pracy i klimatu społecznego w organizacji,
- kierownictwo zachęca pracowników do samodzielności i podejmowania skalkulowanego ryzyka,
- dobre kompetencje komunikacyjne kierownictwa i pracowników, niski poziom konfliktów, częste osobiste spotkania grup pracowników i kierownictwa,
- spokojna i przyjacielska atmosfera przy jednoczesnej presji na realizację zadań,
- lokalizacja organizacji w pobliżu źródeł kadry o wysokich kwalifikacjach
- pracownicy cechują się wysokim poziomem norm etycznych i kultury osobistej
Obszar logistyki, produkcji, technologii, badań i rozwoju
- dynamiczne pozyskiwanie nowych technologii produkcji,
- elastyczność w dopasowaniu procesu produkcyjnego do zmieniających się wymagań klientów i fluktuacji popytu,
- posiadanie sprawdzonego zbioru dostawców dobrej jakości i niedrogich surowców/towarów/elementów,
- wysokiej klasy park maszynowy o niskiej awaryjności i dużej dostępności usług serwisowych i części zamiennych,
- posiadanie patentów i podlegających ochronie znaków towarowych,
- lokalizacja organizacji w pobliżu źródeł surowców
- zamówienia kierowane do działu produkcji zawsze realizowane są terminowo
- firma posiada certyfikaty i akredytacje wiodących instytutów branżowych (normy ISO, GMP, itp.),
- w przedsiębiorstwie wszyscy pracownicy zaangażowani są w generowanie innowacyjnych pomysłów,
- innowacyjne pomysły są oceniane i wdrażane w praktykę działania organizacji, a pracownicy będący źródłem innowacji są odpowiednio wynagradzani,
- w przedsiębiorstwie funkcjonuje efektywny system zaopatrzenia zapewniający pełną dostępność towarów/materiałów do produkcji,
- zapasy magazynowe utrzymywane są na poziomie zapewniającym zaspokojenie potrzeb klienta i potrzeb produkcyjnych przy optymalnym koszcie ich utrzymywania,
Obszar sprzedaży i obsługi klienta
- posiadanie przedstawicieli handlowych w różnych regionach kraju,
- różnorodność oferowanego asortymentu, zaspokajającego szeroki wachlarz potrzeb i preferencji klientów,
- wysoki poziom satysfakcji klientów wynikający z wysokiej jakości ich obsługi, dający w rezultacie znaczny poziom ich lojalności,
- wysoki poziom wiedzy o potrzebach klientów, wynikająca z ciągłej dwustronnej komunikacji między przedstawicielami organizacji i klientów,
- nastawienie wszystkich pracowników na realizację celów przy jednoczesnym braku negatywnej konkurencji (dominuje nagradzanie za wyniki grupy, a nie indywidualne),
- większość oferowanych produktów lub usług przynosi pozytywne wyniki finansowe
- firma posiada wśród klientów reputację solidnego i godnego zaufania partnera,
- wysoka skuteczność działań marketingowych realizowanych przez wykwalifikowany personel działu marketingu wspomagany przez zaufanych partnerów zewnętrznych,
- organizacja posiada i wykorzystuje nowoczesny system CRM wspomagający kompleksowo pracę działu marketingu i działu sprzedaży,
- firma posiada wysoki udział w rynku, dzięki oferowaniu wyrobów zaspokajających potrzeby klienta po konkurencyjnej cenie i pożądanej jakości,
Obszar finansów i zdolności do rozwoju
- łatwy dostęp do wewnętrznych źródeł finansowania (właścicieli, akcjonariuszy),
- efektywny system budżetowania i kontroli kosztów, dający miarodajne informacje dla potrzeb podejmowania decyzji inwestycyjnych,
- sprawny system raportowania (np. opierający się o koncepcję zrównoważonej karty wyników, czy system business intelligence),
- firma posiada bardzo dobre wyniki finansowe, wysoką płynność, solidny cash-flow cechujący się stabilnością uzyskiwanego wyniku finansowego,
- firma terminowo reguluje swoje zobowiązania i aktywnie monitoruje spływ należności od kontrahentów,
- firma posiada wysoki poziom rezerw kapitałowych, zainwestowanych w bezpieczne i płynne papiery wartościowe o stosunkowo wysokiej stopie zwrotu,
Obszar zarządzania i narzędzi realizacji procesów biznesowych
- organizacja posiada sprawny system informatyczny udostępniający aktualną informację na potrzeby podejmowania decyzji,
- styl zarządzania stosowany w organizacji inspiruje pracowników do rozwoju, zwiększania efektywności i realizacji ambitnych celów,
- kierownicy pełnią rolę przywódców i posiadają wysokie kompetencje komunikacyjne co przekłada się na zadowolenie pracowników, motywację i morale
- struktura organizacyjna organizacji wspiera realizację celów strategicznych,
- procedury i dokumentacja organizacyjna nie wprowadza nadmiernych biurokratycznych ograniczeń funkcjonowania,
- w firmie funkcjonują procesy ciągłego doskonalenia systemu zarządzania na wszystkich szczeblach hierarchii organizacyjnej.
Wykorzystanie w metodach i technikach zarządzania
Koncepcja mocnych stron wykorzystywana jest w różnych metodach i technikach zarządzania, np.:
Bibliografia
- Learned, A., Christensen, C., Andrews, R. S. and Guth, D. (1965) Business Policy: Text and Cases, Homewood, Illinois: Irwin.
- Napierała, T. (2008). Analiza SWOT w małym przedsiębiorstwie turystycznym. Nowe spojrzenie na starą metodę.
Autor: Krzysztof Woźniak
