Analityk biznesowy

Analityk biznesowy
Polecane artykuły
Procesy w projekcie Zadania kierownika projektu Scrum of scrums Zarządzanie interesariuszami wg PMBOK Metodyka PMI Produkty cząstkowe Zarządzanie zasobami ludzkimi wg PMBOK RACI Metodyka MSF

Analityk biznesowy to osoba zajmująca się analizą informacji z różnych źródeł wewnątrz przedsiębiorstwa. Takimi źródłami są narzędzia informacyjne, procesy, dokumentacja i interesariusze. Jest ta osoba odpowiedzialna za identyfikację rzeczywistych potrzeb zainteresowanych stron (co często wiąże się z badaniem i wyjaśnieniem ich wyrażonych dążeń) w celu ustalenia podstawowych problemów biznesowych i przyczyn ich powstania.

Do działań, które wykonują analitycy biznesowi, zaliczane są:

• zrozumienie problemów i określenie potrzeb biznesowych;
• opracowywanie strategii firmy,
• analiza potrzeb i rozwiązań,
• zarządzanie zmianami
• ułatwianie współpracy zainteresowanych stron,
• mediacja.

Analityk biznesowy jest tradycyjnie postrzegany jako łącznik pomiędzy zespołami biznesowymi, projektowymi i informatycznymi. Rola analityka może być dość zróżnicowana i wszechstronna, ponieważ jest on pośrednikiem pomiędzy wymaganiami (klientem) a rozwiązaniem programowym (zespół programistów). Reasumując, analityk biznesowy jest odpowiedzialny za dostosowanie zaprojektowanych i dostarczonych rozwiązań do potrzeb zainteresowanych stron. Dzięki jego przywództwu wymagania są ujmowane i w pełni rozumiane przez zespół techniczny przed opracowaniem i wdrożeniem rozwiązań.

W tradycyjnym podejściu do realizacji projektu opartym na kaskadowej metodyce istnieją odrębne fazy projektu. Fazy te definiowane są zazwyczaj jako:

1. Faza Początkowa - Initiation Phase
2. Faza Analizy - Analysis Phase
3. Faza Projektowania - Design Phase
4. Faza Budowy - Build Phase
5. Faza Testowania - Test Phase
6. Etap wdrażania i wsparcia - Implementation and Support Phase

Rola analityka biznesowego na każdym etapie realizacji projektu jest dość wyjątkowa, ponieważ podczas każdej z wymienionych wyżej faz on ma odrębną rolę i związane z nią obowiązki.

Założenia główne

Głównym założeniem analityki biznesowej jest tzw. koncepcja BACCM (The Business Analysis Core Concept Model). Obejmuje ona zagadnienia analizy biznesowej i stanowi główny drogowskaz dla analityków biznesowych. Składa się ona z sześciu terminów, które odzwierciedlają jej relacje w ramach wspólnej terminologii zarządzania. Każdy z tych terminów uważany jest za pojęcie podstawowe. Mogą być one wykorzystywane przez analityków biznesowych do rozważenia jakości i kompletności wykonywanej pracy.

1. Change – zmiana - akt transformacji w odpowiedzi na potrzebę.
2. Need – potrzeba - problem lub okazja do rozwiązania.
3. Solution – rozwiązanie - specyficzny sposób zaspokojenia jednej lub kilku potrzeb w danym kontekście.
4. Stakeholder - zainteresowana strona - grupa lub osoba mająca związek ze zmianą, potrzebą lub rozwiązaniem.
5. Value – wartość - wartość, znaczenie lub użyteczność czegoś dla osoby zainteresowanej. Najczęściej jest oceniana w wartościach względnych: jedno rozwiązanie jest bardziej wartościowe niż inne z punktu widzenia danej grupy zainteresowanych stron.
6. Context – kontekst - Okoliczności, które wpływają na zmianę, są pod jej wpływem i zapewniają jej zrozumienie.

Umiejętności podstawowe

Analityk biznesowy musi mieć różnorodne umiejętności i kompetencje miękkie. Są to uniwersalne umiejętności menedżerskie. Poniżej znajduje się lista wybranych umiejętności miękkich i wiedzy specjalistycznej stanowiących podstawę dla osób wykonujących zawód analityka biznesowego w projektach:

• umiejętności analityczne
• wiedza o biznesie i branży
• umiejętności komunikacyjne, w tym pisanie tekstów biznesowych i umiejętności komunikacji werbalnej
• zarządzanie konfliktami
• kreatywne i krytyczne myślenie
• świadomość kulturowa
• podejmowanie decyzji (decyzyjność)
• facylitacja
• umiejętności zarządzania zagadnieniami
• umiejętności uczenia się
• umiejętności negocjacyjne
• świadomość polityczna
• zdolność rozwiązywania problemów
• myślenie systemowe
• świadomość techniczna
• zdolność do efektywnej pracy w środowisku zespołowym, w tym w zespołach wirtualnych

Bibliografia

• Harmon P., (2010), BPM and business analysts. BPTrends, Morgan Kaufman Publisher, Amsterdam.
• IIBA, (2013), BACCM Overview, The Core Concepts Business Analysis Core Concept Model, IIBA, Ontario.
• IIBA, (2017), A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), IIBA Global Business Analysis Core Standard, IIBA, Ontario.
• Lessing E., (2017), Business Analyst Roles and Responsibilities - Where does it begin and where does it end?, HNL, Sydney.
• Project Management Institute, (2015), Business Analysis for Practitioners Business Analysis for Practitioners: A practice Guide, PMI Publications, USA.
• Shah M., (2017),"International Journal of Business and Management 1 (2)", Evolving Role of a Business Analyst, Spring Bud Consulting, Sydney.
• Shaikh T., (2014), Business Analysis in an Agile World, BCS, Swindon.

Autor: Viktoriia Prykhidko