Ocena negocjacji: Różnice pomiędzy wersjami

Z Encyklopedia Zarządzania
(LinkTitles.)
Nie podano opisu zmian
Linia 1: Linia 1:
{{infobox4
'''Ocena negocjacji''' jest jedną z wyróżnianych faz procesu negocjacji. Dokonanie oceny efektywności omawianego procesu nie jest łatwym zadaniem. Zawiera między innymi sprawdzenie, czy zostały osiągnięte założone cele, w jakim zakresie i jakim kosztem zostały osiągnięte. Wartości te mogą być wyłącznie szacowane w przybliżony sposób. Następnym etapem przeprowadzenia oceny negocjacji jest wyciągnięcie wniosków. Umożliwiają one doskonalenie umiejętności prowadzenia negocjacji w przyszłości, jak i usprawnienie samego procesu (H. Raiffa  1982).
|list1=
<ul>
<li>[[Działanie]]</li>
<li>[[Portfel projektów]]</li>
<li>[[Proces marketingu zaopatrzenia]]</li>
<li>[[Zero defektów]]</li>
<li>[[Efektywność w kryteriach Polskiej Nagrody Jakości]]</li>
<li>[[Metodyka PCM]]</li>
<li>[[Kluczowe czynniki jakościowe]]</li>
<li>[[Określanie celów jakości]]</li>
<li>[[Procesy zamykania wg PMBOK]]</li>
</ul>
}}


==Fazy procesu negocjacji==
Do faz procesu negocjacji należy:
#planowanie negocjacji,
#otwarcie negocjacji,
#testowanie partnera negocjacyjnego,
#osiąganie porozumienia,
#ocena negocjacji.


Oceniając [[negocjacje]] warto:
Oceniając [[negocjacje]] warto:
Linia 28: Linia 22:
# Efekt systemowy Jaki wpływ porozumienie wywiera na organizację i jej otoczenie?
# Efekt systemowy Jaki wpływ porozumienie wywiera na organizację i jej otoczenie?
# [[Koszty]] Jak wiele środków użytych zostało w negocjacjach i jaki jest stosunek [[koszt]]ów do uzyskanych efektów?
# [[Koszty]] Jak wiele środków użytych zostało w negocjacjach i jaki jest stosunek [[koszt]]ów do uzyskanych efektów?
Sukcesu negocjacji nie zapewnią ani uzdolnienia werbalne, ani sam czar osobisty. Negocjator musi umieć rzeczowo i klarownie przedstawić swoją propozycję. W przeciwnym razie trudności stylistyczne mogą być odebrane jako " kręcenie."
{{#ev:youtube|HGcJn3mMWO8}}


==Bibliografia==
==Bibliografia==
* Raiffa H. (1982), The Art And Science Of Negotiation, ‘’Belknap Press’’, Cambridge
* Bjorn Lunden i Lennart Rosell "Techniki negocjacji- jak odnieść [[sukces]] w negocjacjach", Wydawnictwo BL Info Polska, Gdańsk 2003  
* Bjorn Lunden i Lennart Rosell "Techniki negocjacji- jak odnieść [[sukces]] w negocjacjach", Wydawnictwo BL Info Polska, Gdańsk 2003  
* Rządca Robert, Wujec Paweł "Negocjacje", Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001
* Rządca Robert, Wujec Paweł "Negocjacje", Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001

Wersja z 19:39, 1 kwi 2022

Ocena negocjacji jest jedną z wyróżnianych faz procesu negocjacji. Dokonanie oceny efektywności omawianego procesu nie jest łatwym zadaniem. Zawiera między innymi sprawdzenie, czy zostały osiągnięte założone cele, w jakim zakresie i jakim kosztem zostały osiągnięte. Wartości te mogą być wyłącznie szacowane w przybliżony sposób. Następnym etapem przeprowadzenia oceny negocjacji jest wyciągnięcie wniosków. Umożliwiają one doskonalenie umiejętności prowadzenia negocjacji w przyszłości, jak i usprawnienie samego procesu (H. Raiffa 1982).

Fazy procesu negocjacji

Do faz procesu negocjacji należy:

  1. planowanie negocjacji,
  2. otwarcie negocjacji,
  3. testowanie partnera negocjacyjnego,
  4. osiąganie porozumienia,
  5. ocena negocjacji.

Oceniając negocjacje warto:

  • Sprawdzić, czy osiągnięto zamierzony cel.
  • Stwierdzić (w razie niepowodzenia), co poszło źle i jak unikać takich błędów w przyszłości.
  • Ustalić (w razie sukcesu), czemu go zawdzięczamy i jak owe pozytywy utrwalić.

Główne kryteria oceny wyniku negocjacji

  1. Porozumienie Czy negocjatorzy doszli do porozumienia, czy tez nastąpiło przerwanie rozmów?
  2. Dystrybucja W jaki sposób dostępna zasoby podzielone zostały pomiędzy negocjatorów?
  3. Integracja W jakim stopniu uczestnicy negocjacji gotowi byli zintegrować swoje interesy?
  4. Percepcja Czy uczestnicy negocjacji zadowoleni są z ich przebiegu i osiągniętych rezultatów?
  5. Trwałość porozumienia Czy trwałe jest porozumienie i w jakim stopniu zastało wprowadzone w życie?
  6. Efekt systemowy Jaki wpływ porozumienie wywiera na organizację i jej otoczenie?
  7. Koszty Jak wiele środków użytych zostało w negocjacjach i jaki jest stosunek kosztów do uzyskanych efektów?

Bibliografia

  • Raiffa H. (1982), The Art And Science Of Negotiation, ‘’Belknap Press’’, Cambridge
  • Bjorn Lunden i Lennart Rosell "Techniki negocjacji- jak odnieść sukces w negocjacjach", Wydawnictwo BL Info Polska, Gdańsk 2003
  • Rządca Robert, Wujec Paweł "Negocjacje", Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001
  • Willem Mastenbroek "Negocjowanie", Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998
  • Mira Montana Czarnawska, "Podstawy negocjacji i komunikacji", Wyższa Szkoła Humanistyczna 2003

Autor: Magdalena Buczak

Źródło: „https://mfiles.pl/pl/index.php?title=Ocena_negocjacji&oldid=122343”