Georges Friedmann

Georges Friedmann, autor "Maszyny i człowieka" jest znany z fizjologii pracy, psychologii przemysłowej, czy socjologii organizacji. Francuski socjolog żydowskiego pochodzenia Georges Friedmann w swojej książce wskazuje dwie rewolucje przemysłowe. Jedną było wprowadzenie maszyny parowej, drugą wprowadzenie elektryczności. Pierwsza z wyżej wymienionych doprowadziła do przeobrażenia się manufaktur w fabryki. Druga dała początek wielkiemu przemysłowi. Ponadto G. Friedmann zauważył zjawisko racjonalizacji. Wyróżnia się dwa rodzaje owego zjawiska. Jednym jest szerokie znaczenie tego pojęcia, czyli "organizacja wewnętrzna i zewnętrzna przedsiębiorstwa". Drugim jest racjonalizacja w węższym znaczeniu obejmująca tylko organizacje wnętrza przedsiębiorstwa.

Za przykład można tu wziąć zjawisko mechanizacji. G. Friedmann zauważył, że upraszcza się zadania danego pracownika do minimum. Skutkiem tego jest praca pozbawiona ducha. Istnieje jednak też druga strona mechanizacji, którą są wszystkie działania przygotowawcze jak zaopatrzenie, czy też działania kontrolne.

Kolejnym tematem rozważań G. Friedmanna jest zjawisko automatyzacji. Szczególny nacisk został tu położony na przeciwdziałanie negatywnym skutkom pracy rozdrobnionej. Jednym z rozwiązań jest urozmaicenie stanowiska pracy, poprzez kolorystykę, czy też oddziaływanie na inne zmysły, czyli na przykład puszczanie muzyki. Kolejnym rozwiązaniem jest atrakcyjne wypełnienie czasu stanowiącego przerwę od czasu pracy w celu pobudzenia intelektu. Drugim rozwiązaniem na przezwyciężenie depersonalizacji pracy jest zmierzanie ku jej pełnej automatyzacji. Friedmann był zdania, że największy nacisk powinno się kłaść na czas wolny od pracy, w którym to mógłby sprzyjać samorealizacji i znajdowaniu równowagi psychofizycznej.

Wpływ technologii informatycznych na zarządzanie

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) stanowią kluczowe narzędzie w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Dzięki nim można zintegrować różne działy i procesy w ramach organizacji, umożliwiając efektywne zarządzanie zasobami, produkcją, finansami, sprzedażą i innymi obszarami działalności. Systemy ERP dostarczają rzetelne i aktualne dane, które są niezbędne do podejmowania strategicznych decyzji zarządczych. Przedsiębiorstwa, które wykorzystują systemy ERP, zyskują przewagę konkurencyjną poprzez usprawnienie swoich procesów biznesowych i zwiększenie efektywności działania.

W erze cyfrowej, ilość danych generowanych przez przedsiębiorstwa rośnie w zastraszającym tempie. Zarządzanie tymi danymi i umiejętność przeprowadzania ich analizy stały się kluczowymi umiejętnościami menedżerów. Dzięki odpowiednim narzędziom i technologiom, menedżerowie mogą przekształcać ogromne ilości danych w wartościowe informacje, które służą jako podstawa do podejmowania strategicznych decyzji. Analiza danych umożliwia identyfikowanie trendów, rozpoznawanie nowych możliwości rynkowych oraz odkrywanie ukrytych wzorców, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

Wprowadzenie narzędzi cyfrowych umożliwiających komunikację i współpracę zespołów jest kluczowe dla efektywnego zarządzania w erze cyfrowej. Dzięki takim narzędziom, jak grupowe czaty, platformy do współdzielenia dokumentów czy systemy zarządzania projektem, zespoły mogą efektywnie komunikować się, dzielić się informacjami, koordynować działania i pracować nad wspólnymi celami. Wirtualna komunikacja i współpraca stają się coraz bardziej popularne, zwłaszcza w przypadku zespołów rozproszonych geograficznie. Menedżerowie muszą umieć korzystać z tych narzędzi i stworzyć odpowiednie warunki do efektywnej pracy zespołowej w środowisku cyfrowym.

W erze cyfrowej, zagadnienia związane z bezpieczeństwem danych i ochroną prywatności stają się coraz bardziej istotne. Przedsiębiorstwa muszą chronić swoje dane przed atakami cybernetycznymi, kradzieżą danych oraz naruszeniem prywatności swoich klientów. Odpowiednie zabezpieczenie danych i wprowadzenie odpowiednich procedur bezpieczeństwa jest niezbędne dla zachowania zaufania klientów i utrzymania reputacji firmy. Przedsiębiorstwa muszą inwestować w rozwiązania technologiczne, takie jak zapory ogniowe, systemy antywirusowe i oprogramowanie do monitorowania bezpieczeństwa, oraz szkolić swoich pracowników w zakresie bezpiecznego korzystania z technologii cyfrowych.

Narzędzia CRM (Customer Relationship Management) umożliwiają przedsiębiorstwom skuteczne zarządzanie relacjami z klientami. Dzięki nim można gromadzić, analizować i wykorzystywać informacje o klientach, co pozwala na personalizację oferty, budowanie długoterminowych relacji i zwiększenie lojalności klientów. Narzędzia CRM umożliwiają także śledzenie historii interakcji z klientami, zarządzanie sprzedażą, prognozowanie popytu oraz prowadzenie kampanii marketingowych. Przedsiębiorstwa, które umiejętnie wykorzystują narzędzia CRM, mogą lepiej zrozumieć swoich klientów, dostosować swoje działania do ich potrzeb i osiągnąć większy sukces na rynku.

Georges Friedmann — artykuły polecane

Gratyfikacja — Humanizacja pracy — Elton Mayo — Szkoła behawioralna — TOT — Prawo podziału — Niebieskie kołnierzyki — Wzmocnienie — Józef Zieliński

Bibliografia

• Friedmann G. (1992), The anatomy of work: Labor, leisure, and the implications of automation, Transaction Publishers
• Martyniak Z. (2002), Historia myśli organizatorskiej, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków
• Zaręba M. (2023), Globalizacja - ktoś już o tym mówił, Rzeczpospolita, nr 145

Autor: Filip Łachwa