M-handel

M-handel
Polecane artykuły
Internet mobilny Bankowość elektroniczna Sklep internetowy Serwis transakcyjny Poczta elektroniczna Usługi on-line Handel elektroniczny Giełda transportowa Kiosk multimedialny

M-handel (m-commerce) jest szczególną formą handlu elektronicznego wyróżniająca się zastosowaniem urządzeń mobilnych i nowej technologii komunikacyjnej przy zawieraniu transakcji biznesowych.

Za pomocą dostępnych technologii informatycznych m-handel umożliwia dokonywanie wszelakich transakcji, zakupu dóbr i usług, pozyskiwanie informacji niezależnie od czasu i miejsca. Nie ma wymogów stałego łącza internetowego, jest wysoka jakość bezpieczeństwa dzięki temu mamy możliwość identyfikacji oraz lokalizacji użytkownika.

M-handel historycznie związany był z powstaniem protokołu (Wireless Application Protocol) dla uzyskaniu dostępu do internetu, współcześnie jednak został on wyparty przez klasyczne protokoły internetowe HTML, DHTML wspomagane szybką łącznością bezprzewodową WiFi, UMTS, EDGE, i in.

Segmenty rynku

Handel mobilny występuję w czterech następujących modelach:

• Business to Customer (B2C)– jest to dominującym modelem, który umożliwia wprowadzenie biznesów nie występujących w standardowym handlu online. Sprzedaż różnorodnych towarów cyfrowych jest znacznie skuteczniejsza w tej formie handlu a także otwiera perspektywy w grach, muzyce, filmach, rozrywce czy pośród aplikacji edukacyjnych. Ponadto model B2C za pomocą urządzeń mobilnych może korzystać z funkcji GPS czy wiadomości push,
• Consumer to Consumer (C2C)– stanowi znaczącą część m-handlu ze względu na fakt, iż więcej niezależnych konsumentów jest w stanie sprzedawać między sobą za pomocą urządzeń mobilnych. Stało się to za przyczyną przekształcenia tradycyjnych modeli e-commerce w aplikacje,
• Business to Business (B2B)– dedykowane aplikacje stworzone tak aby częściowo zamienić niektóre narzędzia internetowe i przyspieszyć przetwarzanie zamówień, śledzenie dostaw oraz informowanie partnerów biznesowych o najnowszych usługach czy produktach,
• Government to Customer (G2C)– obecnie rządy zdają sobie sprawę z coraz częstszego wykorzystywania urządzeń mobilnych. Dlatego też popularne staje się dostosowywanie się na przykład poprzez wykorzystanie urządzeń mobilnych do płatności za podatki lokalne, opłaty za usługi, kary drogowe czy kalkulatory podatkowe.

Ten rodzaj handlu od znanego wszystkim e-commerce odróżnia się za pomocą odbiorców i branż, w których występuje. Ponadto do różnic między e-handlem a m-handlem można zaliczyć:

• wielkość urządzeń – urządzenia mobilne zajmują znacznie miejsca od komputerów czy laptopów używanych przy e-commerce,
• długość pracy – urządzenia mobilne mogą pracować znacznie dłużej bez podłączenia do ładowania, jest to niezbędna funkcja, która wyróżnia te urządzenia właśnie jako prawdziwie mobilne,
• pojemność – ograniczona moc pamięci RAM, typowe urządzenia mobilne nie są przystosowane do intensywnego i ciągłego przetwarzania w przeciwieństwie do laptopów i komputerów,
• dodatkowe funkcje – urządzenia mobilne posiadają rozbudowane funkcje, których nie posiadają laptopy jak na przykład globalne systemy pozycjonowania (GPS), komunikacja bliskiego zasięgu (NFC), wiadomości SMS i połączenia głosowe a także możliwość zainstalowania różnorodnych aplikacji.

Główne czynniki wpływające na dynamiczny rozwój

W przeciągu ostatnich kilku lat można było zaobserwować znaczący rozwój usług dostarczanych w ramach m-commerce. Wśród głównych czynników wpływających na ten rozwój można wymienić:

1. Stale rosnąca liczba urządzeń mobilnych i smartfonów na rynku,
2. Mobilność czyli zdolność do zawierania transakcji w każdym miejscu,
3. Możliwość wykorzystania aplikacji przeznaczonych do płatności elektronicznych,
4. Rosnąca popularność i wykorzystanie transmisji danych,
5. Upowszechnienie urządzeń typu PDA, stanowiących funkcjonalny odpowiednik klasycznego stacjonarnego komputera.

Korzyści i bariery handlu mobilnego

Fakt, że ludzie chętnie sięgają po tego typu rozwiązanie ma swoje odzwierciedlenie w korzyściach z niego płynących. Do podstawowych zalet można zaliczyć:

• możliwość szybkiego porównywania cen produktów czy usług,
• łatwy dostęp do opinii kupowanych produktów czy usług,
• szybki dostęp do sprzedawcy w przypadku jakiś niezgodności zwłaszcza poprzez różnego rodzaju chaty dostępne a aplikacjach,
• możliwość dokonywania transakcji w dowolnej chwili, jest to zaleta szczególnie ważna dla sprzedawców ponieważ kupujący może dokonywać transakcji na przykład jadąc autobusem czy czekając na wizytę co w przypadku klasycznego e-handlu jest niemożliwe,
• elastyczna dostępność oznacza to, że użytkownik sam decyduje kiedy i do czego chce się zalogować,
• łatwa łączność czyli brak konieczności łączenia się z modemem czy dodatkową siecią ponieważ telefony posiadają transmisje danych,
• personalizacja, urządzenia mobilne mogą być dostosowane do potrzeb użytkowników, także aplikacje mają wiele możliwości personalizacji swojego kontentu dla klientów,
• oszczędność czasu transakcje zawierane przez m-commerce nie wymagają od użytkownika włączenia czy ładowania komputera, telefon jest w ciągłym użytku i wystarczy jedynie nacisnąć guzik lub wyświetlacz.

Jak każde rozwiązanie handel mobilny posiada również wady:

• małe ekrany telefonów mogą ograniczać czytelność informacji,
• używając telefonów jest większe prawdopodobieństwo wejścia w nieodpowiedni link i pobranie wirusa,
• strony internetowe na urządzeniach mobilnych przewija się znacznie dłużej,
• problem z bezpieczeństwem zwłaszcza podczas używania niezabezpieczonych sieci WIFI,

Dodatkowo można wyróżnić także następujące bariery m-handlu:

• słaby dostęp do sieci,
• słaba jakość sieci,
• bariery informatyczne,
• niska popularność płatności za pomocą telefonu na danym rynku,
• niektórym osobom może być ciężko nauczyć się szybkiej obsługi urządzeń mobilnych,
• ograniczenia technologiczne urządzeń mobilnych.

Bibliografia

• Celina M. Olszak, Ewa Ziemba., Strategie i modele gospodarki elektronicznej, str. 106
• Włodzimierz Szpringer, E-commerce, str. 63

Autor: Krzysztof Woźniak

To jest zalążek artykułu. Jeśli posiadasz kompetencje i uprawnienia, możesz go rozbudować. Usuń tę informację po rozbudowie hasła