Federacja konsumentów

Z Encyklopedia Zarządzania
Wersja z dnia 18:51, 27 paź 2023 autorstwa Zybex (dyskusja | edycje) (cleanup bibliografii i rotten links)
Federacja konsumentów
Polecane artykuły

Federacja Konsumentów jest pozarządową organizacją, która zajmuje się szeroko rozumianą ochroną konsumenta. Obejmuje ona swoim zasięgiem całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.[1]

Istota organizacji

Federacja Konsumentów jest niezależną organizacją pozarządową, głównym powodem jej istnienia jest ochrona indywidualnych interesów konsumentów[2].System ochronny ma zapewnić dostęp do towarów oraz usług, których cena i jakość są w stosunku do siebie adekwatne, a także ma chronić konsumenta przed produktami niebezpiecznymi dla jego zdrowia.[3]Swoje cele i zdania realizuje dzięki pięćdziesięciu klubom terenowym.[4]

Historia

Troska o dobro konsumenta nie jest wbrew pozorom nowym zjawiskiem. Początki dynamicznego rozwoju ochrony konsumenckiej sięgają już drugiej połowy XIX wieku, kiedy nastąpiły procesy uprzemysłowienia. W tamtym momencie zostały podjęte pierwsze działania mające zabezpieczyć interesy konsumentów. Duży wpływ w walce o prawa konsumentów miała presja społeczna. Pierwsza w świecie organizacja konsumencka - Liga Konsumentów powstała w Nowym Jorku w 1981 roku.[5] Ochrona konsumentów w naszej części Europy ma stosunkowo krótką historię, która rozpoczęła się założeniem Federacji Konsumentów. Powstała 7 lipca 1981 roku. Była to pierwsza, a także przez długi okres czasu jedyna organizacja konsumencka w Europie Centralnej i Wschodniej.Zasady, którymi kierowała się organizacja od pierwszych dni swojej działalności były tożsame z innymi organizacjami działającymi w krajach gospodarki rynkowej. Dowodzą tego zasady określone w statucie uchwalonym w listopadzie 1981 , mówiące że celem organizacji jest:[6]

  1. "Tworzenie społecznego systemu ochrony interesów konsumentów, niezależnie od przedmiotu i formy ich zaspokajania.
  2. Wzmocnienie skuteczności przyznanej konsumentom ochrony prawnej.
  3. Kształtowanie racjonalnych wzorców konsumpcji."[7]

Po sześciu latach czyli w 1987 roku Federacja Konsumentów została członkiem-korespondentem CI, wtedy znanego pod nazwą IOCU (Międzynarodowa Organizacja Związków Konsumenckich), członkiem rzeczywistym była już w 1989 roku. Od 1991 była członkiem Rady CI, pełniła tę funkcję przez dwie kolejne kadencje.[8]

Działanie Federacji Konsumentów

Organizacja realizuje swoje cele poprzez taką aktywność jak:

  • Zapobieganie naruszeniu praw i interesów konsumenta.Jest to realizowane poprzez prowadzenie pośrednictwa prawnego na rzecz indywidualnej ochrony konsumentów, a także podejmowanie czynności w ramach ochrony prawnej konsumentów.[9]Jeżeli interes konsumentów zostanie naruszony Federacja konsumentów ma zadanie podjąć mediacje z przedsiębiorcami, aby móc rozwiązać powstały problem.W sytuacji gdy ta metoda zawodzi zostaje wszczynane postępowanie przed sądem polubownym lub sądem powszechnym.[10]
  • Zapewnienie jak najszerszego dostępu zainteresowanych do rzetelnej i sprawdzonej informacji dotyczącej towarów, usług, a także edukacji konsumenckiej. Realizowanie tego postanowienia jest możliwe dzięki licznym publikacjom, które są opracowywane przez Federację Konsumentów.Są one publikowane przez własne wydawnictwa organizacji, ale oprócz tego w ich rozpowszechnianiu są wykorzystywane inne środki masowego przekazu. Prace te dotyczą "ochrony i zagwarantowania praw i interesów konsumentów, funkcjonowania rynku w kontaktach z jego uczestnikami"[11] Szerzy także wiedzę towaroznawczą pośród konsumentów, pomaga również innym organizacjom, instytucjom prowadzić edukację osób uczestniczących w rynku.Innym przykładem działalności informacyjno-edukacyjnej jest stworzenie w 1995 tak zwanej Infoteki czyli systemu samoinformacji konsumenta.Ma on pomóc kupującemu podjąć odpowiednią decyzję.[12]
  • Prowadzenie badań nad zmianami zachodzącymi na rynku i ich oddziaływaniem na konsumentów.
  • Współpracowanie z innymi organizacjami w celu uzyskania od nich pomocy lub wymienienia doświadczeń.[13]

Przypisy

  1. ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
  2. ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
  3. ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
  4. ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 95
  5. ↑ M. Niepokulczycka, 1999, s. 4
  6. ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8
  7. ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8
  8. ↑ M. Niepokulczycka 1999, s. 8-9
  9. ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
  10. ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 96
  11. ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
  12. ↑ A. Malerewicz 2009, s. 362
  13. ↑ E. Kieżel i in. 2007, s. 96

Bibliografia

  • Kieżel E.(red.) (2007). Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej, Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa
  • Malarewicz A. (2009).Konsument a reklama: Studium cywilnoprawne,Wolters Kluwer Polska, Warszawa
  • Niepokulczycka M. (1999). Polityka konsumencka i ochrona interesów konsumentów: materiały dla pracowników i działaczy samorządów terytorialnych, Federacja Konsumentów, Warszawa
  • Ozimek I. (2010). Rola instytucji państwowych i organizacji konsumenckich w poprawie ochrony konsumentów na rynku usług turystycznych, Acta Scientiarum Polonorum Oeconomia 9 (4)
  • Penczar M. (2007). Ochrona konsumenta na integrującym się rynku bankowym w Unii Europejskiej, Bank i Kredyt
  • Torbus A. (2009). Ochrona konsumenta jako strony zapisu na zagraniczny sąd polubowny, Arbitraż i Mediacja


Autor: Patrycja Oleś


Źródło: „https://mfiles.pl/pl/index.php?title=Federacja_konsumentów&oldid=142837”