Kokpit menedżerski: Różnice pomiędzy wersjami
Z Encyklopedia Zarządzania
mNie podano opisu zmian |
m (cleanup bibliografii i rotten links) |
||
| (Nie pokazano 18 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
'''Kokpit menedżerski''' to jest jedno z "z przykładowych rozwiązań ''Business Intelligence'' służących do prezentacji, wizualizacji i raportowania danych opartych na hurtowni danych. W anglojęzycznej literaturze kokpit menedżerski funkcjonuje pod kilkoma nazwami. Można wskazać m.in. takie terminy jak: ''Business Intelligence Dashboard , corporate performance management , interactive dashboard''. W polskojęzycznej literaturze można natomiast odnaleźć takie nazwy jak: ''kokpity informacyjne, kokpity użytkownika, kokpity zarządcze, czy pulpity menedżerskie''" (P. Ziuzański 2014, s. 60). '''Kokpit menedżerski''' jest częścią składową systemów Business Intelligence i należy on do poziomu prezentacji. Jest to tak zwany pulpit, który demonstruje ważne dane, które są niezbędne do realizacji zadań, dane te były zebrane i demonstrowane w sposób graficzny i muszą one ułatwiać proces monitorowania różnych zjawisk zachodzących w organizacji (S.Few 2013, s. 42). '''Kokpity menedżerskie''' są odpowiednim rozwiązaniem, które zostało sformułowane na przecięciu analiz i raportów i charakteryzują się one średnim poziomem interaktywności (A. Sołtysik 2009, s. 198). Można się rozróżnić kokpity ''statyczne i dynamiczne''. Ostatnie można opisać możliwością drążenia, zebrania i filtrowania danych (S. Few 2013, s. 42). | |||
'''Kokpit menedżerski''' to jest jedno z | |||
"'''Celem kokpitu menedżerskiego''' jest monitorowanie wydajności organizacji, a więc bieżące udostępnianie informacji odnośnie operacyjnych działań organizacji i potencjalnych odchyleń od wdrożonej strategii działania. Ponadto kokpit stanowi narzędzie do wizualizacji danych biznesowych dzięki wykorzystaniu wykresów i map" (M. Olszak 2008, s.15). | |||
Kokpity menedżerskie są wykorzystywane też w trzech najważniejszych dla przedsiębiorstwa '''sferach''' (W. Eckerson, 2006, s.5): | Kokpity menedżerskie są wykorzystywane też w trzech najważniejszych dla przedsiębiorstwa '''sferach''' (W. Eckerson, 2006, s.5): | ||
# | # "monitoring najważniejszych procesów (KPI) z wykorzystaniem systemu alertów" | ||
# | # "analiza przyczyn problemów dzięki dostarczeniu bieżących, ważnych informacji z różnych punktów widzenia na różnym poziomie szczegółowości"; | ||
# | # "zarządzanie zasobami ludzkimi, przebiegającymi procesami w celu podjęcia trafnych decyzji, optymalizacji wydajności i kierowaniem organizacją we właściwym kierunku". | ||
==Cechy kokpitu menedżerskiego== | ==TL;DR== | ||
Kokpit menedżerski jest narzędziem Business Intelligence służącym do prezentacji i raportowania danych. Ma za zadanie monitorowanie wydajności organizacji i wizualizację danych biznesowych. Kokpity menedżerskie są wykorzystywane w monitorowaniu procesów, analizie przyczyn problemów i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Mają cechy takie jak wartości docelowe, śledzenie realizacji zadań i wykorzystanie narzędzi wizualizacyjnych. Prezentowane są w formie wykresów, map, liczników i innych. W kokpitach często są opisane kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Kokpity mogą wysyłać alerty dotyczące wskaźników, co wpływa na szybkość reagowania na zagrożenia. Wykorzystuje się je w obszarach zasobów ludzkich, finansów, technicznego wsparcia, marketingu, sprzedaży i produkcji. | |||
<google>n</google> | |||
==Cechy kokpitu menedżerskiego== | |||
Kokpit menedżerski ma następujące cechy (Cokins 2009, s.104): | Kokpit menedżerski ma następujące cechy (Cokins 2009, s.104): | ||
* Są w nim zawarte wartości docelowe, progi, cele, mierniki i systemy ostrzegania; | * Są w nim zawarte wartości docelowe, progi, cele, mierniki i systemy ostrzegania; | ||
* Przedstawia sposoby śledzenia realizacji zadań i osiągania celów w przedsiębiorstwie; | * Przedstawia sposoby śledzenia realizacji zadań i osiągania celów w przedsiębiorstwie; | ||
* Pozwala na wchodzenia na bardziej precyzyjne płaszczyzny określonego wykresu, raportu i miernika; | * Pozwala na wchodzenia na bardziej precyzyjne płaszczyzny określonego wykresu, raportu i miernika; | ||
* Są w nim wykorzystywane takie narzędzia wizualizacyjne jak wykresy, grafiki czy tabele; | * Są w nim wykorzystywane takie narzędzia wizualizacyjne jak wykresy, grafiki czy tabele; | ||
==Podstawowe własności kokpitu menedżerskiego == | ==Podstawowe własności kokpitu menedżerskiego== | ||
Da się wyróżnić takie własności kokpitu menedżerskiego jak (Alexander, Walkenbach 2011, s.28): | Da się wyróżnić takie własności kokpitu menedżerskiego jak (Alexander, Walkenbach 2011, s.28): | ||
* Graficzna prezentacja danych- są to wykresy i mapy graficzne; | * Graficzna prezentacja danych - są to wykresy i mapy graficzne; | ||
* Prezentacja wniosków | * Prezentacja wniosków - "co zwalnia użytkownika z potrzeby przeprowadzania własnych analiz"; | ||
* Prezentacja najistotniejszych danych; | * Prezentacja najistotniejszych danych; | ||
==Formy prezentacji kokpitu menedżerskiego== | ==Formy prezentacji kokpitu menedżerskiego== | ||
Są takie formy prezentacji kokpitu menedżerskiego jak (P. Ziuzański 2014, s.62): | Są takie formy prezentacji kokpitu menedżerskiego jak (P. Ziuzański 2014, s.62): | ||
* Mapy statystyczne; | * Mapy statystyczne; | ||
* Wykres statystyczny; | * Wykres statystyczny; | ||
* Liczniki; | * Liczniki; | ||
* Kontrolki; | * Kontrolki; | ||
* Sygnalizacja świetlna; | * Sygnalizacja świetlna; | ||
* Ikony; | * Ikony; | ||
* Wykresy typu bullet graph czy sparklines; | * Wykresy typu bullet graph czy sparklines; | ||
W kokpitach menedżerskich często są opisane ''kluczowe wskaźniki efektywności'', czyli KPI | W kokpitach menedżerskich często są opisane ''kluczowe wskaźniki efektywności'', czyli KPI - Key Performance Indicators. Jest to potrzebne do monitorowania rezultatów przedsiębiorstwa w różnych płaszczyznach jego działalności. Wspomaga to w podniesieniu poziomu efektywności przedsiębiorstwa. Kokpity też mogą wysyłać alerty które mogą dotyczyć określonych wskaźników, co oddziałuje na szybkość reagowania na szanse czy zagrożenia biznesowe. Kokpity menedżerskie w naszych czasach są dość często wykorzystywane w przedsiębiorstwach w różnych obszarach jego funkcjonowania, na przykład kokpity menedżerskie mogą być wykorzystywane w takich '''obszarach''' jak (P. Ziuzański 2014, s.61): | ||
# '''Zasoby ludzkie''' | # '''Zasoby ludzkie''' - są to takie wskaźniki jak fluktuacja pracowników, satysfakcja pracowników, rotacja pracowników, liczba zwolnień; | ||
# '''Finanse''' | # '''Finanse''' - są to takie wskaźniki jak koszty, przychody, zyski, wydatki; | ||
# '''Techniczne wsparcie''' | # '''Techniczne wsparcie''' - są to takie wskaźniki jak liczba maili, liczba telefonów, liczba problem, liczba zwrotów i reklamacji; | ||
# '''Marketing''' | # '''Marketing''' - są to takie wskaźniki jak rezultaty kampanii reklamowej, udział firmy w rynku; | ||
# '''Sprzedaż''' | # '''Sprzedaż''' - są to takie wskaźniki jak liczba zamówień, ceny produktów; | ||
# '''Produkcja''' | # '''Produkcja''' - są to takie wskaźniki jak liczba produkcji, czas produkcji; | ||
{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Informatyczny system zarządzania]]}} — {{i5link|a=[[System informowania kierownictwa]]}} — {{i5link|a=[[Badanie potrzeb informacyjnych]]}} — {{i5link|a=[[Baza wiedzy]]}} — {{i5link|a=[[Luka informacyjna]]}} — {{i5link|a=[[Informatyczne systemy zarządzania produkcją]]}} — {{i5link|a=[[TCO]]}} — {{i5link|a=[[ARIS]]}} — {{i5link|a=[[System CRM]]}} }} | |||
==Bibliografia== | ==Bibliografia== | ||
* Alexander M., Walkenbach J. (2011) | <noautolinks> | ||
* Cokins | * Alexander M., Walkenbach J. (2011), ''Analiza i prezentacja danych w Microsoft Excel'', Helion, Gliwice | ||
* Eckerson W. (2006) | * Cokins G. (2009), ''Performance Management Integrating Strategy Execution, Methodologies, Risk and Analytics'', Wiley & Sons, New Jersey | ||
* Few S. (2013) | * Eckerson W. (2006), ''Performance Dashboards. Measuring, Monitoring and Managing Your Business'', John Wiley & Sons, Hoboken | ||
* Kowalak R. (2016) | * Few S. (2013), ''Information dashboard design. The Effective Visual Communication of Data'', O’Reilly, Sebastopol | ||
* Olszak M. (2008) | * Kowalak R. (2016), ''[https://wnus.edu.pl/frfu/file/article/view/9793.pdf Rola kokpitów menedżerskich w rachunkowości zarządczej]'', Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, nr.2 | ||
* Sołtysik A. (2009) | * Olszak M. (2008), ''Analiza i ocena wykorzystania systemów Business Intelligence w zarządzaniu organizacją'', Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa | ||
* Wyskwarski M. (2018), [https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-53f1bbf7-c6f1-48f4-9ffe-ce3ce2ed0510 | * Sołtysik A. (2009), ''Hurtownie danych i narzędzia OLAP w procesach wspomagania decyzji'', [w:] Inteligentne systemy wspomagania decyzji, H. Sroka, W. Wolny (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice | ||
* Ziuzański P. (2014) | * Wyskwarski M. (2018), ''[https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-53f1bbf7-c6f1-48f4-9ffe-ce3ce2ed0510 Kokpit menedżerski w małym przedsiębiorstwie]'', Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy, nr 53 | ||
* Ziuzański P. (2014), ''[https://depot.ceon.pl/bitstream/handle/123456789/5434/_Kokpit%20mened%20erski%20jako%20efektywne%20narz%20dzie%20do%20wizualizacji%20danych%20w%20organizacji-2.pdf?sequence=4 Kokpit menedżerski jako efektywne narzędzie do wizualizacji danych w organizacji]''. [w:] ''Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych'', Z. Zieliński (red.), Wyższa szkoła handlowa, Kielce | |||
</noautolinks> | |||
{{a|Yuliia Ivanitska}} | {{a|Yuliia Ivanitska}} | ||
[[Kategoria: | [[Kategoria:Systemy informatyczne]] | ||
{{#metamaster:description|Kokpit menedżerski to rozwiązanie Business Intelligence prezentujące dane z hurtowni danych. Monitoruje wydajność, analizuje problemy i zarządza zasobami ludzkimi.}} | |||
Aktualna wersja na dzień 23:01, 11 sty 2024
Kokpit menedżerski to jest jedno z "z przykładowych rozwiązań Business Intelligence służących do prezentacji, wizualizacji i raportowania danych opartych na hurtowni danych. W anglojęzycznej literaturze kokpit menedżerski funkcjonuje pod kilkoma nazwami. Można wskazać m.in. takie terminy jak: Business Intelligence Dashboard , corporate performance management , interactive dashboard. W polskojęzycznej literaturze można natomiast odnaleźć takie nazwy jak: kokpity informacyjne, kokpity użytkownika, kokpity zarządcze, czy pulpity menedżerskie" (P. Ziuzański 2014, s. 60). Kokpit menedżerski jest częścią składową systemów Business Intelligence i należy on do poziomu prezentacji. Jest to tak zwany pulpit, który demonstruje ważne dane, które są niezbędne do realizacji zadań, dane te były zebrane i demonstrowane w sposób graficzny i muszą one ułatwiać proces monitorowania różnych zjawisk zachodzących w organizacji (S.Few 2013, s. 42). Kokpity menedżerskie są odpowiednim rozwiązaniem, które zostało sformułowane na przecięciu analiz i raportów i charakteryzują się one średnim poziomem interaktywności (A. Sołtysik 2009, s. 198). Można się rozróżnić kokpity statyczne i dynamiczne. Ostatnie można opisać możliwością drążenia, zebrania i filtrowania danych (S. Few 2013, s. 42).
"Celem kokpitu menedżerskiego jest monitorowanie wydajności organizacji, a więc bieżące udostępnianie informacji odnośnie operacyjnych działań organizacji i potencjalnych odchyleń od wdrożonej strategii działania. Ponadto kokpit stanowi narzędzie do wizualizacji danych biznesowych dzięki wykorzystaniu wykresów i map" (M. Olszak 2008, s.15).
Kokpity menedżerskie są wykorzystywane też w trzech najważniejszych dla przedsiębiorstwa sferach (W. Eckerson, 2006, s.5):
- "monitoring najważniejszych procesów (KPI) z wykorzystaniem systemu alertów"
- "analiza przyczyn problemów dzięki dostarczeniu bieżących, ważnych informacji z różnych punktów widzenia na różnym poziomie szczegółowości";
- "zarządzanie zasobami ludzkimi, przebiegającymi procesami w celu podjęcia trafnych decyzji, optymalizacji wydajności i kierowaniem organizacją we właściwym kierunku".
TL;DR
Kokpit menedżerski jest narzędziem Business Intelligence służącym do prezentacji i raportowania danych. Ma za zadanie monitorowanie wydajności organizacji i wizualizację danych biznesowych. Kokpity menedżerskie są wykorzystywane w monitorowaniu procesów, analizie przyczyn problemów i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Mają cechy takie jak wartości docelowe, śledzenie realizacji zadań i wykorzystanie narzędzi wizualizacyjnych. Prezentowane są w formie wykresów, map, liczników i innych. W kokpitach często są opisane kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Kokpity mogą wysyłać alerty dotyczące wskaźników, co wpływa na szybkość reagowania na zagrożenia. Wykorzystuje się je w obszarach zasobów ludzkich, finansów, technicznego wsparcia, marketingu, sprzedaży i produkcji.
Cechy kokpitu menedżerskiego
Kokpit menedżerski ma następujące cechy (Cokins 2009, s.104):
- Są w nim zawarte wartości docelowe, progi, cele, mierniki i systemy ostrzegania;
- Przedstawia sposoby śledzenia realizacji zadań i osiągania celów w przedsiębiorstwie;
- Pozwala na wchodzenia na bardziej precyzyjne płaszczyzny określonego wykresu, raportu i miernika;
- Są w nim wykorzystywane takie narzędzia wizualizacyjne jak wykresy, grafiki czy tabele;
Podstawowe własności kokpitu menedżerskiego
Da się wyróżnić takie własności kokpitu menedżerskiego jak (Alexander, Walkenbach 2011, s.28):
- Graficzna prezentacja danych - są to wykresy i mapy graficzne;
- Prezentacja wniosków - "co zwalnia użytkownika z potrzeby przeprowadzania własnych analiz";
- Prezentacja najistotniejszych danych;
Formy prezentacji kokpitu menedżerskiego
Są takie formy prezentacji kokpitu menedżerskiego jak (P. Ziuzański 2014, s.62):
- Mapy statystyczne;
- Wykres statystyczny;
- Liczniki;
- Kontrolki;
- Sygnalizacja świetlna;
- Ikony;
- Wykresy typu bullet graph czy sparklines;
W kokpitach menedżerskich często są opisane kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI - Key Performance Indicators. Jest to potrzebne do monitorowania rezultatów przedsiębiorstwa w różnych płaszczyznach jego działalności. Wspomaga to w podniesieniu poziomu efektywności przedsiębiorstwa. Kokpity też mogą wysyłać alerty które mogą dotyczyć określonych wskaźników, co oddziałuje na szybkość reagowania na szanse czy zagrożenia biznesowe. Kokpity menedżerskie w naszych czasach są dość często wykorzystywane w przedsiębiorstwach w różnych obszarach jego funkcjonowania, na przykład kokpity menedżerskie mogą być wykorzystywane w takich obszarach jak (P. Ziuzański 2014, s.61):
- Zasoby ludzkie - są to takie wskaźniki jak fluktuacja pracowników, satysfakcja pracowników, rotacja pracowników, liczba zwolnień;
- Finanse - są to takie wskaźniki jak koszty, przychody, zyski, wydatki;
- Techniczne wsparcie - są to takie wskaźniki jak liczba maili, liczba telefonów, liczba problem, liczba zwrotów i reklamacji;
- Marketing - są to takie wskaźniki jak rezultaty kampanii reklamowej, udział firmy w rynku;
- Sprzedaż - są to takie wskaźniki jak liczba zamówień, ceny produktów;
- Produkcja - są to takie wskaźniki jak liczba produkcji, czas produkcji;
| Kokpit menedżerski — artykuły polecane |
| Informatyczny system zarządzania — System informowania kierownictwa — Badanie potrzeb informacyjnych — Baza wiedzy — Luka informacyjna — Informatyczne systemy zarządzania produkcją — TCO — ARIS — System CRM |
Bibliografia
- Alexander M., Walkenbach J. (2011), Analiza i prezentacja danych w Microsoft Excel, Helion, Gliwice
- Cokins G. (2009), Performance Management Integrating Strategy Execution, Methodologies, Risk and Analytics, Wiley & Sons, New Jersey
- Eckerson W. (2006), Performance Dashboards. Measuring, Monitoring and Managing Your Business, John Wiley & Sons, Hoboken
- Few S. (2013), Information dashboard design. The Effective Visual Communication of Data, O’Reilly, Sebastopol
- Kowalak R. (2016), Rola kokpitów menedżerskich w rachunkowości zarządczej, Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, nr.2
- Olszak M. (2008), Analiza i ocena wykorzystania systemów Business Intelligence w zarządzaniu organizacją, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa
- Sołtysik A. (2009), Hurtownie danych i narzędzia OLAP w procesach wspomagania decyzji, [w:] Inteligentne systemy wspomagania decyzji, H. Sroka, W. Wolny (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice
- Wyskwarski M. (2018), Kokpit menedżerski w małym przedsiębiorstwie, Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy, nr 53
- Ziuzański P. (2014), Kokpit menedżerski jako efektywne narzędzie do wizualizacji danych w organizacji. [w:] Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych, Z. Zieliński (red.), Wyższa szkoła handlowa, Kielce
Autor: Yuliia Ivanitska
