Poziom jakości

Poziom jakości to wartość jakości, możliwa do zmierzenia. To określony (przez klienta, producenta, wymagania prawne itp.) i zmierzony stan wykonania usługi bądź zakupionego towaru.

Na poziom jakości wpływają trzy czynniki:

1. Funkcjonalność:
   • sprawność techniczna
   • nowoczesność
   • normalizacja
2. Użyteczność:
   • trwałość
   • sprawność wykorzystania
   • niezawodność działania
3. Przydatność:
   • warunki eksploatacji
   • warunki społeczne
   • jednorodność jakości

Bibliografia

• Iwasiewicz A., Zarządzanie jakością, Wyd. Nauk. PWN, Warszawa-Kraków 1999
• Karaszweski R., Zarządzanie jakością, Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Wyd. "Dom Organizatora", Toruń 2005

Autor: Barbara Zbyrad

To jest zalążek artykułu. Jeśli posiadasz kompetencje i uprawnienia, możesz go rozbudować. Usuń tę informację po rozbudowie hasła