Wykres Hijmansa

Wykres Hijmansa pozwala na przypisanie stanowiskom pracy (w kolumnach) konkretnych zadań (w wierszach), a także wskazanie jakie funkcje pełnią te stanowiska w zadaniach (oznaczenia w macierzy). Jest bardzo wygodnym narzędziem opisu procesów, można go z łatwością przygotować w arkuszu kalkulacyjnym.

Oryginalny wykres Hijmansa (nazywany także wykresem kompetencyjnym) stosował oznaczenia graficzne, jak w poniższym przykładzie. Warto zwrócić uwagę na tzw. układ pierwiastkowy stanowisk pracy, który odzwierciedla zależności w strukturze organizacyjnej.

Ze względu na niewygodę tworzenia takiego wykresu w komputerze, lepszym rozwiązaniem wydaje się zastosowanie oznaczeń literowych dla poszczególnych funkcji. Prezentuje to poniższy przykład. Oznaczenia literowe:

• W - wykonawca, odpowiedzialny za realizację zadania, zawsze jeden w zadaniu
• In - inicjator - inicjujący zadanie lub cały proces
• I - informujący wykonawcę
• O - opiniujący, konsultujący merytorycznie
• Oo - przedstawiający opinię obowiązującą z uzasadnieniem (na piśmie)
• Wyt - przekazujący wytyczne formalne co do sposobu realizacji zadania
• K - kontrolujący wykonawcę
• Nb - nadzorujący bezpośrednio wykonanie zadania (śledzi każde powtórzenie zadania)
• No - nadzorujący ogólnie wykonanie zadania (orientuje się w postępie zadań)
• Ng - nadzór ogólny z koordynacją grupową - tak jak No, ale dodatkowo koordynuje pracami różnych zespołów w ramach zadania
• Z - zatwierdzający (na piśmie)

Dodatkowo we współczesnych wykresach kompetencyjnych często dodaje się kolumnę Zapisy lub Dokumenty, która pozwala na śledzenie dokumentów przetwarzanych w zadaniach. Ze względu na ograniczenia arkuszy kalkulacyjnych rezygnuje się natomiast z układu pierwiastkowego stanowisk pracy.

'	UCZESTNIK ZADANIE	Pełnomocnik ds. SZJ	Prezes	Kierownik Działu/Wydziału	Auditor wiodący	Auditorzy	Pracownicy	ZAPISY
1	Opracowanie rocznego programu auditów	W	Z					roczny plan auditów
2	Zlecenie wykonania auditu	W						zlecenie auditu, roczny plan auditów
3	Przygotowanie do auditu				W			lista pytań, zlecenie auditu
4	Przeprowadzenie auditu			I	W		I
5	Opracowanie raportu				W			raport, karty działań...
6	Przyjęcie raportu, zatwierdzenie auditu	W						raport, roczny plan auditów
7	Przygotowanie danych do przeglądu zarządzania	W						raport do przegl. zarządzania

Wykres Hijmansa — artykuły polecane

Macierz odpowiedzialności — Plan projektu — Proces zarządzania projektem — Karta projektu — RACI — Proces projektowania aplikacji informatycznych — Plan zarządzania projektem — Określenie zakresu pracy (SOW) — Regulamin organizacyjny

Bibliografia

• Wawak S. (2011), Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia, Helion/OnePress, Gliwice

Autor: Sławomir Wawak