Ocena negocjacji
Ocena negocjacji jest procesem, który występuje w jednej z wyróżnianych faz negocjacji. Dokonanie oceny efektywności omawianego procesu nie jest łatwym zadaniem. Zawiera między innymi sprawdzenie, czy zostały osiągnięte założone cele, w jakim zakresie i jakim kosztem zostały osiągnięte. Wartości te mogą być wyłącznie szacowane w przybliżony sposób. Istotną częścią przeprowadzenia oceny negocjacji jest wyciągnięcie wniosków. Umożliwiają one doskonalenie umiejętności prowadzenia negocjacji w przyszłości, jak i usprawnienie samego procesu (H. Raiffa 1982).
Charakterystyka procesu oceny negocjacji
Ocena procesu negocjacji składa się z kilku etapów, w których występują odmienne zadania. (A. Kozina 2017, s. 164-165):
- określenie celu i przedmiotu oceny -
- zestawienie kryteriów oceny -
- opracowanie wzorców oceny -
- opracowanie zasad oceny -
- dokonanie oceny -
- weryfikacja oceny -
Rodzaje celów negocjacji
Fazy procesu negocjacji
Do faz procesu negocjacji należy (K. Bakalarski 2012):
- planowanie negocjacji,
- negocjacje właściwe,
- zakończenie negocjacji (w tym etapie występuje ocena negocjacji).
Bibliografia
- Bakalarski K. (2012), Negocjacje, Collegium Bobolanum, Warszawa
- Chmielecki M. (2020), Techniki negocjacji i wywierania wpływu, Helion, Gliwice
- Kozina A. (2014), Negocjacje w przedsiębiorstwie z perspektywy zarządzania projektami, "Modern Management Review", nr 21
- Kozina A. (2015), Przegląd koncepcji badania negocjacji, "Organizacja i Kierowaie", nr 3
- Kozina A. (2017), Wymiary i parametry sytuacji negocjacyjnej, "Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia", nr 1
- Kozina A. (2017), Wymiary i kryteria oceny negocjacji w przedsiębiorstwie, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", nr 12
- Kozina A. (2018), Wymiary i kryteria sukcesu negocjacji, "Zarządzanie i Finanse", nr 3
- Kozina A., Zioła-Kowalczyk E. (2018), Kryteria oceny relacji pomiędzy partnerami negocjacji, "Studia i Prace WNEiZ US", nr 52
- Raiffa H. (1982), The Art And Science Of Negotiation, "Belknap Press", Cambridge
Autor: Magdalena Węglarz
