Wykres Hijmansa
Wykres Hijmansa pozwala na przypisanie stanowiskom pracy (w kolumnach) konkretnych zadań (w wierszach), a także wskazanie jakie funkcje pełnią te stanowiska w zadaniach (oznaczenia w macierzy). Jest bardzo wygodnym narzędziem opisu procesów, można go z łatwością przygotować w arkuszu kalkulacyjnym.
Oryginalny wykres Hijmansa (nazywany także wykresem kompetencyjnym) stosował oznaczenia graficzne, jak w poniższym przykładzie. Warto zwrócić uwagę na tzw. układ pierwiastkowy stanowisk pracy, który odzwierciedla zależności w strukturze organizacyjnej.
Ze względu na niewygodę tworzenia takiego wykresu w komputerze, lepszym rozwiązaniem wydaje się zastosowanie oznaczeń literowych dla poszczególnych funkcji. Prezentuje to poniższy przykład. Oznaczenia literowe:
- W - wykonawca, odpowiedzialny za realizację zadania, zawsze jeden w zadaniu
- In - inicjator - inicjujący zadanie lub cały proces
- I - informujący wykonawcę
- O - opiniujący, konsultujący merytorycznie
- Oo - przedstawiający opinię obowiązującą z uzasadnieniem (na piśmie)
- Wyt - przekazujący wytyczne formalne co do sposobu realizacji zadania
- K - kontrolujący wykonawcę
- Nb - nadzorujący bezpośrednio wykonanie zadania (śledzi każde powtórzenie zadania)
- No - nadzorujący ogólnie wykonanie zadania (orientuje się w postępie zadań)
- Ng - nadzór ogólny z koordynacją grupową - tak jak No, ale dodatkowo koordynuje pracami różnych zespołów w ramach zadania
- Z - zatwierdzający (na piśmie)
Dodatkowo we współczesnych wykresach kompetencyjnych często dodaje się kolumnę Zapisy lub Dokumenty, która pozwala na śledzenie dokumentów przetwarzanych w zadaniach. Ze względu na ograniczenia arkuszy kalkulacyjnych rezygnuje się natomiast z układu pierwiastkowego stanowisk pracy.
| ' | UCZESTNIK ZADANIE | Pełnomocnik ds. SZJ | Prezes | Kierownik Działu/Wydziału | Auditor wiodący | Auditorzy | Pracownicy | ZAPISY |
| 1 | Opracowanie rocznego programu auditów | W | Z | roczny plan auditów | ||||
| 2 | Zlecenie wykonania auditu | W | zlecenie auditu, roczny plan auditów | |||||
| 3 | Przygotowanie do auditu | W | lista pytań, zlecenie auditu | |||||
| 4 | Przeprowadzenie auditu | I | W | I | ||||
| 5 | Opracowanie raportu | W | raport, karty działań... | |||||
| 6 | Przyjęcie raportu, zatwierdzenie auditu | W | raport, roczny plan auditów | |||||
| 7 | Przygotowanie danych do przeglądu zarządzania | W | raport do przegl. zarządzania |
| Wykres Hijmansa — artykuły polecane |
| Macierz odpowiedzialności — Plan projektu — Proces zarządzania projektem — Karta projektu — RACI — Proces projektowania aplikacji informatycznych — Plan zarządzania projektem — Określenie zakresu pracy (SOW) — Regulamin organizacyjny |
Bibliografia
- Wawak S. (2011), Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia, Helion/OnePress, Gliwice
Autor: Sławomir Wawak
