Tekst źródłowy strony Mikrootoczenie

{{infobox4
|list1=
<ul>
<li>[[Otoczenie bliższe]]</li>
<li>[[Otoczenie marketingowe]]</li>
<li>[[Otoczenie konkurencyjne]]</li>
<li>[[Pozycja konkurencyjna]]</li>
<li>[[Bariery wejścia]]</li>
<li>[[Planowanie sprzedaży]]</li>
<li>[[Alokacja zasobów]]</li>
<li>[[Analiza marketingowa]]</li>
<li>[[Strategia rozwoju rynku]]</li>
</ul>
}}

'''Mikrootoczenie''' (otoczenie operacyjne, otoczenie celowe, otoczenie bezpośrednie, otoczenie mikroekonomicze, [[otoczenie bliższe]], [[otoczenie konkurencyjne]]), - warunki działania przedsiębiorstwa w danej branży na danym rynku, wpływające na jego funkcjonowanie oraz [[rozwój]]. Obejmuje podmioty związane z przedsiębiorstwem i jego działalnością od [[klient]]ów poprzez dostawców, na konkurencji kończąc. Dokładne przeanalizowanie sektora działalności przedsiębiorstwa pozwala na ocenę jego atrakcyjności oraz szans i zagrożeń, które stwarza<ref>Gierszewska G., Romanowska M., [[Analiza strategiczna]] przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2002, s. 92-160, Wojciechowski T., Encyklopedyczne podstawy marketingu, PLACET, Waraszawa 2009, s. 56-58</ref>.
Krótko mówiąc są to czynniki zewnętrzne, konkretne organizacje lub grupy, które mogą mieć wpływ na [[działanie]] przedsiębiorstwa. Wpływają bezpośrednio na jego działanie. '''Mikrootoczenie nie jest jednakowe dla wszystkich firm.'''

==TL;DR==
Mikrootoczenie to warunki działania przedsiębiorstwa w danej branży na danym rynku. Analiza mikrootoczenia pozwala ocenić atrakcyjność sektora działalności, szanse i zagrożenia. Elementy mikrootoczenia to odbiorcy, dostawcy, pośrednicy, konkurenci, producenci substytucyjni i komplementarni, lokalna społeczność, instytucje finansowe i lokalna administracja. Menedżerowie i właściciele firm skupiają się głównie na otoczeniu bliższym.

==Analiza mikrootoczenia==
Aby w pełni zanalizować [[otoczenie konkurencyjne]] przedsiębiorstwa, należy je poprzedzić analizą [[makrootoczenie|makrootoczenia]] firmy, gdyż ogólne i podstawowe [[dane]] dla całego przemysłu są punktem odniesienia do oceny obecnego stanu i perspektyw rozwojowych sektora. Warto pamiętać, że liczba podmiotów wchodzących w skład mikrootoczenia nie jest stała. Przedsiębiorstwo powinno więc monitorować zmiany zachodzące w jego bliższym jak i dalszym otoczeniu, ponieważ ono się zmienia. '''Analiza mikrootoczenia powinna być prowadzona regularnie w przedsiębiorstwach, by mogły one tworzyć lub właściwie korygować swoje strategie rozwojowe.'''

Analiza mikrootoczenia odpowiada na pytania o:
* [[konkurencyjność]] w danym sektorze
* atrakcyjność rynku/branży
* [[szanse]] i [[zagrożenia]] związane z funkcjonowaniem w danym sektorze
* które z sektorów działalności przedsiębiorstwa są dla niego najlepsze i dają największe możliwości rozwoju
* jak kształtować przyszłą strategię działalności przedsiębiorstwa by zminimalizować [[ryzyko]] i zwiększyć efekty wprowadzanej strategii
* jakie inne sektory są atrakcyjne dla przedsiębiorstwa, i jakie są potencjalne [[koszty]] wejścia na nie<ref>Gierszewska G., Romanowska M., Analiza strategiczna przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2002, s. 92-160</ref>
<google>ban728t</google>

==Elementy mikrootoczenia==
W skład mikrootocznia przedsiębiorstwa wchodzą:
# Odbiorcy (nabywcy, klienci)
# Dostawcy
# Pośrednicy
# Konkurenci obecni i potencjalni
# Producenci dóbr substytucyjnych i komplementarnych
# Lokalna społeczność ([[związki zawodowe]], [[siła robocza]])
# [[Instytucje finansowe]] (banki)
# Lokalna [[administracja]]

'''Odbiorcy'''

Odbiorcy indywidualni jak i instytucjonalni nabywający od przedsiębiorstwa wytwarzane bądź sprzedawane przez nie produkty. '''Zazwyczaj jest to najliczniejsza z grup wchodzących w skład mikrootoczenia przedsiębiorstwa obejmująca obecnych i potencjalnych [[klient]]ów.''' Odbiorcy odgrywają kluczową rolę w analizie otoczenia przedsiębiorstwa ze względu na swoją siłę negocjacyjna, na którą wpływa m.in. stopień ich koncentracji, udział produktu w koszyku i budżecie zakupów, [[standaryzacja]] produktu, znaczenie naszego wyrobu dla jakości wyrobu końcowego, a także stopień poinformowania o sytuacji firmy. Dane o klientach przedsiębiorstwa uzyskują zazwyczaj z przeprowadzonych badań marketingowych, z których otrzymują istotne [[informacje]] dotyczące segmentów nabywców, ich potrzeb, motywów oraz preferencji zakupowych. Mogą oni również wpływać na poziom i kierunki inwestycji w [[rozwój pracowników]]. Im większe wymagania względem jakości produktów i/lub usług tym większa [[potrzeba]] dokształcania pracowników poprzez dodatkowe szkolenia, a także wprowadzenie nowych metod produkcyjnych.

'''Dostawcy'''

Dostawcy to organizacje dostarczające [[zasoby]](środki produkcji, nośniki energii) innym podmiotom rynkowym. Siła przetargowa dostawców zależy podobnie jak wśród odbiorców od: stopnia koncentracji dostawców w stosunku do odbiorców w sektorze, uzależnienia [[jakość]] wyrobu końcowego od jakości zasobów nabywanych od dostawcy, pozycji monopolistycznej odbiorcy i dostawcy, [[udział]]u [[koszt]]ów tworzonych przez dostawców w całkowitym koszcie odbiorcy, wysokości kosztów zmiany dostawcy, groźby podjęcia produkcji wyrobu finalnego przez dostawcę. Właściwa analiza dostawców pozwala nawiązać współpracę z tymi, którzy mogą stać się w przyszłości partnerami przedsiębiorstwa i stymulować jego rozwój, a także ograniczyć wysokość kosztów związanych z dostawą. Organizacje powinny unikać uzależnienia się od jednego dostawcy. Może to mieć negatywny wpływ na działanie firmy w momencie powstania wewnętrznych problemów dostawcy lub wyeliminowania go z rynku.

'''Pośrednicy'''

Pośrednicy to podmioty rynku, które uczestniczą w rozprowadzaniu ([[dystrybucja|dystrybucji]]) [[produkt]]ów przedsiębiorstwa do odbiorców. Zazwyczaj przejmują oni [[prawo własności]] do produktu finalnego na drodze od producenta dobra aż po jego konsumenta. Analizując pośredników należy zastanowić się nad tym, czy [[przedsiębiorstwo]] potrzebuje pomocy w rozprowadzaniu swoich dóbr, a także czy korzystanie z ich usług obniży przeciętny koszt dystrybucji. Jeśli fachowość i [[zdolność]] pośredników w docieraniu do finalnych [[konsument]]ów oraz stwarzane przez nich odpowiednie warunki zakupowe produktów przewyższają [[zdolności]] samego przedsiębiorstwa, które nie jest w stanie zapewnić sobie wystarczająco dużego popytu na produkowane dobra, to występowanie pośrednika w kanale dystrybucji jest uzasadnione.

'''Konkurenci obecni i potencjalni'''

Podmioty rynku, które konkurują z innymi przedsiębiorstwami o różnego rodzaju zasoby. [[Konkurencja]] nie ogranicza się tylko do rywalizacji o klientów, ale także obejmuje dostawców czy siłę roboczą. Podczas analizowania konkurencji należy zastanowić się nad tym, które z ofert rynkowych są dla naszego przedsiębiorstwa ofertami konkurencyjnymi, i które z nich mogą stać się nimi w przyszłości, jak działa nasza konkurencja, jakie stawia sobie [[cele]], co jest ich priorytetem, jakie prowadzi działania promocyjne i co jest ich silną, a co słabą stroną, a następnie porównać to z własnym przedsiębiorstwem. Ważnym aspektem jest również ilość konkurentów i ich [[udział w rynku]], intensywność konkurencji, a także [[bariery wejścia]] na [[rynek]], które w sposób istotny mogą ograniczać konkurencję w sektorze. Konkurentami są zazwyczaj firmy mające podobny profil działalności i zatrudniają pracowników o podobnych kompetencjach. Ważne jest, aby [[firma]] starała się zatrzymać pracownika oferując mu możliwości dalszego doskonalenia się i podnoszenia kwalifikacji. Firmy jednak nie zawsze to wykorzystują bojąc się, że osoba wykształcona odejdzie do konkurencji.

'''Producenci dóbr substytucyjnych i komplementarnych'''

Producenci [[substytut]]ów, to podmioty pochodzące z innych rynków, które oferują [[wyroby]] zastępcze odmienne technologicznie, ale pełniące podobne funkcje użytkowe, zaspokajające podobne [[potrzeby]] nabywców. Wyroby substytucyjne są jednym z rodzajów konkurencji zewnętrznej i ograniczają potencjalne zyski przedsiębiorstw na danym rynku. Jeśli [[cena]] na [[dobro substytucyjne]] spada, to rośnie jego [[sprzedaż]], co ogranicza zyski przedsiębiorstw oferujących produkty, dla których to [[dobro]] jest substytutem. Produkty substytucyjne wyznaczają granicę najwyższej ceny i [[zakres]] cenowego pola manewru na danym rynku. Natomiast producenci dóbr komplementarnych to takie podmioty gospodarcze, które zajmują się produkcją dóbr uzupełniających się w zaspokajaniu danej potrzeby nabywców. Spadek ceny jednego z tych dóbr wywoła wzrost popytu na nie, a tym samym wzrost popytu na [[dobro komplementarne]] do niego.

'''Lokalna społeczność'''

Lokalne społeczności, w których skład wchodzą: ludzie mieszkający w najbliższej okolicy, lokalne media, grupy wyznaniowe, związki zawodowe czy organizacje obywatelskie. Grupy te stanowią ważny [[rynek pracy]] dla przedsiębiorstwa. Decydują one o powodzeniu firmy na danym rynku. Kształtują opinię na temat przedsiębiorstwa i jego wyrobów, a także dostarczają zasobów [[siła robocza|siły roboczej]].

'''Instytucje finansowe'''

Przez instytucje finansowe rozumiemy banki i wszelkich pośredników finansowych oraz ubezpieczycieli. Podmioty te istotnie wpływają na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, kształtowanie się jego kosztów, czy ponoszenia ryzyka w działalności. Koszty [[kredyt]]ów wpływają na postęp w branży i możliwe [[inwestycje]] rozwojowe.

'''Lokalna administracja'''

Podmioty administracji państwowej i samorządowej, które ustalają lokalne ramy dla działalności gospodarczej. Do ich kompetencji należą takie czynności jak: wydawanie zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej, [[ochrona środowiska]] oraz [[podejmowanie decyzji]] dotyczących prowadzenia określonych przedsięwzięć inwestycyjno-rozwojowych.
Lokalna administracja i lokalni mieszkańcy mogą bezpośrednio wpływać na działalność przedsiębiorstwa. Dotyczy to przede wszystkim przedsiębiorstw, które wywierają wpływ na lokalne otoczenie, np. poprzez wpływ na środowisko naturalne

'''Menedżerowie, jak i właściciele firm największą uwagę poświęcają otoczeniu bliższemu, ponieważ dochodzi w nim do największych zmian.'''

==Przypisy==
<references />

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Altkorn J. (red.) (2006), ''Podstawy Marketingu'', Instytut Marketingu, Kraków
* Andrzejczak D, Mikina A., Rzeźnik B., Wajgner M., Podstawy działalności handlowej, Wydawnictwo WSiP, Warszawa 2010
* Gierszewska G., Romanowska M. (2017), ''Analiza strategiczna przedsiębiorstwa'', Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
* Klimczak B., Mikroekonomia, wyd. VII, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego, Wrocław 2006, s. 47, 93-94
* Kłeczek R., Kowal W., Woźniczka J., Strategiczne planowanie marketingowe, PWE, Warszawa 1996, s. 64-67, 85-92, 122-141
* Matejun M., Szymańska K. (2013), ''[https://www.matejun.com/pubs-pl/2013_Matejun_Szymanska_Perspektywy_rozwoju_przedsiebiorczosci_w_warunkach_niepewnosci_i_ryzyka.pdf  Perspektywy rozwoju przedsiębiorczości w warunkach niepewności i ryzyka]'', Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź
* Pettersen-Sobczyk M. (2015), ''[https://docplayer.pl/10206693-Makro-i-mikrootoczenie-bankow-komercyjnych-w-polsce-glowne-tendencje-i-czynniki.html Makro - i mikrootoczenie banków komercyjnych w Polsce - główne tendencje i czynniki]'', Kwartalnik Kolegium Ekonomiczno-Społecznego Studia i Prace / Szkoła Główna Handlowa, nr 3, t. 1
* Steinmann H., Schreyögg G., Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Koncepcje, funkcje, przykład., wyd. IV, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2001, s. 130-140
* Szymaniec-Mlicka K.,Charakterystyka otoczenia organizacji publicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, tom z.73, s. 631-640, 2014
* Wojciechowski T. (2009), ''Encyklopedyczne podstawy marketingu'', Placet, Warszawa
* Wolański R. (2013), ''Wpływ otoczenia finansowego na konkurencyjność małych i średnich przedsiębiorstw'', Wolters Kluwer, Warszawa
</noautolinks>

<p align="right">'''Autor:''' Marta Tyburcy, Paulina Habrzyk
[[Kategoria:Otoczenie]]

{{#metamaster:description|Mikrootoczenie to wpływ na działanie i rozwój przedsiębiorstwa. Dotyczy klientów, dostawców i konkurencji. Analiza sektora pozwala ocenić atrakcyjność i zagrożenia.}}