Oferta handlowa

Wersja z dnia 22:42, 8 maj 2017 autorstwa Paulina Dąbrowa (dyskusja | edycje) (aktualizacja bibliografii,)
Oferta handlowa
Pojęcie nadrzędne
Pojęcia związane
Metody i techniki

Oferta handlowa - "propozycja sprzedaży lub kupna towarów, albo usług, określająca istotne warunki przyszłej umowy kupna-sprzedaży (K. Białecki, A. Dorosz, W. Januszkiewicz 1984, s. 182).

Dla potencjalnego klienta ważne mogą być referencje. Opinia z zewnątrz o naszej firmie, lub o naszym, produkcie może być poważnym argumentem "'za, który może skuteczniej przemawiać, niż pisanie o samym sobie. Aby stworzyć skuteczną ofertę handlową, należy precyzyjnie zrozumieć cel, jaki chcemy osiągnąć. Gdy tworzymy ofertę, sami musimy być przekonani o rzeczywistych walorach proponowanego produktu lub usługi. Zanim rozpoczniemy pisanie oferty, musimy poznać preferencje, potrzeby, oraz pozycję klienta na rynku. Dopiero po tym możemy dopasować odpowiednią ofertę do jego rzeczywistych potrzeb.

Ważnym elementem oferty handlowej jest prawidłowo używany język. Nie wolno zapominać o poprawnej budowie zdań, interpunkcji, właściwej pisowni. Komunikacja pisemna powinna być utrzymana w określonym stylu, bazującym na zwięzłości, rzeczowości, unikaniu zbędnych słów.

Tworząc ofertę zbyt mała wagę przywiązuje się do jej wyglądu. Poszukując odpowiedniego systemu opraw, należy zwrócić uwagę, aby nasza oferta była: estetyczna, przyciągała uwagę, zgodna w wyglądzie z ogólnie kreowanym wizerunkiem firmy.


Elementy oferty

Każda pisemna oferta handlowa powinna być krótka zwięzła, zawierać najbardziej potrzebne informacje. Musi być również przejrzysta i poprawna pod względem językowym. Strona tytułowa oferty powinna zawierać:

  • logo firmy oferenta,
  • nazwę oferowanego produktu lub usługi, oraz kilka słów mówiących o jego funkcji,
  • tytuł,
  • nazwę firmy, do której kierowane jest pismo,
  • logo adresata.(P. Ciosk 2001, s. 34)


Oferta handlowa, a konsument

Konsument podczas negocjacji stawia wysokie wymagania. Dlatego dla sprzedawców trudnym zadaniem jest zaproponować warunki odpowiadające potencjalnemu nabywcy. Podczas układania oferty handlowej należy pamiętać o tym, aby nie rozpoczynać składania jej od razu na wstępnej rozmowie. Ważne, aby handlowiec najpierw odpowiednie zapoznał się z potrzebami i zainteresowaniami klienta. Zbyt pochopne postawienie warunków może okazać się błędną interpretacją potrzeb zainteresowanego. Sposobem na nawiązanie dobrych relacji z klientem jest okazanie zainteresowania przez sprzedawcę. Zwrócenie uwagi na samopoczucie pozwala zwiększyć zaufanie. Co w późniejszych rozmowach może przyczynić się do akceptacji zaproponowanej oferty. Strona druga powinna zawierać dane typowe dla każdej korespondencji, czyli datę, miejscowość, nazwę i adres oferenta, nazwę i adres adresata, imię i nazwisko osoby, do której pismo jest kierowane, a także funkcję jaką pełni, lub tytuł naukowy. (Bednarski A., 2011, s. 199 - 202)



Bibliografia

Autor: Tomasz Szymczyk, Paulina Dąbrowa