Klasy rozwiązań informatycznych

Z Encyklopedia Zarządzania
Wersja do druku nie jest już wspierana i może powodować błędy w wyświetlaniu. Zaktualizuj swoje zakładki i zamiast funkcji strony do druku użyj domyślnej funkcji drukowania w swojej przeglądarce.

Istnieje kilka klas rozwiązań informatycznych, które mogą być stosowane w przedsiębiorstwie:

Rodzaje oprogramowania

O'Brien grupuje oprogramowanie na 4 odmienne klasy (1995 s. 234):

Potrzeba klasyfikacji rozwiązań informatycznych

Potrzeba klasyfikacji systemów informatycznych wynika z kilku czynników:

  • Ułatwienie komunikacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na jednoznaczne określenie, jakiego rodzaju rozwiązanie informatyczne jest potrzebne do realizacji konkretnego celu biznesowego.
  • Ułatwienie wyboru: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze porównanie różnych rozwiązań i wybór najlepszego dla danej potrzeby.
  • Ułatwienie integracji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na łatwiejsze połączenie różnych rozwiązań w celu uzyskania kompleksowego systemu zarządzania.
  • Ułatwienie konserwacji: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jak działają poszczególne systemy i co jest potrzebne do utrzymania ich w dobrym stanie.
  • Ułatwienie szkolenia: klasyfikacja systemów informatycznych pozwala na lepsze zrozumienie jakie umiejętności są potrzebne do obsługi danego systemu i ułatwia planowanie szkoleń.

Przegląd typowych systemów informatycznych w biznesie

Systemy informatyczne w biznesie można podzielić na kilka kluczowych klas lub rodzajów, zależnie od ich zastosowania i funkcji. Oto kilka najważniejszych klas systemów informatycznych w biznesie:

  • Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM): Pomagają firmom w śledzeniu, zarządzaniu i analizowaniu interakcji z klientami oraz w budowaniu lepszych relacji z nimi. CRM pomaga w zrozumieniu potrzeb klientów, personalizacji oferty i zwiększeniu lojalności klientów.
  • Systemy zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP): Obejmuje wiele modułów, takie jak finanse, zarządzanie zasobami ludzkimi, logistyka, produkcja, sprzedaż i wiele innych. ERP integruje różne działy firmy i umożliwia efektywne zarządzanie danymi i procesami.
  • Systemy zarządzania treścią (CMS): Umożliwiają tworzenie, edycję, zarządzanie i publikację treści, takich jak strony internetowe, blogi, artykuły i multimedia. CMS jest przydatny w dziedzinie marketingu internetowego i zarządzania treściami.
  • Systemy zarządzania magazynem (WMS): Pomagają w efektywnym zarządzaniu zapasami, śledzeniu ruchu towarów i optymalizacji procesów magazynowych.
  • Systemy zarządzania projektami (PM): Umożliwiają planowanie, śledzenie i zarządzanie projektami, zasobami oraz harmonogramami. Są stosowane w różnych branżach, aby zapewnić skuteczne zarządzanie projektami.
  • Systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM): Pomagają w zarządzaniu wszystkimi etapami łańcucha dostaw, włącznie z zaopatrzeniem, produkcją, dystrybucją i logistyką.
  • Systemy wspomagania podejmowania decyzji (DSS): Oferują wsparcie w procesie podejmowania decyzji, dostarczając analizy danych i modeli predykcyjnych.
  • Systemy informatyczne do zarządzania zasobami ludzkimi (HRM): Służą do zarządzania kwestiami związanymi z personelem, takimi jak rekrutacja, wynagrodzenia, szkolenia, oceny pracowników i inne aspekty HR.
  • Systemy płatnicze i finansowe: Zapewniają obsługę płatności, księgowość, zarządzanie finansami oraz raportowanie finansowe.
  • Systemy Business Intelligence (BI): Pomagają w analizie danych biznesowych i wizualizacji wyników, umożliwiając bardziej efektywne podejmowanie decyzji.
  • Systemy e-commerce: Umożliwiają prowadzenie działalności handlowej online, w tym zarządzanie sklepami internetowymi, przetwarzanie płatności i zarządzanie zamówieniami.
  • Systemy bezpieczeństwa informatycznego: Chronią przed cyberzagrożeniami, zapewniając bezpieczeństwo danych i systemów przed atakami i naruszeniami.
  • Systemy zarządzania relacjami z dostawcami (SRM): Pomagają firmom w zarządzaniu relacjami z dostawcami, negocjacjach, monitorowaniu jakości dostaw i efektywnym zarządzaniu dostawami.


Klasy rozwiązań informatycznychartykuły polecane
Zarządzanie przez informacje i komunikacjęPerspektywa uczenia się i rozwojuOpór wobec zmianZarządzanie przez innowacjeReal time enterpriseMetodyki w pakietachImplementacja strategiiStruktura systemu planowaniaDecyzje strategiczne

Bibliografia

  • O'Brien B. (1995), Information Management Decisions, Pitman Publishing, London
  • Stasiak A. (2005), Klasyfikacja Systemów Wspomagających Proces Przetwarzania i Sterowania. II Konferencja Naukowa KNWS, 5
  • Woźniak K. (2005), System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków


Autor: Krzysztof Woźniak