Sw: Pozycjonowanie

2023-11-18T17:51:58Z

Pozycjonowanie

Nowa strona

'''Zapewnienie jakości''' opiera się na idei zapobiegania wadom. Jest kolejnym szczeblem rozwoju koncepcji [[jakość|jakości]] po [[kontrola jakości|kontroli jakości]] (ang. ''quality inspection'') i [[sterowanie jakością|sterowaniu jakością]] (ang. ''quality control''). Zostało zastąpione przez [[zarządzanie jakością]].

Zapewnienie jakości przenosi punkt ciężkości z kontroli końcowej produktu na wcześniejsze etapy produkcji i projektowania. Należy przy tym zauważyć, że zapewnienie jakości nie eliminuje metod związanych z inspekcją i kontrolą jakości, a jedynie dodaje nowe koncepcje:
* [[produkcja]] dobra za pierwszym razem,
* [[przydatność]] do użytkowania.

Zapewnienie jakości jest systemem podwójnej informacyjnej pętli zwrotnej. Pierwsza pętla dostarcza informacji o jakości pracownikom, podobnie jak w przypadku [[sterowanie jakością|sterowania jakością]]. To pozwala im na doskonalenie jakości pracy. Druga pętla dostarcza informacji menedżerom, projektantom i technologom. Dzięki tym informacjom mogą oni usprawniać [[produkt]], technologię wytwarzania oraz cały [[system]] produkcyjny.

Idea zapewnienia jakości była naturalnym kolejnym krokiem rozwoju sterowania jakością. Jego zasady zostały opracowane przez [[William Edwards Deming|Williama Edwardsa Deminga]], [[Joseph Juran|Josepha M. Jurana]] i [[Armand Feigenbaum|Armanda Feigenbauma]].

==TL;DR==
Artykuł omawia koncepcję zapewnienia jakości, która polega na zapobieganiu wadom poprzez przeniesienie punktu ciężkości z kontroli końcowej na wcześniejsze etapy produkcji i projektowania. Zapewnienie jakości opiera się na podnoszeniu jakości wykonania oraz jakości zarządzania. W artykule przedstawione są metody i narzędzia, które pomagają w podnoszeniu jakości wykonania i zarządzania. Dodatkowo omawiana jest również koncepcja przydatności do użytkowania, która odnosi się do projektowania produktu w taki sposób, aby spełniał wymagania klienta.

==Dobrze za pierwszym razem==
Wady produktów wykrywane przez inspektorów jakości na końcu cyklu produkcyjnego pochodzą z dwu źródeł: niewłaściwego projektowania (zobacz poniżej) oraz niewłaściwego wykonania. Na tą ostatnią przyczynę składają się [[jakość]] wykonania oraz jakość zarządzania.

<google>n</google>

===Jakość wykonania===
Jakość wykonania jest związana z pracą wykonywaną przez pracowników, z pominięciem [[kadry]] kierowniczej. Typowymi sygnałami niskiej jakości pracy są:
* zmęczeni i śpiący pracownicy,
* nieuważni pracownicy,
* wysoka liczba wypadków przy pracy,
* wysoka [[absencja]] i [[fluktuacja]] załogi,
* pracownicy niezainteresowani jakością produktu,
* pracownicy nie informują o problemach z urządzeniami lub procesem.
Krótko mówiąc: jeśli pracownicy nie są zaangażowani, to jakość wykonania jest niska. To prowadzi do niskiej jakości produktów.

W zapewnieniu jakości kładzie się nacisk na '''podnoszenie jakości wykonania'''. Pracownicy powinni być zaangażowani, a ich celem powinno być wykonanie zadań dobrze za pierwszym razem. Aby pomóc im w tym można wdrożyć następujące metody:
* [[Poka yoke]],
* [[Andon]],
* [[Jidoka]],
* [[Metoda 5S]].
Pomocą będzie również '''właściwe [[wyposażenie]] miejsca pracy''', w tym:
* specyfikacje produktu,
* rysunki techniczne,
* narzędzia pomiarowe,
* przykładowe produkty,
* wysokiej jakości narzędzia obróbcze,
* narzędzia szybkiej komunikacji.
Należy zauważyć, że zdaniem [[William Edwards Deming|Williama Edwardsa Deminga]], jakość wykonania jest odpowiedzialna jedynie za 20% jakości produktu. Za resztę odpowiada jakość zarządzania.
[[Grafika:quality_management_development.jpg|right|thumb|500px|frame|Rozwój koncepcji jakości]]

===Jakość zarządzania===
[[Jakość zarządzania]] jest związana z pracą wykonywaną przez menedżerów, którzy organizują [[proces]] produkcyjny. Jest odpowiedzialna za 80% jakości produktu końcowego. Źle zarządzani pracownicy, nawet jeśli się starają, nie są w stanie wykonać dobrego produktu. Jakość zarządzania może być obserwowana poprzez m.in.:
* krótkie drogi transportu,
* brak nadprodukcji,
* brak pracowników bez zadań,
* niezbędne [[surowce]] na wszystkich stanowiskach,
* krótkie przestoje,
* brak zepsutych maszyn,
* dobrze wyposażone stanowiska pracy (zobacz powyżej: jakość wykonania).

Metodami, które pomagają menedżerom w '''podniesieniu jakości zarządzania''' są m.in.:
* [[Heijunka]],
* [[Total Productive Maintenance]],
* [[7 narzędzi TQC]],
* [[Funkcja strat jakości]] ([[Metoda]] Taguchi),
* [[Dobra praktyka produkcyjna]] (GMP),
* [[:Kategoria:Organizacja przestrzeni|metody organizacji przestrzeni produkcyjnej]],
* [[optymalizacja powiązań transportowych]].

Jakość zarządzania jest pojęciem znacznie szerszym, wykraczającym poza samą produkcję. Dotyczy bowiem całej organizacji. W tym szerszym znaczeniu, została ona omówiona w oddzielnym artykule pt. [[Jakość zarządzania]].

==Przydatność do użytkowania==
Przydatność do użytkowania odnosi się do projektowania produktu. Produkt oraz [[technologia]] produkcji powinny zostać zaprojektowane w taki sposób, aby zminimalizować [[prawdopodobieństwo]] popełnienia błędu, jak również zapewnić spełnienie wymagań i oczekiwań klienta. Aby to osiągnąć, projektanci i technolodzy powinni stosować odpowiednie metody, np.:
* [[Failure Mode and Effects Analysis]],
* [[Quality Function Deployment]].

Idea przydatności do użytkowania została szerzej opisana w artykule [[Jakość projektowana]].

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Sterowanie jakością]]}} — {{i5link|a=[[Total Productive Maintenance]]}} — {{i5link|a=[[Muda]]}} — {{i5link|a=[[5xS]]}} — {{i5link|a=[[Joseph Juran]]}} — {{i5link|a=[[Lean manufacturing]]}} — {{i5link|a=[[Lean production]]}} — {{i5link|a=[[Metoda WCM]]}} — {{i5link|a=[[Jidoka]]}} }}

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Wawak S. (2011), ''[https://www.ksiazki.egospodarka.pl/pdf/Zarz%C4%85dzanie-jako%C5%9Bci%C4%85---podstawy--systemy-i-narz%C4%99dzia,31109.pdf Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia]'', Helion/OnePress, Gliwice
</noautolinks>

[[Category:Zarządzanie jakością]]
[[en:Quality assurance]]
{{aa|Sławomir Wawak}}

{{#metamaster:description|Zapewnienie jakości to system oparty na zapobieganiu wadom i doskonaleniu procesów. Obejmuje produkcję za pierwszym razem i przydatność do użytkowania. Zapewnia pracownikom i menedżerom informacje zwrotne, umożliwiając doskonalenie pracy.}}

Zapewnienie jakości - Historia wersji

Sw: Pozycjonowanie