Zybex: cleanup bibliografii i rotten links

2024-01-21T10:30:18Z

cleanup bibliografii i rotten links

Nowa strona

'''Procesowe podejście do controllingu''' koncentruje się na analizie i monitorowaniu procesów, które mają miejsce w przedsiębiorstwie. Oznacza to, że controlling jest ukierunkowany na badanie i optymalizację poszczególnych procesów, takich jak [[produkcja]], [[dystrybucja]], [[sprzedaż]], [[obsługa klienta]] itp.

Kluczowym elementem procesowego podejścia jest identyfikacja kluczowych procesów w przedsiębiorstwie oraz określenie ich efektywności i efektywności. Dzięki temu możliwe jest mierzenie [[wynik]]ów i [[monitorowanie]] postępów w realizacji celów. Procesowe podejście do controllingu umożliwia również analizę przyczyn i skutków oraz identyfikację obszarów, w których można wprowadzić usprawnienia.

[[Controlling]] jest narzędziem niezwykle potrzebnym w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Nie inaczej jest w organizacji procesowej, gdzie jest ukierunkowanie na klienta i [[priorytet]] wartości dodanej. W takiej sytuacji potrzebne jest narzędzie do sprawnego sterowania procesami aby osiągnąć [[zadowolenie klienta]] procesu. Controlling definiowany bywa jako "element systemu [[zarząd]]zania, tworzący i koordynujący: [[planowanie]], kontrole, [[zaopatrzenie]] w informację" (E. Skrzypek, M. Hofman 2010, s. 124).

Controlling w podejściu procesowym oznacza, że osiągnięcie zysku nie wynika z poniesionych [[koszt]]ów i osiągniętych przychodów, lecz wskazuje, że [[zysk]] przedsiębiorstwa wynika z realizacji [[proces]]ów, które to generują [[koszty]] oraz [[przychody]]. Controlling w ujęciu procesowym jest dostosowany do realizowanych procesów w przedsiębiorstwie, wspomagające je i kształtując. Konstrukcja controllingu procesowego przedstawiona jest na schemacie.

==Zasady controllingu procesów==
Controlling w podejściu procesowym opiera się na 5 [[zasada]]ch takich jak:
* Orientacja na [[cele]] - w tej kwestii controlling procesów jest odpowiedzialny za zgodność [[cel]]ów poszczególnych procesów z istniejącymi celami strategicznymi organizacji,
* Orientacja na przyszłość - controlling procesów ma za [[zadanie]] dostarczać dokładnych informacji o aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa oraz o kierunkach rozwoju,
* Orientacja na [[rynek]] - w tym przypadku controlling procesów powinien tworzyć informację odnośnie rentowności konkretnych rynków, obecnych i nowych [[produkt]]ów, kanałów dystrybucji,
* Orientacja na klienta - tutaj controlling ma za zadanie dokonywać analizy rentowności aktualnych oraz nowych [[klient]]ów,
* Orientacja na wąskie gardła - zadaniem controllingu jest [[identyfikacja]] wąskich gardeł i opracowanie sposobu na ich eliminacje (H. Vollmuth 1996, s. 17-20)

==Obszar działania controllingu procesów==
Uznaje się, że controlling procesów spełnia podstawowe funkcję zarządzania takie jak: [[plan]]owanie, informowanie, [[kontrola]], sterowanie. Ponadto inicjuje i ocenia [[efektywność]] [[program]]ów bądź [[projekt]]ów celem usprawnienia oraz rozwoju procesów. Obszar działania obejmuje:
* Pomoc podczas zmian procesów, które nie tworzą wymaganej wartości dodanej poprzez usprawnienie koordynacji przebiegu procesów, zmniejszenie zapętleń procesów,
* Pomoc przy usprawnieniu procesów, które tworzą wymaganą [[wartość]] dodaną. Pomoc ta obejmuje skrócenie czasu trwania etapów procesu, zmniejszenie wykorzystywanych zasobów,
* Pomoc w związku z [[projektowanie]]m i wdrażaniem nowych procesów generujących wysoką wartość dodaną,
* Pomoc podczas opracowywania i wdrażania kompleksowych [[system]]ów dotyczących [[pomiar]]u efektywności procesu,
* Regularne wykrywanie i redukowanie zbędnych kosztów procesów,
* Efektywne planowanie zasobów (W. Horowski, Ł. Kononowicz 2002, nr 5, s. 34-37).

<google>n</google>

==Cele controllingu procesów==
Odnosząc się do zasad i obszaru działania controllingu procesowego, wyróżnia się również cele, do których zalicza się:
* Skrócenie czasu realizacji procesu,
* Obniżenie kosztów procesu,
* Poprawa jakości procesów.

==Sprawność działania controllingu procesów==
Aby controlling procesów mógł sprawnie funkcjonować w przedsiębiorstwie, niezbędne jest przekształcenie systemu rachunkowości zarządczej na [[potrzeby]] controllingu procesów. Obejmuje to gromadzenie danych z punktu widzenia procesów a nie jednostek organizacyjnych przedsiębiorstwa. [[Działanie]] takie pozwoli traktować poszczególne procesy jako centra kosztów lub centra zysków.

==Cele controllingu procesowego==
===Skrócenie czasu realizacji procesu===
Skrócenie czasu realizacji procesów jest jednym z głównych celów controllingu procesowego. Efektywność czasowa ma ogromne znaczenie dla przedsiębiorstw, ponieważ przyspieszenie procesów może przynieść wiele korzyści. Skrócenie czasu realizacji procesów oznacza, że produkty lub [[usługi]] są dostarczane klientom szybciej, co może prowadzić do zwiększenia ich zadowolenia i lojalności.

Korzyści wynikające z efektywności czasowej są liczne. Po pierwsze, skrócenie czasu realizacji procesu może prowadzić do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwa, które są w stanie dostarczać produkty lub usługi szybciej niż [[konkurencja]], mają większą szansę na zdobycie większego [[udział]]u w rynku. Ponadto, skrócenie czasu realizacji procesów może prowadzić do zwiększenia produktywności [[pracownik]]ów, którzy będą mieć więcej czasu na wykonywanie innych zadań lub będą mogli obsługiwać większą liczbę klientów.

W celu skrócenia czasu realizacji procesów, przedsiębiorstwa mogą zastosować różne strategie. Jedną z nich jest [[optymalizacja]] procesów poprzez eliminację zbędnych kroków lub poprawę ich efektywności. Przedsiębiorstwa mogą również inwestować w nowoczesne technologie, które przyspieszą przepływ informacji i umożliwią szybsze wykonywanie zadań. Istotne jest również monitorowanie czasu realizacji poszczególnych etapów procesu oraz identyfikowanie potencjalnych opóźnień i przyczyn ich występowania.

===Obniżenie kosztów procesu===
Kolejnym istotnym celem controllingu procesowego jest obniżenie kosztów procesów. Współczesne przedsiębiorstwa, aby być konkurencyjnymi na rynku, muszą dążyć do minimalizacji kosztów i eliminacji marnotrawstwa. Obniżenie kosztów procesów ma bezpośredni wpływ na [[rentowność]] przedsiębiorstwa i może przyczynić się do zwiększenia jego konkurencyjności.

Obniżenie kosztów procesów polega na identyfikowaniu i eliminowaniu wszystkich działań, które nie przynoszą wartości dla klienta. W kontekście controllingu procesowego, marnotrawstwo może obejmować takie elementy jak nadmierna ilość papierów, niepotrzebne przemieszczanie się pracowników, nadmierny czas oczekiwania czy błędy w procesach.

Aby obniżyć koszty procesów, przedsiębiorstwa mogą zastosować różne metody. Jedną z nich jest [[metoda]] Lean, która zakłada eliminację wszelkiego rodzaju marnotrawstwa. Metoda ta opiera się na ciągłym doskonaleniu procesów oraz zaangażowaniu pracowników w identyfikację i eliminację marnotrawstwa. Inną metodą jest metoda [[Six Sigma]], która skupia się na minimalizacji błędów i [[defekt]]ów w procesach.

===Poprawa jakości procesów===
Poprawa jakości procesów jest kolejnym ważnym celem controllingu procesowego. Współczesne przedsiębiorstwa muszą stawiać na [[jakość]], ponieważ ma ona bezpośredni wpływ na satysfakcję klientów oraz [[konkurencyjność]] przedsiębiorstwa. Jakość procesów odnosi się do [[zdolności]] przedsiębiorstwa do dostarczania wysokiej jakości produktów lub usług zgodnie z oczekiwaniami klientów.

Poprawa jakości procesów ma wiele korzyści. Przede wszystkim, wysoka jakość procesów prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów. Klienci oczekują, że produkty lub usługi będą spełniać ich oczekiwania i będą pozbawione wad. Przedsiębiorstwa, które są w stanie dostarczać wysoką jakość, zyskują [[lojalność]] klientów i budują pozytywny [[wizerunek]] marki.

W celu poprawy jakości procesów, przedsiębiorstwa mogą zastosować różne narzędzia i techniki. Jednym z takich narzędzi jest metoda PDCA (Plan-Do-Check-Act), która skupia się na ciągłym doskonaleniu procesów poprzez planowanie, realizację, sprawdzanie i działanie. Innym narzędziem jest [[metoda 5S]], która skupia się na utrzymaniu porządku i czystości w miejscu pracy, co przekłada się na poprawę jakości procesów.

Poprawa jakości procesów wymaga również monitorowania [[wskaźnik]]ów jakościowych, takich jak liczba [[reklama]]cji, czas realizacji zleceń czy wskaźniki związane z obsługą klienta. Na podstawie tych wskaźników przedsiębiorstwa mogą identyfikować obszary, w których jakość procesów wymaga poprawy i podejmować odpowiednie działania naprawcze.

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Mapa drogowa]]}} — {{i5link|a=[[Metoda BPM]]}} — {{i5link|a=[[Implementacja strategii]]}} — {{i5link|a=[[Proces]]}} — {{i5link|a=[[System ERP]]}} — {{i5link|a=[[Kluczowe czynniki sukcesu wdrożenia systemu informatycznego]]}} — {{i5link|a=[[Koncepcje controllingu]]}} — {{i5link|a=[[Proces gospodarczy]]}} — {{i5link|a=[[Wdrożenie]]}} }}

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Horowski W., Kononowicz Ł. (2002), ''Strategia podnoszenia wartości przedsiębiorstwa w zarządzaniu procesami '', Controlling i Rachunkowość Zarządcza, nr 5
* Nowak E. (red.) (2011), ''Controlling w działalności przedsiębiorstwa'', Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
* Skrzypek E., Hofman M. (2010), ''Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie'', Wolters Kluwer, Warszawa
</noautolinks>

{{a|Grzegorz Handzel}}
[[Kategoria:Zarządzanie procesami]]

{{#metamaster:description|Controlling procesowy to narzędzie zarządzania procesami w organizacji. Poznaj jego konstrukcję na schemacie.}}

Procesowe podejście do controllingu - Historia wersji

Zybex: cleanup bibliografii i rotten links