Zybex: cleanup bibliografii i rotten links

2024-01-13T22:16:58Z

cleanup bibliografii i rotten links

Nowa strona

'''Philip Kotler''' - amerykański ekonomista oraz honorowy profesor Katedry Marketingu Międzynarodowego w Kellogg School of Management na Northwestern University. Przedstawił światu wiele prac i teorii związanych z marketingiem.

==TL;DR==
Philip Kotler, amerykański ekonomista i profesor, przedstawia definicję zarządzania, wskazuje role public relations, promuje społecznie odpowiedzialny marketing oraz wymienia dziesięć grzechów marketingu, które należy unikać. Grzechy te dotyczą m.in. braku skupienia na rynku i klientach, braku wiedzy o klientach, nieprecyzyjnego definiowania konkurencji, nieefektywnych relacji ze stronami zainteresowanymi, pomijania nowych okazji, niewystarczającego planowania marketingowego, niejasnej polityki produktów i usług, braku umiejętności budowy marki, słabej organizacji firmy oraz niedostatecznego wykorzystania technik informacyjnych.

==Definicja zarządzania według Philipa Kotlera==
Według Kotlera '''[[proces]] zarządzania''' polega "na tworzeniu i utrzymaniu optymalnych relacji między celami przedsiębiorstwa i jego zasobami a zmieniającymi się możliwościami powstającymi na rynku. Jego celem jest [[modelowanie]] przedsiębiorstwa i jego produktów tak, aby przyniosły zadowalający zysk i dawały [[szanse]] rozwoju" (D. Rajkowska, 2017, s. 24).

==Public relations==
Kotler oraz '''Philip Lesley''' podaję role, które [[public relations]] spełnia w organizacji. Należą do nich:
:* "kreowanie i utrzymanie reputacji i wizerunku organizacji,
:* budowanie i utrzymanie przychylności otoczenia;
:* wpływanie na zachowanie i postawy organizacji oraz jej otoczenia;
:* informowanie i edukowanie publiki organizacji o jej działaniach;
:* dostarczanie kierownictwu informacji o zmianach zachodzących w otoczeniu,
:* informowanie pracowników o działaniach, planach i sytuacji organizacji;
:* ostrzeganie,
:* rozwiązywanie problemów i sytuacji kryzysowych" (D. Dolińska-Weryńska, 2016, s. 29).

<google>n</google>

==Społeczny aspekt marketingu==
Kotler uważa, że [[marketing]] winien być '''społecznie odpowiedzialny'''. Sądzi także, iż nie powinien ograniczać się wyłącznie do komercyjnych rynków, ale również być otwarty na pozagospodarczą działalność. Z tego też względu, każde [[przedsiębiorstwo]], a w szczególności nienastawione na [[zysk]], powinno dążyć do przyciągania klientów oraz funduszy myśląc o wspieraniu usług zarówno kulturalnych jak i społecznych. Taki marketing zmierza do osiągnięcia wysokiego poziomu wykształcenia i kultury, czyli zwycięstwa człowieka (K. Siądecka, 2007, s. 87).

==Dziesięć ułomności marketingu==
Philip Kotler spisał dziesięć grzechów, które jego zdaniem są śmiertelne dla [[definicja marketingu|marketingu]]. Uważa, że jego stan jest zły. Nie chodzi tu o stan teorii, ale samej praktyki marketingowej. Do takich "grzechów" należy fakt, że:
# '''firmy w sposób niedostateczny skupiają się na rynku oraz na klientach'''. Następuje słabe rozpoznanie [[kryteria segmentacji rynku|segmentów rynku]]. Firmy nie ustalają, które segmenty są najważniejsze i priorytetowe. Techniki segmentacji są mało wyszukane i niekompletne. Istotne jest również wprowadzenie specjalizacji w działach sprzedaży. Inną przyczyną niedostatecznego skupiania się na rynku jest brak programów szkoleń dla pracowników z innych działów w obsłudze klienta (P. Kotler, 2005, s. 23).
# '''firmy nie do końca rozumieją swoich docelowych klientów'''. Dzieje się tak, ponieważ [[przedsiębiorstwo|przedsiębiorstwa]] nie mają wystarczającej wiedzy o klientach. Brak im informacji, przez co [[sprzedaż]] nie spełnia ich oczekiwań. Aby temu zapobiec należy przeprowadzić bardziej precyzyjne badania. Można to zrobić m.in. poprzez ankiety, badania w domach czy sklepach, a także przez przeprowadzanie pogłębionych wywiadów. Istotne jest również stosowanie coraz nowszych technik analitycznych (P. Kotler, 2005, s. 37).
# '''firmy nieprecyzyjnie definiują i obserwują swoją konkurencję'''. Skupiają się natomiast w sposób nadmierny na najbliższych konkurentach, zamiast patrzeć szeroko. Firmom brakuje także systemu zbierania informacji o nich, przez co nie wiedzą, w jaki sposób mogą mieć nad nimi przewagę. Ważne jest aby w przedsiębiorstwie była wyznaczona osoba lub też biuro ds. wywiadu o [[konkurencja|konkurencji]]. Istotne jest także obserwowanie wszystkich nowych technologii, które mogłyby szkodzić firmie (P. Kotler, 2005, s. 51).
# '''firmy nieskutecznie kierują swoimi relacjami ze stronami zainteresowanymi'''. W przedsiębiorstwach panują niepoprawne relacje. Pracownicy, dystrybutorzy czy [[inwestor|inwestorzy]] nie do końca są zadowoleni ze współpracy. O wysokim stopniu niezadowolenia świadczy m.in. wysoki [[wskaźnik]] rotacji zatrudnienia, negatywne opinie czy częste nieprzestrzeganie ogólnych zasad (P. Kotler, 2005, s. 59).
# '''firmy nie potrafią wyszukiwać nowych okazji'''. To co przedsiębiorstwa znajdują okazuje się być mało interesujące dla konsumentów. Często dobre okazje są marnowane poprzez nieodpowiednie procesy [[zarządzanie produkcją|zarządzania produktami]]. Czasami firmy realizują kiepskie pomysły, przez co trudno jest osiągać zadowalające wyniki. Aby temu zapobiec należy wprowadzić [[system]] stymulowania dostarczania pomysłów od partnerów (P. Kotler, 2005, s. 69).
# '''firmy w sposób niewystarczający interesują się planowaniem marketingowym'''. Po pierwsze w planie marketingowym brakuje niektórych elementów lub logiki. Wskutek tego nie można przeprowadzić symulacji finansowej. Istotne jest również to, że [[plan]] nie uwzględnia sytuacji awaryjnych. Należy więc ustalić ścisły [[plan marketingowy]], który będzie obejmował [[analiza SWOT|analizę SWOT]], analizę sytuacyjną, główne zagadnienia, [[cele]], taktykę czy instrumenty kontrolne. [[Firma]] powinna wymagać od menedżerów opracowywania elastycznych budżetów, które wpiszą się w każdą sytuację (P. Kotler, 2005, s. 79).
# '''firmy nie uściślają polityki wyrobów oraz usług'''. Dzieje się tak ponieważ wiele produktów nie przynosi obiecanych zysków. Również [[zbyt]] wiele usług świadczy się bezpłatnie. W celu zapobiegania temu, trzeba wprowadzić system, który będzie monitorował i oceniał produkty. Trzeba zdecydować, które [[usługi]] powinny być płatne, a które nie. Warto również ulepszyć [[proces sprzedaży|procesy sprzedaży]] wiązanej oraz produktów o wyższej jakości (P. Kotler, 2005, s. 87).
# '''firmy nie mają [[umiejętności]] budowy marki i komunikacji'''. Za sprawą tego stoi fakt, że docelowy [[rynek]] nie ma wystarczających informacji o przedsiębiorstwie. [[Marka]] niczym się nie wyróżnia - przypomina inne. [[Reklama]] nie przemawia do konsumentów. Należy zatem ulepszyć strategie budowy marki oraz metody pomiaru wyników. Ważne jest, aby środki finansowe były przeznaczane na najważniejsze i najbardziej skuteczne instrumenty marketingu P. Kotler, 2005, s. 95).
# '''firmy nie są dobrze zorganizowane'''. Wpływa na to wiele czynników m.in. fakt, że szef marketingu jest nieskuteczny. Cały dział z kolei nie ma wystarczających umiejętności, które są potrzebne w dzisiejszym świecie. Istotny jest też wpływ stosunków pomiędzy poszczególnymi działami. Zapobieganie temu może polegać np. na zatrudnieniu takiego szefa marketingu, który będzie silniejszy. Również poprzez [[wyposażenie]] działu nowymi umiejętnościami oraz poprawienie relacji z innymi działami (P. Kotler, 2005, s. 109).
# '''firmy nie wykorzystują maksymalnie technik informacyjnych'''. Dzieje się tak przez to, że przedsiębiorstwa mają przestarzałe systemy zbierania [[dane|danych]] o potencjalnych klientach. Prawdopodobnie dział marketingu nie posiada modeli wspomagania decyzji. Istotne jest wykorzystywanie Internetu w stu procentach oraz korzystanie z portali społecznościowych, gdyż jest to atrakcyjna forma prezentacji. Warto także opracować wyżej wspomniane [[modele]] (P. Kotler, 2005, s. 133).

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Marketing wewnętrzny]]}} — {{i5link|a=[[Marketing partnerski]]}} — {{i5link|a=[[Wymagania dla stanowiska kierownika marketingu]]}} — {{i5link|a=[[Koncepcje zarządzania]]}} — {{i5link|a=[[Grywalizacja]]}} — {{i5link|a=[[Potencjał społeczny firmy]]}} — {{i5link|a=[[Strategia projakościowa - zasady formułowania]]}} — {{i5link|a=[[William Conway]]}} — {{i5link|a=[[Trade fair]]}} — {{i5link|a=[[Organizacja promocji]]}} }}

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Dolińska-Weryńska D. (2016), ''[https://yadda.icm.edu.pl/baztech/element/bwmeta1.element.baztech-a43ab931-786c-45c3-86ad-6076db3100a4 Etyka public relations - standardy zawodu specjalisty ds. public relations w Polsce]'', Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, tom 9
* Kotler P. (2005), ''Dziesięć śmiertelnych grzechów marketingu'', Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
* Rajkowska D. (2017), ''[https://repozytorium.ur.edu.pl/bitstream/handle/item/3598/4%20rajkowska-uwarunkowania.pdf?sequence=1&isAllowed=y Uwarunkowania skutecznego planowania strategicznego na przykładzie planowania infrastruktury lotniczej]'', Przedsiębiorstwo i region, nr 9
* Siądecka K. (2007), ''Kilka przemyśleń na temat marketingu w kulturze - cel nie uświęca środków, cel środków wymaga...'', Zarządzanie w kulturze, tom 8
</noautolinks>
[[Kategoria:Marketing]]

{{a|Klaudia Stach}}

{{#metamaster:description|Philip Kotler - amerykański ekonomista i profesor marketingu na Northwestern University. Poznaj jego wybitne osiągnięcia naukowe.}}

Philip Kotler - Historia wersji

Zybex: cleanup bibliografii i rotten links