Zybex: cleanup bibliografii i rotten links

2024-01-09T23:11:17Z

cleanup bibliografii i rotten links

Nowa strona

'''Philip Crosby''' pracował nad [[Jakość|jakością]] przez 40 lat, w tym 14 spędził w ITT. Dzięki zastosowaniu TQM, [[firma]] zaoszczędziła w tym czasie 720 milionów dolarów. Wiedzę zdobył pokonując kolejne stopnie [[Hierarchia|hierarchii]] zawodowej od inspektora aż do wiceprezesa zarządu. Jego najsłynniejsza książka "Quality is free" ([[Jakość]] nic nie kosztuje) osiągnęła ponad milionowy [[nakład]].

==Życiorys==
Urodził się w 1926 roku w Whelling w Zachodniej Wirginii, a zmarł w 2001. W 1952 roku rozpoczął pracę przy linii produkcyjnej. Stopniowo przez lata piął się w górę po szczeblach kariery. Pracował dla Crosley, Martin-Marietta i ITT. W 1979 roku stworzył firmę [[konsulting]]ową, która zajmowała się popularyzacją podejścia prewencyjnego do jakości, w miejsce podejścia kontrolnego. W latach 90. prowadził wykłady i seminaria poświęcone jakości.

==Osiągnięcia==
[[Zero defektów]] - [[metoda]] zakładająca, że można dążyć do całkowitego wyeliminowania braków poprzez właściwą organizację procesów, [[kształcenie]] personelu, utrzymywanie [[Infrastruktura|infrastruktury]].

===Absoluty jakości===
# Jakość określa się jako zgodność ze specyfikacją, a nie jako dobry [[produkt]].
# Jakość osiąga się przez profilaktykę, a nie poprzez ocenianie.
# Standard jakości oznacza brak usterek.
# Jakość mierzy się kosztem braku zgodności ze specyfikacją, a nie [[wskaźnik]]ami.

===14 etapów programu doskonalenia jakości===
# Określenie zaangażowania zarządu w kwestię jakości.
# [[Powołanie]] zespołów doskonalenia jakości.
# Wprowadzenie kryteriów jakościowych.
# Określenie kosztu jakości.
# Zwiększenie świadomości jakości oraz osobistej troski wszystkich pracowników o reputację firmy.
# Podjęcie działań naprawczych w stosunku do błędów ujawnionych w pkt. 5.
# Zaprogramowanie produkcji wolnej od usterek.
# Przeszkolenie kierowników, aby aktywnie uczestniczyli w procesie doskonalenia jakości.
# Ogłoszenie momentu, od którego obowiązywać będzie [[zasada]] "żadnych usterek".
# Określenie celów i zachęcenie pracowników do samodoskonalenia.
# Zachęcenie pracowników, by informowali kierownictwo o trudnościach jakie napotykają przy realizacji celów.
# Docenianie i nagradzanie pracowników.
# Powołanie rad do spraw jakości, które dostarczają regularnych informacji.
# Powtórzenie wszystkiego od początku, aby zaznaczyć, że programy jakościowe nigdy się nie kończą.

<google>n</google>

===Determinanty sukcesu organizacji===
# Ludzie przeważnie robią rzeczy dobrze za pierwszym razem.
# [[Zmiana]] w otoczeniu jest przewidywana i wykorzystywana dla firmy.
# Wzrost jest stały i opłacalny.
# Nowe produkty i [[usługi]] "zjawiają się", gdy są potrzebne.
# Każdy jest szczęśliwy, ze tu pracuje.

==Ocena==
Metoda zero defektów zastosowana została po raz pierwszy w przemyśle zbrojeniowym, gdzie doskonale się sprawdziła. Później została spopularyzowana w cywilnych gałęziach przemysłu. Dała początek szeregowi metod łączących [[zasady zarządzania]] i statystykę. Crosby nie przez wszystkich był postrzegany jako guru jakości. [[William Edwards Deming]] wielokrotnie negował jego osiągnięcia.

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Joseph Juran]]}} — {{i5link|a=[[Zarządzanie przez jakość]]}} — {{i5link|a=[[Metoda WCM]]}} — {{i5link|a=[[System zarządzania jakością]]}} — {{i5link|a=[[Lean production]]}} — {{i5link|a=[[Just in time]]}} — {{i5link|a=[[Lean manufacturing]]}} — {{i5link|a=[[Zarządzanie naukowe]]}} — {{i5link|a=[[Metoda 5S]]}} }}

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Crosby P. (2005), ''Crosby’s 14 steps to improvement'', Quality Progress, 38(12)
</noautolinks>

{{a|Sławomir Wawak}}
[[Kategoria:Prekursorzy - jakość]]
[[en:Philip B. Crosby]]

{{#metamaster:description|Philip B. Crosby - ekspert w dziedzinie jakości i autor bestsellera Jakość nic nie kosztuje. Dowiedz się o jego wiedzy i doświadczeniu.}}

Philip B. Crosby - Historia wersji

Zybex: cleanup bibliografii i rotten links