Zybex: cleanup bibliografii i rotten links

2023-12-22T15:07:24Z

cleanup bibliografii i rotten links

Nowa strona

'''Korespondencja handlowa''' - to wszelkiego rodzaju pisma, jakie wymieniane są pomiędzy podmiotami gospodarczymi, z których jeden jest dostawcą, a drugi - odbiorcą. Korespondencja obejmuje głównie [[transakcje]] kupna-sprzedaży, polegające na przeniesieniu przez dostawcę praw własności do rozporządzania towarem na odbiorcę. Natomiast [[odbiorca]] jest zobowiązany do uiszczenia zapłaty swojemu dostawcy za ten [[towar]]. Warunki transakcji ustalane są za pomocą korespondencji handlowej.

==TL;DR==
Korespondencja handlowa to pisma wymieniane między dostawcą a odbiorcą w celu ustalenia warunków transakcji. Składa się z czterech faz: propozycji kupna-sprzedaży, zamówienia, dostawy towaru i weryfikacji dostawy. Propozycja kupna-sprzedaży może zawierać pismo informacyjne, zapytanie o ofertę, ofertę lub list intencyjny. Zamówienie jest pismem wiążącym i zawiera szczegóły dotyczące towarów i warunków płatności. Dostawa towaru obejmuje zawiadomienie o odbiorze, fakturę VAT i notę korygującą. Weryfikacja dostawy może wymagać reklamacji i odpowiedzi na reklamację.

==Fazy korespondencji handlowej==
Korespondencja handlowa w pełnej wersji obejmuje cztery następujące fazy:
# propozycję kupna-sprzedaży,
# [[zamówienie]],
# dostawę towaru,
# weryfikację dostawy.

Nie każda z powyższych faz jest obligatoryjna. Tylko faza nr 3 jest obowiązkowa, ponieważ bez niej nie zaistnieje [[transakcja]] kupna-sprzedaży. Fazy numer 1 i 2 są w niektórych przypadkach pomijane. Faza numer 4 występują wtedy, gdy w dostarczonym towarze są wady jakościowe (np. wady produkcyjne) bądź ilościowe (zła liczba dostarczonego towaru). Skutkiem wystąpienia wad w dostawie jest złożenie przez odbiorcę reklamacji i odpowiedź dostawcy na reklamację.

==Faza nr 1 - propozycja kupna-sprzedaży==
Faza ta występuje pomiędzy potencjalnym dostawcą a jego potencjalnym klientem (odbiorcą). W fazie tej przygotowywane są następujące dokumenty:
* '''Pismo informacyjne''' - nadawcą tego dokumentu jest potencjalny [[dostawca]], a adresatem jest potencjalny odbiorca. Pismo informacyjne nie jest dokumentem o charakterze wiążącym. Pismo może być sporządzane dla jednego bądź kilku klientów. Zazwyczaj jest sporządzane na blankietach korespondencyjnych, ponieważ wtedy jest bardzo przekonywujące i wiarygodne. [[Sprzedawca]] opisuje w nim [[towary]]/usługi jakie chce sprzedać.
* '''Zapytanie o ofertę''' - nadawcą tego dokumentu jest potencjalny odbiorca, a adresatem jest potencjalny dostawca. Pismo to nie jest dokumentem o charakterze wiążącym. Odbiorca wysyłanie zapytanie o ofertę w celu zorientowania się w asortymencie [[towarów]]/usług u poszczególnych dostawców. Bardzo często [[dokument]] ten przygotowywany jest na blankietach korespondencyjnych.
* '''[[Oferta]]''' - nadawcą tego dokumentu jest potencjalny dostawca lub odbiorca, a adresatem jest potencjalny odbiorca lub dostawca. W zależności od tego kto jest nadawcą a kto adresatem pisma, oferta przyjmuje dwa rodzaje:
** oferta sprzedaży - nadawcą jest dostawca, adresatem - odbiorca,
** oferta kupna - nadawcą jest odbiorca, adresatem - dostawca.
Oferta jest najczęściej odpowiedzą na zapytanie o ofertę i jest dokumentem o charakterze wiążącym.
* '''[[List intencyjny]]''' - jego celem jest poinformowanie drugiej strony w transakcji kupna-sprzedaży o naszej chęci oraz gotowości do podjęcia negocjacji handlowych. [[Nadawca]] zawiera w dokumencie własne intencje, a więc [[informacje]] dotyczące zainteresowania zakupem albo nawiązaniem współpracy. Pismo to nie jest dokumentem o charakterze wiążącym<ref> E.J. Witek 2011, s. 246-273 </ref>

<google>n</google>

==Faza nr 2 - zamówienie==
Po uzgodnieniu warunków i przedmiotu transakcji kupna-sprzedaży, odbiorca składa '''zamówienie'''. Jest to [[zobowiązanie]] odbiorcy do zakupu wymienionych towarów/usług na podanych warunkach. Zamówienie jest pismem wiążącym. Dokument ten powinien zawierać:
** szczegółowe informacje dotyczące towarów/usług (nazwa, jednostki miar, ilość, [[cena]]),
** sumę do zapłaty w formie liczbowej i słownej,
** [[warunki dostawy]] i płatności.

==Faza nr 3 - dostawa towaru==
W fazie tej występują m.in. następujące dokumenty:
* '''Zawiadomienie o odbiorze towaru''' - jest to dokument informujący odbiorcę o rodzaju towaru/usługi do odebrania oraz miejscu, dacie i godzinie odbioru.
* '''[[Faktura]] VAT''' - jest to dokument zakupu. Wystawcą tego dokumentu jest dostawca, który jest podatnikiem VAT. Faktura wystawiana jest w min. dwóch egzemplarzach: oryginał i kopia.
* '''Faktura VAT korygująca''' - jest to dokument wystawiany przez sprzedawcę, w sytuacji popełnienia błędu przy wystawianiu faktury VAT lub gdy [[klient]] zwraca część lub całość towaru/usługi.
* '''[[Nota korygująca]]''' - wystawiona jest przez kupującego w sytuacji, gdy istnieje [[błąd]] w nazwie bądź adresie odbiorcy<ref> ''Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług'' </ref>

==Faza nr 4 - weryfikacja dostawy==
W fazie tej występują następujące dokumenty:
* '''[[Reklamacja]]''' - wystawcą tego dokumentu jest kupujący, gdy występują niezgodności polegające na brakach jakościowych albo ilościowych. Reklamacja powinna się składać z trzech elementów:
** zgłoszenie uwag i zastrzeżeń,
** zgłoszenie żądań,
** uzasadnienie.
* '''Odpowiedź na reklamację''' - wystawcą tego pisma jest dostawca. Jest to jego stanowisko (pozytywne - reklamacja uznana, negatywne - reklamacja odrzucona) dotyczące złożonej przez klienta reklamacji<ref> E.J. Witek 2011, s. 246-273 </ref>

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Al-istisna]]}} — {{i5link|a=[[Akredytywa]]}} — {{i5link|a=[[Murabaha]]}} — {{i5link|a=[[Transakcja kompensacyjna]]}} — {{i5link|a=[[Salam]]}} — {{i5link|a=[[Inkaso gotówkowe]]}} — {{i5link|a=[[Inkaso dokumentowe]]}} — {{i5link|a=[[Transakcja barterowa]]}} — {{i5link|a=[[Faktura VAT]]}} }}

==Przypisy==
<references />

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Kempa E. (2015), ''Logistyczna obsługa klienta na przykładzie działalności sklepu internetowego'', Logistyka-nauka, nr 3
* Kowalska M. (2015), ''Analiza potencjału rynkowego specjalistycznych usług językowych'', Instytut Handlu Zagranicznego
* ''Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług'' [https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20040540535 Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535]
* Witek E. (2011), ''Technika biurowa, pracownia ekonomiczna'', Wydawnictwo eMPI2, Poznań
* Ziętala G. (2004), ''Kilka uwag o zasadach sporządzania korespondencji urzędowej w języku rosyjskim'', Języki obce w szkole, nr 5
</noautolinks>

{{a|Katarzyna Wojnar}}
[[Kategoria:Dokumentacja organizacyjna]]
[[Kategoria:Handel zagraniczny]]

{{#metamaster:description|Korespondencja handlowa to pisma między firmami, dotyczące transakcji i warunków. Przeniesienie własności towaru na odbiorcę.}}

Korespondencja handlowa - Historia wersji

Zybex: cleanup bibliografii i rotten links