Zybex: cleanup bibliografii i rotten links

2024-01-21T11:46:30Z

cleanup bibliografii i rotten links

Nowa strona

[[Komunikacja]] niewerbalna (ang. nonverbal communication) jest to sposób komunikacji bez słów. Ten rodzaj komunikacji istnieje od ponad miliona lat, a więc jest straszy niż mowa. O istotnym znaczeniu sygnałów niewerbalnych świadczy fakt istnienia ponad miliona świadomych i nieświadomych gestów. Komunikacja niewerbalna dotyczy wszystkich ludzkich zachowań, postaw i obiektów, innych niż słowa, które komunikują wiadomości i posiadają wspólne społeczne znaczenie. Obejmują wygląd fizyczny, ruchy ciała, gesty, wyraz twarzy, ruchy oczu, dotyk, głos, oraz sposób wykorzystywania czasu i miejsca w komunikowaniu się. Nie zawiera jednak gestów, które oznaczają słowa, takich jak w języku migowym, ani słów napisanych lub przekazywanych elektronicznie.

=Podział bezsłownej komunikacji=
* sygnały wrodzone - stanowią część dziedzictwa biologicznego,
* sygnały dziedziczone - stanowią część dziedzictwa genetycznego,
* sygnały wyuczone - stanowią część dziedzictwa kulturowego.

=Badania naukowe dotyczące komunikacji niewerbalnej=
Antropolog Albert Mehrabian odkrył, że w procesie komunikacji interpersonalnej 7% to [[informacje]] przekazywane za pomocą słów, 38% to brzmienie głosu, a aż 55% to zachowania niewerbalne.
Wyniki amerykańskiego psychologa Roy'a Birdwhistella potwierdzają wyżej wymienioną tezę. Według niego 35% jest to [[informacja]] słowna, a 65% to ekspresja niewerbalna.
Na podstawie tych danych opracowana została [[zasada]] skutecznego przekazu 10/30/60:
* w 10% skuteczny przekaz zależy od tego co mówimy,
* w 30% skuteczny przekaz jest konsekwencją tego jak mówimy,
* w 60% skuteczny przekaz zależy od mowy ciała.
[[Dane]] te świadczą o tym, że mówimy dzięki organom mowy, ale rozmawiamy całym ciałem. Komunikacja niewerbalna kreuje pierwsze wrażenie o człowieku, ponieważ 99% opinii o ludziach powstaje w pierwszych 90 sekundach kontaktu. Ponadto komunikacja ta wywiera pięciokrotnie większy wpływ niż słowa.

=Funkcje komunikatów niewerbalnych=
Niewerbalne aspekty porozumiewania się pełnią istotne funkcję komunikacyjne. Istnieje wiele klasyfikacji komunikatów niewerbalnych np. [[klasyfikacja]] Knappa i klasyfikacja Argyle'a.
* [[Funkcja]] semantyczna - zachowania mające samodzielne znaczenie lub powodujące zmianę znaczeń zawartych w kanale werbalnym. Podfunkcje: akcentowanie, zaprzeczanie, rozszerzanie znaczenia.
* Funkcja syntaktyczna - dzieląca się na: [[organizacja]] sekwencji wypowiedzi i segmentacja procesu konwersacji oraz synchronizację zachowań rozmówców.
* Funkcja pragmatyczna - polega na zastosowaniu komunikacji niewerbalnej do oddziaływania na zachowania partnera.
* Funkcja regulacji konwersacji - wiąże się z organizacją konwersacji.

<google>n</google>

Klasyfikacja Knappa - analiza relacji między zachowaniami niewerbalnymi i werbalnymi:
* Powtarzanie - kanałem niewerbalnym przekazujemy jednocześnie informacje zawarte w wypowiedzi słownej,
* Zastąpienie - zamiast słów przekazujemy informacje za pomocą mowy ciała, która oznacza to samo,
* Regulacja konwersacji - ustalanie kolejności wypowiedzi,
* Akcentowanie tekstu mówionego - ruchy głowy, rąk, mogą podkreślać znaczenie wypowiadanych słów przez obrazowanie,
* Maskowanie - mowa niewerbalna mająca na celu ukrycie prawdziwych uczuć, przekonań czy myśli.

Klasyfikacja Argyle'a:
* Komunikowanie interpersonalnych postaw i emocji - mowa niewerbalna służy odzwierciedleniu stosunku człowieka do otoczenia. Przejawia się to poprzez wyraz twarzy, ton głosu, spojrzenia, przyjmowanie odległości. Komunikacja niewerbalna wiąże się więc przede wszystkim z komunikacją emocjonalną.
* Samoprezentacja - poprze ubiór, fryzurę, rekwizyty, sposób wypowiadania się, czy też styl zachowania ludzie wysyłają komunikaty informujące o statusie społecznym, ekonomicznym, o osobowości, itd.
* Rytuał - pewne zachowania mowy niewerbalnej służą podtrzymywaniu dobrych relacji z innymi. Może to być rytuał powitania lub pożegnania. Do rytuałów zaliczymy także promocje, immatrykulacje, czy też honorowe wręczenie nagród, wiążące się z konkretnymi normami dotyczącymi ubioru i zachowania się.
* Podtrzymywanie komunikacji werbalnej - wypowiedź zależy od takich czynników jak: akcent, ton głosu, szybkość i płynność mówienia. Dzięki temu wypowiedź staje się kompletna i łatwiejsza do zrozumienia.

=Zasady interpretacji komuników niewerbalnych=
* Zasada 1 - istnieje pięć ogólnych kryteriów, które interpretują komunikaty niewerbalne. Są to: postawa, mimika, gesty, dystans i ton.
* Zasada 2 - większość zachowań niewerbalnych interpretujemy nieświadomie. Niezarejestrowane świadomie informacje wzbudzą określoną reakcję emocjonalną.
* Zasada 3 - istotnym elementem jest werbalizacja tego co zostanie zauważone. W głowie ubieramy więc swoje spostrzeżenia w słowa. Dzięki temu możemy sobie uświadomić jak zachowania pewnej osoby wpływają na naszą ocenę.
* Zasada 4 - należy wszystkie gesty poddawać interpretacji. Zespoły gestów dają nam lepszy obraz drugiej osoby.
* Zasada 5 - należy zwracać uwagę na spójność słów z gestami. Jeśli gesty przeczą słowom, ludzie częściej wierzą zachowaniom niewerbalnym.
* Zasada 6 - nie ma uniwersalnego słownika gestów. Nie można jednoznacznie przypisać gestom określonego znaczenia. Ważne jest by uwzględniać [[różnice kulturowe]] i różnice indywidualne.
* Zasada 7 - należy mieć na uwadze wpływ sytuacji na zachowanie.
* Zasada 8 - interpretując zachowania niewerbalne należy zadawać pytania kontrolne. Konfrontujemy wtedy uzyskane odpowiedzi z zaobserwowanymi zachowaniami.
* Zasada 9 - należy wziąć pod uwagę wpływ naszych zachować niewerbalnych na zachowania innych osób.
* Zasada 10 - należy w pierwszej kolejności mieć świadomość własnych zachowań niewerbalnych i trafnie je interpretować.

=Style komunikacji niewerbalnej=
* [[tendencja]] afiliatywna - bliski dystans, dotyk, kontakt wzrokowy, uśmiech
* tendencja nominatywna - wyprostowana postawa, uniesiona głowa, szybka mowa, jednostronna [[komunikacja werbalna]]

=Kryteria interpretacji komunikacji niewerbalnej=
* mimika - kontakt wzrokowy, usta, uszy, nos. Mimika jest kanałem przekazu informacji na który zwraca się największą uwagę. Ten rodzaj komunikacji najłatwiej zaobserwować. Twarz jest głównym źródłem informacji o emocjach. Dzięki stosowaniu technik kierowania mimiką można otrzymać następujące efekty: intensyfikować emocje, deintensyfikować emocje, neutralizować emocje, maskować emocje.
* pantomimika (gestykulacja) - ruchy skoordynowane są z mową i stają się częścią procesu komunikowania się.
* proksemika (relacje przestrzenne) - jest to wytwór kultury człowieka, dotyczącej przestrzeni społecznej, indywidualnej i planowania jej przez człowieka. Istotną sprawą jest relacja przestrzenna zachodząca pomiędzy jednostką lub grupą, a przestrzenią. Kulturę tą możemy podzielić na: infrakulturę, prekulturę i mikrokulturę.
* czynniki paralingwistyczne - ton głosu, tempo mowy, intonacja, dźwięki nieartykułowane
* czynniki społeczno - personalne - społeczne: [[status społeczny]], [[wykształcenie]], [[zawód]]; personalne: wygląd zewnętrzny, zapach.

==TL;DR==
Komunikacja niewerbalna to sposób komunikowania się bez słów. Jest ona istotna i wpływa na pierwsze wrażenie o człowieku. Badania naukowe pokazują, że większość komunikacji to zachowania niewerbalne, a nie słowa. Komunikacja niewerbalna pełni różne funkcje, takie jak semantyczna, syntaktyczna, pragmatyczna i regulacyjna. Istnieją również różne style komunikacji niewerbalnej. Interpretacja komunikacji niewerbalnej wymaga uwzględnienia różnych kryteriów, takich jak mimika, pantomimika, proksemika i czynniki paralingwistyczne i społeczno-personalne.

{{infobox5|list1={{i5link|a=[[Zasady komunikowania werbalnego]]}} — {{i5link|a=[[Perswazja]]}} — {{i5link|a=[[Przeszkoda w komunikacji]]}} — {{i5link|a=[[Komunikacja społeczna]]}} — {{i5link|a=[[Komunikacja]]}} — {{i5link|a=[[Komunikowanie interpersonalne]]}} — {{i5link|a=[[Komunikacja interpersonalna]]}} — {{i5link|a=[[Manipulacja]]}} — {{i5link|a=[[Manipulacja językowa]]}} — {{i5link|a=[[Komunikacja pisemna]]}} }}

==Bibliografia==
<noautolinks>
* Dobek-Ostrowska B. (1998), ''Współczesne systemy komunikowania'', Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław
* Griffin R. (2017), ''Podstawy zarządzania organizacją'', Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
* Jarmołowicz E. (2003), ''Komunikacja niewerbalna:rola gestów ilustrujących w komunikacji'', Uniwersytet Adama Mickiewicza, Poznań
* Morreale S., Spitzberg B., Barge J. (2003), ''Komunikacja między ludźmi - motywacja, wiedza i umiejętności'', Wydawnictwo Naukowe PWN Warszawa
* Potocki A., Winkler R., Żbikowska A. (2003), ''Technika komunikacji w organizacjach gospodarczych'', Difin, Warszawa
* Sobczak B. (2009), ''Retoryka a niejęzykowe środki komunikacji'', Poznańskie Studia Polonistyczne Seria Językoznawcza, nr 15
* Stoner J., Freeman R., Gilbert D. (2001), ''Kierowanie'', Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
* Załazińska A. (2006), ''Niewerbalna struktura dialogu'', Towarzystwo Autorów i Wydawców Prac Naukowych UNIVERSITAS, Kraków
</noautolinks>

{{a|Katarzyna Batko, Aleksandra Wrona, Karolina Nenko}}

[[Kategoria:Komunikacja]]

{{#metamaster:description|Komunikacja niewerbalna to sposób komunikacji bez słów. Obejmuje gesty, wyraz twarzy i ruchy ciała. Odpowiada za pierwsze wrażenie i nasze oceny innych.}}

Komunikacja niewerbalna - Historia wersji

Zybex: cleanup bibliografii i rotten links