Ocena negocjacji

Z Encyklopedia Zarządzania

Ocena negocjacji jest procesem, który występuje w jednej z wyróżnianych faz negocjacji. Dokonanie oceny efektywności omawianego procesu nie jest łatwym zadaniem. Zawiera między innymi sprawdzenie, czy zostały osiągnięte założone cele, w jakim zakresie i jakim kosztem zostały osiągnięte. Wartości te mogą być wyłącznie szacowane w przybliżony sposób. Istotną częścią przeprowadzenia oceny negocjacji jest wyciągnięcie wniosków. Umożliwiają one doskonalenie umiejętności prowadzenia negocjacji w przyszłości, jak i usprawnienie samego procesu (H. Raiffa 1982).

Charakterystyka procesu oceny negocjacji

Ocena procesu negocjacji składa się z kilku etapów, w których występują odmienne zadania. (A. Kozina 2017, s. 164-165):

  • określenie celu i przedmiotu oceny -
  • zestawienie kryteriów oceny -
  • opracowanie wzorców oceny -
  • opracowanie zasad oceny -
  • dokonanie oceny -
  • weryfikacja oceny -

Rodzaje celów negocjacji

Fazy procesu negocjacji

Do faz procesu negocjacji należy (K. Bakalarski 2012):

  • planowanie negocjacji,
  • negocjacje właściwe,
  • zakończenie negocjacji (w tym etapie występuje ocena negocjacji).

Bibliografia

Autor: Magdalena Węglarz