Kategoria:Zarządzanie jakością

Słowa jakość używasz na co dzień. Mówisz o jakości żelazka, jabłek, samochodu, wykładu... Ale czym jest jakość? Dlaczego Ty uważasz, że jakiś model samochodu jest wysokiej jakości, a kto inny mówi, że wcale nie? Czy można porównać jakość małego fiata i mercedesa? Mam nadzieję, że po lekturze tego działu będziesz znać odpowiedzi na te pytania, które być może wydają się teraz błache, jednak odpowiedź na nie leży w głębokiej analizie pojęcia jakości.